25
с 19.09.2025 я пытался перевести свои денежные средства с накопительного счета на свой счет в другой банк по реквизитам, каждый раз при этом сталкиваясь с ошибкой "Счет не юр лица" (через приложение) и "Превышен лимит операции" (через браузер). Вплоть до 30.09.2025 я пытался решить эту проблему через поддержку банка в чате приложения и по телефону поддержки, оператор по телефону оформила обращение № 1318774, по которому 28.09.2025 мне поступил ответ в виде смс о том, что лимит на переводы по реквизитам составляет 800 тыс руб. Ну замечательно, только мой запрос состоял в том, чтобы узнать, почему не проходят переводы по реквизитам и как это исправить!
Переписка в чате также не принесла результатов, операторы каждый раз после долгого подключения задавали кучу бестолковых вопросов, так и не перейдя к решению проблемы! В этой связи до 01.10.2025 мне так и не удалось решить этот вопрос, а с 01.10 обнулился лимит на переводы по СБП и проблема устранилась сама до следующего месяца. При этом я лишился возможности перевести свои деньги в другой на свои цели.
Прошу провести проверку, дать четкое объяснение причины того, почему не удавалось осуществить переводы, а также принять меры по недопущению повторения у меня подобных ситуаций в будущем. Ну и соответственно оставляю жалобу на сотрудников, оформивших и отработавших обращение №1318774, так как ответ был не на тот вопрос и проблему не решили.
Добрый день!
В ответ на ваше обращение вас правильно проинформировали, что ограничение при переводе денежных средств возникло вследствие превышения месячного лимита переводов по реквизитам, который составляет 800 000 рублей. Обратите внимание, что лимит в размере 30 000 000 рублей установлен только для переводов через систему быстрых платежей, тогда как вы проводили операцию переводом по реквизитам.
Проведённая проверка показала, что 26 сентября 2025 года консультации, полученные вами в чате Банка, были корректными и соответствующими вашему запросу. Сотрудник дал вам правильную информацию в соответствии с поставленными вопросами.
С уважением, Екатерина Марченко
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Здравствуйте, подскажите какие риски возникают для покупателя недвижимости при переводе средств на эскроу счет в ва... Читать полностью
Добрый день!Удивительно, думал, что это проблема конкретных специалистов службы поддержки, но как вижу представител... Читать полностью
Здравствуйте. Мой ипотечный счет арестован с мая 2025 года. Исполнительное производство окончено. Все другие банки... Читать полностью
Срок вклада закончился 30.09.2025. Денежные средства платформа мне зачислила 01.10.2025 Читать полностью
когда вклад закроют? и деньги вернут. закончился 26 сентября Читать полностью
Подскажите пожалуйста а как быть, если мы разводиимя и если у нас квартира в ипотеке ? жить в этой квартире буду я... Читать полностью
Я прислала данные, которые Вы запросили. В какие сроки будет рассмотрено обращение? Период охлаждения страховки уже... Читать полностью
Здравствуйте, с супругом оформили квартиру в браке Скоро разводимся и нам осталось еще платить 1 200 000супруг хоче... Читать полностью
Доброго времени суток !Проблема такая ,банк не закрывает мне счет с мая месяца ,при чем он не дает отказ в закрытии... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите какие риски возникают для покупателя недвижимости при переводе средств на эскроу счет в ва... Читать полностью
Добрый день!Удивительно, думал, что это проблема конкретных специалистов службы поддержки, но как вижу представител... Читать полностью
Срок вклада закончился 30.09.2025. Денежные средства платформа мне зачислила 01.10.2025 Читать полностью
Подскажите пожалуйста а как быть, если мы разводиимя и если у нас квартира в ипотеке ? жить в этой квартире буду я... Читать полностью
Здравствуйте, с супругом оформили квартиру в браке Скоро разводимся и нам осталось еще платить 1 200 000супруг хоче... Читать полностью
Направил данные 7 октября. Когда ожидать ответ? Читать полностью
У меня одобрена ипотека, по ДДУ эскроу счет надо открыть в вашем банке. Но я не смогу купить эту недвижимость, пото... Читать полностью
Если я захочу полностью закрыть ипотечный кредит, то какое заявление я должна буду заполнить что бы деньги не списа... Читать полностью
Добрый день! оформлена ИТ ипотека в 03.2024 по старым условиям. при переходе на другое место работы, компания готов... Читать полностью
В связи с нарушением застройщиком срока передачи объекта строительства ему было направлено уведомление о расторжени... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ России- Новый РЕЙТИНГ(ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью
С мая 2025 года пытаюсь закрыть счет в банке. Причем открывала для пользования картой, а при закрытии выяснилось, ч... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ России- Новый РЕЙТИНГ(ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ России- Новый РЕЙТИНГ(ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью
Как отказаться от полиса страхования Proздоровье, навязанного при оформлении ипотечного полиса страхования, в лично... Читать полностью
обещали начислить 200 бонусов за регистрацию в приложении бонусы не пришли, когда их ждать Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ России- Новый РЕЙТИНГ(ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью
Итак. 10 октября 2025г . Пришёл в банк ВТБ снять деньги с карты, 870тр. Банкомат запретил, сославшись на 41фз. Дан... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ России- Новый РЕЙТИНГ(ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ России- Новый РЕЙТИНГ(ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью