15
Претензия
Банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили в чате с банком в приложении сбера.
При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавала данные карт третьим лицам и тем более не обращалась в банк по причине потери карт.
На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».
Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком.
Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.
Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.
Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.
В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его.
Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.
Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.
Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих карт в банке и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.
Здравствуйте!
Я проверю и вернусь. Итоги напишу здесь до 01.11
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйт,хочу купить авто но на нем виЧит залог от 2015 года,залог уже 4 года как погашен,но в базе фнп залог ви... Читать полностью
8 октября 2025 года предъявил исполнительный лист в банк для взыскания с должника денежных средст. С указанной даты... Читать полностью
Добрый день, банк заблокировал мне все счета без основания причинин. Хотя я банком уже на протяжении минимум года п... Читать полностью
В воскресение где работает отделение сбера в ярославле? Читать полностью
Согласно каким то условиям п3.3 , банк отказывает мне в пользовании и перевыпуске карт сбербанка , хотя я что раньш... Читать полностью
Я с момента получения паспорта пользовалась исключительно картой Сбербанка, банк был моим основным и самым комфортн... Читать полностью
Здравствуйте. За последнее время на мой счет поступили денежные средства от нескольких физических лиц в качестве оп... Читать полностью
Здравствуйте! на днях мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы, перевыпустить или разблокировать их невозм... Читать полностью
Хотела внести в банкомат деньги, банкомат забрал деньги и выдал ошибку и написал обратиться в другой , деньги не в... Читать полностью
Здравствуйте. 01 сентября 2025 года поступило письмо от банка чтобы я предоставила документы по 115 фз, документы б... Читать полностью
Добрый день, банк заблокировал мне все счета без основания причинин. Хотя я банком уже на протяжении минимум года п... Читать полностью
Согласно каким то условиям п3.3 , банк отказывает мне в пользовании и перевыпуске карт сбербанка , хотя я что раньш... Читать полностью
Я с момента получения паспорта пользовалась исключительно картой Сбербанка, банк был моим основным и самым комфортн... Читать полностью
Хотела внести в банкомат деньги, банкомат забрал деньги и выдал ошибку и написал обратиться в другой , деньги не в... Читать полностью
ПретензияБанком были заблокированы все мои карты и счета в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщи... Читать полностью
Здравствуйте, картой пользовался правомерно, никаких законов не нарушал. В один момент мою карту просто заблокирова... Читать полностью
Я держатель карты Сбербанк, поясняю происхождение поступивших на мой счет денежных средств.В течение апрель-май и л... Читать полностью
Здравствуйте помогите пожалуйста решить вопрос,я получаю зп и пользуюсь вашим банком очень давно, но мне заблокиров... Читать полностью
Дали ссылку не ясную будет ответ на мой вопрос почему отказ по карте ветерана Читать полностью
После того как я пытался внести в банкомат наличные карта была заблокирована согласно договору банковского обслужив... Читать полностью
Оставил отзыв неделю назад, он по сегодняшний день на проверке. Что там проверять неделю? Читать полностью
Здравствуйте! Ещё совсем недавно от вас было несколько смс с просьбой изменить отзыв и написать в комментарии если... Читать полностью
Добрый день! В конце сентября полностью погасила задолженность по КК включая проценты. 12 октября начислили процент... Читать полностью
Здравствуйт,хочу купить авто но на нем виЧит залог от 2015 года,залог уже 4 года как погашен,но в базе фнп залог ви... Читать полностью
здравствуйте, возможно ли сейчас снять ограничение по ФЗ 115 потому что я хочу пользоваться данным банком и его ном... Читать полностью
8 октября 2025 года предъявил исполнительный лист в банк для взыскания с должника денежных средст. С указанной даты... Читать полностью
Добрый день, банк заблокировал мне все счета без основания причинин. Хотя я банком уже на протяжении минимум года п... Читать полностью
Вчера вечером заблокировали Ozon карту на ней остались деньги мы закрыли счёт ввели реквизиты для перевода Мы деньг... Читать полностью
представьте ситуацию: вы в командировке, спали 2 часа, вам поступают на телефон три звонка от банка, которые вас бу... Читать полностью
Здравствуйте! нет выплаты 200 бонусов , 10 октября прошло 30 дней с момента подписки Читать полностью