6
Между мной и ПАО «Сбербанк России» заключен договор ипотеки по государственной программе «Семейная ипотека», которая предусматривала ставку 6% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия в параграфе 2 п.4, а также в п.10 и п.24 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно пакет услуг «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы. Перед подписанием договора я неоднократно требовала и через службу поддержки по телефону, и лично ипотечного менеджера исключить нарушающие права пункты из договора.
01.10.2025 и 05.10.2025 я отправмила претензии в ПАО «Сбербанк», где получила отказ.
Настоящим отзывом я в ответ на ваши письма с неправомерными отказами, вновь заявляю о грубом и систематическом нарушении ПАО «Сбербанк» моих прав как потребителя и участника государственной программы «Семейная ипотека».
Ваши ответы от 05.10.2025 (исх. № 251001-7001-934207) и от 9.10.2025 (исх. № 251001-7001-934207) являются неправомерными и необоснованными по следующим причинам:
1. Ваши утверждения о том, что условие о «Домклик Плюс» было согласовано сторонами, не отменяет его противозаконного характера. Согласно ст. 168 ГК РФ, сделка, нарушающая требования закона, является ничтожной. Статья 10 ГК РФ запрещает обход закона, каковым является искусственная привязка ставки не к страхованию (что в рамках ч. 2.1 ст. 7 353-ФЗ допустимо), а к пакету посторонних услуг.
2. Игнорирование решения ФАС России. Решением ФАС России от 17.01.2025 по делу № 07/01/11-53/2023 ваши действия по предоставлению скидки к ставке только при приобретении пакета «Домклик Плюс» признаны нарушающими антимонопольное законодательство (ч. 4 ст. 11 Закона «О защите конкуренции»).
3. Нарушение принципа свободы договора и навязывание кабальных условий (ст. 421, 428 ГК РФ). На момент заключения договора (сентябрь 2024 г.) в связи с исчерпанием лимитов по программе, я была лишена возможности получить кредит в другом банке без подключения навязанного пакета. Это ставило меня в заведомо невыгодное положение и лишало свободы волеизъявления.
4. Мне достоверно известно, что после обращений других заемщиков Банк заключает ДС об отказе от пакета «Домклик Плюс» с заменой его на обязанность по страхованию жизни с сохранением льготной ставки. Отказ предоставить мне аналогичные условия является дискриминацией (п. 1 ст. 1 ГК РФ).
Ссылка в вашем ответе на ст. 29 Закона «О банках и банковской деятельности» и на добровольность подписания договора юридически несостоятельна. Банк не вправе ссылаться на свободу договора для оправдания условий, прямо запрещенных законом (Постановление Пленума ВС РФ № 25 от 23.06.2015).
Факт моего подписания договора не лишает меня права требовать признания отдельных его условий недействительными на основании ст. 168, 169, 428 ГК РФ, а также ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», как навязанного и ущемляющего мои права.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте, Мария. Я Гайнанов Дамир Витальевич. Являюсь клиентом вашего банка уже долгое время. Сегодня 09.10.202... Читать полностью
"В отношении ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни»ФАС России было рассмотрено дело № 07/01/11-53/2023... Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл авто кредит 03.10.2025. Сегодня 09.10.2025 на сайте ФНП, залог автомобиль так и числится. Обра... Читать полностью
06.10 я составил обращение 862845 в котором написал что сбер заблокировал мне сбербанк после продажи крос на что по... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, что я могу сделать чтобы вернуть карту? Я очень расстроена и надеюсь на пересмотр решения... Читать полностью
я все отправил Читать полностью
10 сентября Читать полностью
Обращение № 2025-0924-0000-4877 Читать полностью
Почему с 01.10.2025 г. сократилось время работы отделения на Кировоградской улице, дом 8, корпус 3 (№ № 9038/01245)... Читать полностью
Время идет ответы не проходят Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл авто кредит 03.10.2025. Сегодня 09.10.2025 на сайте ФНП, залог автомобиль так и числится. Обра... Читать полностью
06.10 я составил обращение 862845 в котором написал что сбер заблокировал мне сбербанк после продажи крос на что по... Читать полностью
я все отправил Читать полностью
10 сентября Читать полностью
Обращалась в банк на горячую линию об отмене комиссий по детской сберкарте. Так как меня, как одну из сторон заключ... Читать полностью
Здравствуйте! Некоторое время я пользовалась платежным стикером Сбера, пока он не отклеился от телефона и не потеря... Читать полностью
Заблокирован счёт и карта,в отделении банка сказали мы ничего не знаем, заблокировали без объяснения причины.Только... Читать полностью
Дело в том , что на мой банк были поступления 187.000₽ и 285.000₽ , после чего мне заблокировали сбербанк , за нару... Читать полностью
В Сбер был подан исполнительный лист, быстро как положено в срок приняли и выплатили, но выплатили около 5% от сумм... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанк. Этой картой я пользуюсь с 2016 года. Все было хорошо. 07.10.20... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Я Гайнанов Дамир Витальевич. Являюсь клиентом вашего банка уже долгое время. Сегодня 09.10.202... Читать полностью
У Альфа банка была акция.бонус за друга. Я прошла по ссылке друга. Получила карту. Выполнила условия. Платеж свыше... Читать полностью
Вы от лица банка направляли? или от меня ?И есть ли у банка претензии ко мне? Читать полностью
01.10.25 мной был оформлен кредит с условием частичного возврата процентов за выполнение двух пунктов: пользование... Читать полностью
Добрый день, открыли расчетный счет в альфа банке на ИП, путем обмана и ввели в заблуждение. Со мной связался креди... Читать полностью
Люди добрые, еще раз всем привет! буквально два часа назад написал еще один текст , по поводу Яндекса банка , но мо... Читать полностью
Конкретно Ответьте мне на вопрос который я вам задаю Какие конкретно переводы вызвали у банка подозрения? Читать полностью
"В отношении ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни»ФАС России было рассмотрено дело № 07/01/11-53/2023... Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл авто кредит 03.10.2025. Сегодня 09.10.2025 на сайте ФНП, залог автомобиль так и числится. Обра... Читать полностью
Добрый день, я обратилась в отделение "Альфабанка" г. Воронежа для получения кредитной карты с условием б... Читать полностью