Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, я являюсь абонентом банка Казани Ак Барс... Столкнулась с такой ситуацией... Мне на карту…

Автор
Гость
Казань
Здравствуйте, я являюсь абонентом банка Казани Ак Барс…
Столкнулась с такой ситуацией… Мне на карту была переведена сумма в размере 10000 рублей 16 апреля, я проверила карту на следующий день, там был остаток 3000р. оставшийся с прошлого раза, но при попытке снять этот остаток, банкомат выдает мне «недостаточно средств на счету для выполнения данной операции» и к тому же переведенных 10000 нет… я взяла в банкомате выписку где было написано, что, 16. 04 был перевод 10000+, а 18.04 эта сумма была списана со счета… помогите разобраться, куда могла пропасть эта сумма денег и почему я не могу снять остаток на карте… (P.S. доступ к карте и пин коду имею только я) Заранее спасибо! Очень жду ответа! У меня болеет ребенок и это очень плохая ситуация с деньгами…
Советую сообщить о происшествии в Банк и в письменной форме изложить обстоятельства дела с прикреплением подтверждающих документов. Если в досудебном порядке урегулировать ситуацию не получится, Вы имеете право обращаться в суд.
Дополнительно можете написать заявление о происшествии в полицию.

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и...

Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту...

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении...

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью

Лукьянова Екатерина Валерьевна , прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при...

Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки...

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным...

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении...

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой...

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как вернуть деньги при зачислении которых через банкомат он выдал ошибку. Заявление о спорной операции…

Как вернуть деньги при зачислении которых через банкомат он выдал ошибку. Заявление о спорной операции я написал. К... Читать полностью

Алексей, подскажите, пожалуйста, что делать пенсионеру преклонных лет, добропорядочному вкладчику...

Алексей, подскажите, пожалуйста, что делать пенсионеру преклонных лет, добропорядочному вкладчику, ветерану труда,... Читать полностью

В мой автокредит банк "СЕТЕЛЕМ" включена страховка по КАСКО по дог. Страхования...

В мой автокредит банк «СЕТЕЛЕМ» включена страховка по КАСКО по дог. Страхования «Ренесанс страхов... Читать полностью

Добрый день! Может, не в тему вопрос, перенаправьте, пожалуйста. Или сможете помочь. 12.12.14...

Добрый день! Может, не в тему вопрос, перенаправьте, пожалуйста. Или сможете помочь. 12.12.14 делала 4 платежа. Опе... Читать полностью

При моём обращении в операционный офис банка Хоум Кредит(01.11.2013г),с просьбой оформить кредит на...

При моём обращении в операционный офис банка Хоум Кредит(01.11.2013г),с просьбой оформить кредит на 10т.руб.было ск... Читать полностью

мы обращались в банк,они не берут заявлений,а говорят звоните в магазин и пусть они перечисляют...

мы обращались в банк,они не берут заявлений,а говорят звоните в магазин и пусть они перечисляют деньги,а потом мы т... Читать полностью

Мною в 2007г. была активированна карта ОТП банка(присланная по почте)на сумму 33000р.,по сентябрь этого…

Мною в 2007 г. была активированна карта ОТП банка(присланная по почте)на сумму 33000р.,по сентябрь этого... Читать полностью

Мошенничество через сбербанк онлайн!

Мошенничество через сбербанк онлайн! Читать полностью

Добрый день! У меня произошла такая ситуация. 4.11.2011 с моей карты банка Unicredit в США были сняты…

Добрый день!У меня произошла такая ситуация. 4.11.2011 с моей карты банка Unicredit в США были сняты деньги —... Читать полностью

Добрый вечер!Брал кредит в банке Сетелем,подключили услугу смс-информатор,которая на деле не...

Добрый вечер!Брал кредит в банке Сетелем,подключили услугу смс-информатор,которая на деле не работает,ко мне не при... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сняли дистанционное ограничение на дистанционное обслуживание.
Т-Банк

Пришло пуш уведомление от ТБанка что карты разблокированы,Но воспользоваться средствами так и не могу,не снять не п... Читать полностью

Информация для банки.ру что карта получена
Альфа-Банк

Они написали, что ждут информацию от Альфа банка что карта получена и покупка произведена. Когда предоставите им эт... Читать полностью

24.09.2025 Другое
Почему не приписываются четко условия возврата билетов в сервисе Афиша? Почему сотрудники отвечаю почти час?
Т-Банк

Купили билеты в Афише. В день мероприятия не смогли присутствовать на спектакле, так как попали в аварию и долго жд... Читать полностью

24.09.2025 Другое
Вопрос по пополнению
Т-Банк

Я всё понимаю. Но! Меня интересует срок проверки. Не устраивает то, что переносят, вот уже кстати 5-й раз, теперь д... Читать полностью

отличное качество банка быстрое решение
Совкомбанк

решение погашение задолженности Читать полностью

24.09.2025 О банке
Отказ от объекта по ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте. Сегодня получили отказ от объекта по ипотеке. По результатам оценки, объект считается ветхим/ аварийн... Читать полностью

Сбербанк заблокировал карту и отказал в перевыпуске карты, опираясь на п.3.3 условий. За что — не объяснили!
Сбербанк

Добрый день. Хочу рассказать, что у меня случилось со Сбербанком, думаю кто-то сталкивался с похожим опытом и сможе... Читать полностью

Заблокировали мне перевыпуск карты и доступ к деньгам.
Сбербанк

Я Ганеев Равиль Гайсяевич, владелец счета в вашем банке. Который заблокировали мне без объяснения причины. Поймите... Читать полностью

Блокировка карты по неизвестным причинам.
Сбербанк

Здравствуйте, мне заблокировали карту. Я позвонил на горячую линию и мне сказали, что была утечка данных и нужно об... Читать полностью

Блокировка по «подозрительным операциям» без конкретики – беспредел
Т-Банк

Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с Т-банком.Банк внезапно запросил у меня документы, подтвер... Читать полностью