Список вопросов
Ответ дан

Добрый день, подскажите пожал. по след. ситуации. Оплачивая кредит по сбербанковской карте ошибочно…

Добрый день, подскажите пожал. по след. ситуации.

Оплачивая кредит по сбербанковской карте ошибочно закрыли не свой, а чужой кредит. Ошибка произошла в одной цифре 20-значного ссудного счета.

В банк было написано заявление об отмене спорной операции. В ответ был получен отказ. К другому физ.лицу, чей кредит мы закрыли банк не обращался.

Возможен ли возврат средств в данной ситуации? Каким путем можно решить данную проблему?

Заранее спасибо за ответ.

P.S. К сожалению, другие многочисленные попытки найти ответ у своего банка никаких результатов не принесли.
 Если с физическим лицом, которому Вы по ошибке закрыли кредит, договориться не сможете, придется Вам обращаться в суд, т. к. Банк отказал в удовлетворении Ваших требований. К исковому заявлению прикрепите кредитный договор, график погашения задолженности по кредиту, документы, подтверждающие платежи по договору, в том числе документы, подтверждающие ошибочное перечисление денежных средств на чужой счет. Советую Вам найти свидетелей, которые подтвердят внесение данной денежной суммы через терминал, а также запросить через суд видеозапись (все терминалы оснащены видеокамерами).

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и...

Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту...

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении...

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью

Лукьянова Екатерина Валерьевна , прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при...

Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки...

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным...

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении...

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой...

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Возможно ли обратиться в суд по пересмотру штрафов НБ ТРАСТ, у которого они фиксированно составляют...

Возможно ли обратиться в суд по пересмотру штрафов НБ ТРАСТ, у которого они фиксированно составляют 1000 руб. за пр... Читать полностью

Добрый вечер. За границей украли кредитную карту. Кражу оформила в полиции. От туда же позвонила в международный…

Добрый вечер.За границей украли кредитную карту. Кражу оформила в полиции. От туда же позвонила в международный кол... Читать полностью

Почему в данной рубрике упорно игнорируется мой вопрос? Задаю его повторно, т.к. ответа от мой вопрос…

Почему в данной рубрике упорно игнорируется мой вопрос?Задаю его повторно, т. к. ответа от мой вопрос, за... Читать полностью

При обращении в Бинбанк г. Липецка для получения карты (картами БИНБАНКа в г. Липецк можно...

При обращении в Бинбанк г. Липецка для получения карты (картами БИНБАНКа в г. Липецк можно оплачивать усл... Читать полностью

Продал здание, деньги легли на платиновую карту Сбербанка с лимитом выдачи 1 млн рублей в день...

Продал здание, деньги легли на платиновую карту Сбербанка с лимитом выдачи 1 млн рублей в день. Снимал несколь... Читать полностью

В ОАО "Альфа Банк" отказываются ставить отметку о принятии оригинала заявления о закрытии счетов. Правомерно…

В ОАО «Альфа Банк» отказываются ставить отметку о принятии оригинала заявления о закрытии счетов. Право... Читать полностью

Добрый вечер! Я имела неосторожность взять кредит в Уральском банке реконструкции и...

Добрый вечер! Я имела неосторожность взять кредит в Уральском банке реконструкции и развития.Сделала заявку через и... Читать полностью

В октябре 2011 года банком была произведена транзакция по снятию денежных средств с пластиковой зарплатной…

В октябре 2011 года банком была произведена транзакция по снятию денежных средств с пластиковой зарплатной карты ба... Читать полностью

Добрый день!

Прошу разобраться в следующей ситуации:
29.12.2014 года я при помощи программы...

Добрый день!Прошу разобраться в следующей ситуации:29.12.2014 года я при помощи программы мобильный банк, установле... Читать полностью

Здравствуйте! 10 июля 2009 года в филиале ОАО «МДМ Банк» г.Анадырь, я заключил Договор срочного банковского…

Здравствуйте! 10 июля 2009 года в филиале ОАО «МДМ Банк» г. Анадырь, я заключил Договор срочного б... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Компроментация личного кабинета
Сбербанк

Добрый день. Я являюсь пользователем Сбер Премьер. С октября месяца я не могу полноценно пользоваться услугами СБЕР... Читать полностью

Задублированный номер
Альфа-Банк

Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью

Как починить "Сломанный телефон"?
Совкомбанк

После того, как у меня возникли просрочки по кредиту, мною была запрошена реструктуризация, под видом реструктуриза... Читать полностью

03.05.2025 Другое
Как открыть копилку.
Альфа-Банк

Не знаю как открыть копилку в альфа банке Читать полностью

03.05.2025 Другое
Операция приостановлено
Ozon Банк

Как решить проблему с приостановленна операция  Читать полностью

Заявка по ипотеке .

Нет заявка подавалась через банк ВТБ ..Сначала все было в отказе.А вчера 02.05.2025 я увидела , что она одобрена, н... Читать полностью

Списались деньги, что делать ??
Сбербанк

Списалась покупка за RK*IP KATAEVA YULIYA F MOSCOW RUS 990 рублей , но не какой подписки не было и не подключалась... Читать полностью

03.05.2025 Другое
Счет Заблокирован по 161-фз
Т-Банк

Так я и не пишу что ТБанк меня заблокировал. Вы даже уже не читаете, а просто отвечаете готовыми сообщениями всем.Я... Читать полностью

Ограничили дистанционное обслуживание
Т-Банк

Ситуация следующая пользовался картой довольно долго , использовал в личных целях едедневные покупки премиум сервис... Читать полностью

03.05.2025 О банке
Вывод средств. Не рабочая форма.
Ozon Банк

Для закрытия счета и вывода денег, мне скинули ссылку на форму для вывода денег в чат банка. Форма не работает, пос... Читать полностью