12
Когда приближался срок окончания 2 вкладов в Банк.рф открытых ранее через банки.ру, позвонили из банка и предложили продлить вклады по окончанию их срока. Согласился. С помощью службы поддержки дали информацию как попасть в ЛК, раньше у меня доступа не было. Узнал, что могу стать участником акции 1+5 мес Премиума в ТГ. Данную информацию подтвердили в чате и на горячей линии до момента оформления карты и подключения пакета Премиум. На всякий случай решил перепроверить данную информацию после получения карты, подключения пакета Премиум и соблюдения лимита по сумме на счете 1-1,5млн. В ответ сообщили, что создано обращение под №469512649. За ответом на данное обращение пришлось писать в поддержку несколько раз. Вчера пришел ответ, что ранее 24.06.25 у меня был оформлен пакет услуг "Премиальный", хотя я ничего не подключал. Эта дата совпадает с датой открытия первого из 2 вкладов.
Можете мне объяснить как это такое могло получиться???
А если бы я не продлил вклады, то с меня бы еще и оплату попросили за Премиум о котором я ни сном ни духом???
И как мне могли оформить Премиум 24.06.25, если я карту оформил впервые 01.10.25???
В телеграмме была информация, что ваш банк у людей в черном списке, т.к. банк ведет себя мягко говоря не честно, не поверил, похоже зря...
Здравствуйте!
Ответ по данной ситуации мы предоставим в рамках первого обращения https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12621568/.
С уважением, Екатерина Марченко
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
От Беспаловой Ольги Викторовны Контактный телефон: +79261401518 Электронная почта: 9261401518@mail.ruПРЕТЕНЗИЯ о... Читать полностью
Добрый день! Прошу обратить внимание на Обращение 469562905 (Илья Николаевич Р.). Заявление с уведомлением из Росре... Читать полностью
Ранее писал вопрос на который поступил стандартный ответ, ознакомиться можно тут https://www.banki.ru/services/ques... Читать полностью
Здравствуйте!Была взята ДВ ипотека на ИЖС (зем участок куплен за ипотечные деньги в том числе).Я основной заемщик,... Читать полностью
Как отменить заявку на вклад? Читать полностью
Специалист отдела дистанционного ипотечного кредитования Похилько обманным путем оформила двойную страховку, препод... Читать полностью
сколько одобрит банк по военной ипотеке? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите какие риски возникают для покупателя недвижимости при переводе средств на эскроу счет в ва... Читать полностью
Добрый день!Удивительно, думал, что это проблема конкретных специалистов службы поддержки, но как вижу представител... Читать полностью
когда вклад закроют? и деньги вернут. закончился 26 сентября Читать полностью
Я прислала данные, которые Вы запросили. В какие сроки будет рассмотрено обращение? Период охлаждения страховки уже... Читать полностью
1,5 года безуспешно пыталась стать премиальным клиентом этого убогого и технологически осталого банка. Звонила и ос... Читать полностью
3 дня пытаюсь перевести небольшую сумму денег в другой банк по спб. 3 дня не приходят смс для перевода. Переключить... Читать полностью
Ждали ответа 16 дней, Вы пишете что клиента проинформировали, но ответа по объекту нет до сих пор, была информация... Читать полностью
Личный Кабинет Налогоплательщика 23.06.2025 Текущий счет Открыт Читать полностью
Здравствуйте! Банки обязаны принимать страховки от всех страховых компаний с рейтингом (ruA- и выше). Банк Дом.РФ... Читать полностью
Не работает авторизация в приложении и на сайте my.domrfbank.ru.Телефон 8 800 775-86-86 не доступен, просто сбрасыв... Читать полностью
Недвижимость клиента была одобрена 13.09.25 и до сих пор с нами никто не связывался для назначения даты сделки, кли... Читать полностью
Добрый день, Был заблокирован доступ к счету и интернет банкину Дом РФ в связи с блокировкой по 115 офз.13.09.2025... Читать полностью
нашел похожий вопрос :(Здравствуйте, в Альфа банке я узнала об А ДЕНЬГИ , в том году брала в А деньги микрозайм на... Читать полностью
Здравствуйте. У меня отменили заказ на автозаправке с использованием бонусов спасибо.. деньги вернули,но бонусы нет... Читать полностью
Добрый день, ребёнок получил паспорт в 14 лет, до этого пользовался картой Джуниор, привязанной к моему счёту.Являя... Читать полностью
Сбербанк по беспределу заблокировал дебетовую карту без какого-либо объяснения причин. На счёту было чуть более 10... Читать полностью
Нечаянно подключил анонимные оценки, как отключить Читать полностью
https://disk.yandex.ru/i/001Eh5acGgKqsA с самого утра мужу поступают звонки с номера +79863151714 он не ваш клиент... Читать полностью
Обсуживаюсь в Привилегии с самого открытия в Улан-Удэ. Обслуживание полностью устраивало , работали квалифицированн... Читать полностью
Добрый день! Был оформлен кредитный договор №425863-КД-2018 от 04.06.2018 г. в Банке ПАО РОСБАНК. Как мне получить... Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести накопленные банкимани на мой банковский счёт? Читать полностью
Навязали платную услугу «Альфа Смарт» без моего согласияТекст жалобы:13 октября 2025 года я получил дебетовую карту... Читать полностью