Список вопросов
Ответ дан

Сбербанк заблокировал все карты без объяснения причин

Иные вопросы
12.10.2025 13:32
17
Сбербанк
Автор
user-634923038134
Челябинск
03.10.2025 я заплатила за покупки кредитной картой в супермаркете. После этого я не заходила в личный кабинет, картами не пользовалась, переводы не отправляла и не получала. 10.10.2025 я попыталась перевести деньги на кредитную карту со своего счёта другого банка, но вылезла ошибка. Тогда я зашла в личный кабинет и обнаружила, что и кредитная, и дебетовые карты заблокированы. Никакое уведомление мне не приходило. Я написала в чат с вопросом, там мне ответили, что какая-то карта была скомпрометирована. Какая и как мне не ответили. Мне посоветовали перевыпустить карты, но при попытке мне пришёл отказ: В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. 12.10.2025 я позвонила оператору с вопросом, по какой причине мне заблокировали карты и что теперь делать. Сначала она ответила, что не может назвать причину, но я сослалась на информационное письмо ЦБ от 26.08.2025, и тогда оператор пояснила, что блокировка не связана со статьёй 115 ФЗ, банк мне просто отказал в обслуживании согласно п.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт. Что делать она мне тоже не смогла сказать. Я не являюсь мошенником, не передавала свои карты третьим лицам, не теряла доступ к личному кабинету банка и не обращалась в банк по причине потери карт. Я прошу разобраться в ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать мои дебетовые и кредитную карту и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать старые через мобильное приложение банка ПАО Сбербанк.

Добрый день! 

Все проверю и напишу.

Постараюсь вернуться с результатами не позднее 02.11.25. Если проверку завершу раньше, сразу сообщу

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
16.01%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 13.8%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
до 13.6%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
до 13.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как переоформить акции по наследству?
Сбербанк

Здравствуйте. Как переоформить акции по наследству в Депозитарии ПАО Сбербанк в Ижевске? Спасибо Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
Скидка 0,3% по ипотеке, работа ДОМКЛИКА
Сбербанк

Явлюсь зп клиентом банка уже много лет, брала в банке кредиты и 3 ипотеки.Сейчас снова решила взять ипотеку под рын... Читать полностью

12.10.2025 Качество обслуживания
Помогите пожалуйста
Сбербанк

Здравствуйте сегодня в 16:16 у меня списали 650 valentinka G BRYANSK RUS  Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.
Сбербанк

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк. Уважаемый Сберба... Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
Блокировка карты без объяснения причин
Сбербанк

Заблокировали карту и счета без объяснения причин. Сотрудники сообщили о том, что было подозрение что карта передан... Читать полностью

12.10.2025 Обслуживание
Не могу пользоваться банком
Сбербанк

Здравствуйте! Уже обращался к Вам, но не получил внятного ответа. Мне сказали, что ответ будет вплоть до конца меся... Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
списали деньги сбер
Сбербанк

здравствуйте,списали 299 рублей за сбер прайм,никогда им не пользовалась и не подключалась Читать полностью

12.10.2025 Другое
Заблокировали карту по компрометации
Сбербанк

Добрый день , заблокировали карту по подозрению в компрометации,хотел бы узнать по какой причине и за что? В выпуск... Читать полностью

12.10.2025 Другое
Проблемы с переводом денег
Сбербанк

Я являюсь самозанятым, а так же являюсь действующим клиентом Т-банка. Принимаю платежи на свою карту, после чего оп... Читать полностью

12.10.2025 Переводы и платежи
Решите вопрос поскорее
Сбербанк

Добрый день! Вопрос вам такой, почему я не смог через закрытие снять деньги? Ваш комплаенс согласовал после написан... Читать полностью

12.10.2025 Текущий счет
Последние вопросы по теме
Помогите пожалуйста
Сбербанк

Здравствуйте сегодня в 16:16 у меня списали 650 valentinka G BRYANSK RUS  Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.
Сбербанк

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк. Уважаемый Сберба... Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
Не могу пользоваться банком
Сбербанк

Здравствуйте! Уже обращался к Вам, но не получил внятного ответа. Мне сказали, что ответ будет вплоть до конца меся... Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
Закрытие счета эскроу
Сбербанк

Добрый день. Т.к. вопрос относительно закрытия эскроу счета остался без ответа, спрошу еще раз.12.09.25 моей супруг... Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
вопрос по пункту 3.3
Сбербанк

Скажите, пожалуйста, допустим, у человека есть счет, на который приходит пенсия, а у человека пункт 3.3, то есть от... Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
Заблокировали в сбербанке по 115 фз и не могу получить стипендиальную карту
Сбербанк

Здравствуйте. В мае этого года, из за частых переводов от моего знакомого мне заблокировали сбербанк по 115фз. Я уж... Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
Разблокировка счета по окончанию процедуры банкротства
Сбербанк

Добрый день! 10.10 арбитражный суд завершил процедуру банкротства и освободил меня от исполнения требований кредито... Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
Заблокировали банк по п. 11.6, 161-ФЗ
Сбербанк

Добрый день. Мне заблокировали банк по ст. 161 ФЗ.Со своей стороны не было никаких мошеннических действий.Получаю з... Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
Нет обратной связи по мировому соглашению
Сбербанк

Внеочередной раз был отправлен полный пакет документов со всеми критериями и требованиями Сбербанка на отдельное ми... Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
Не сняли залог на автомобиль
Сбербанк

Здравствуйт,хочу купить авто но на нем виЧит залог от 2015 года,залог уже 4 года как погашен,но в базе фнп залог ви... Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Ложное и неправомерное внесение в черный список ЦБ РФ по 161-ФЗ

Ложное и неправомерное внесение в черный список ЦБ РФ по 161-ФЗ Читать полностью

12.10.2025 Эксперты Банки.ру
Скидка 0,3% по ипотеке, работа ДОМКЛИКА
Сбербанк

Явлюсь зп клиентом банка уже много лет, брала в банке кредиты и 3 ипотеки.Сейчас снова решила взять ипотеку под рын... Читать полностью

12.10.2025 Качество обслуживания
на какую сумму виртуальный кредит мне одобрили

на какую сумму виртуальный кредит мне одобрили Читать полностью

12.10.2025 Эксперты Банки.ру
Начисление процентов и штрафов в период проведения процедуры банкротства.
Яндекс Банк

Проходил процедур бфл, начало 10.04.25 завершение 09.10.2025 и по какой-то причине горе яндекс банк все это время н... Читать полностью

12.10.2025 О банке
Нету адреса доставки
Т-Банк

Хотел заказать карту, но в списке не находит дом, хотя цифрами выше дома показывает Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
Не могу зайти по Альфа ID в личный кабинет "Свой в Альфе"...
Альфа-Банк

Здравствуйте!07.08.2025 я обращался к Вам за помощью, так как у меня возникли проблемы со входом в личный кабинет п... Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
Помогите пожалуйста
Сбербанк

Здравствуйте сегодня в 16:16 у меня списали 650 valentinka G BRYANSK RUS  Читать полностью

12.10.2025 Иные вопросы
ХВАТИТ МНЕ ЗВОНИТЬ!!

Я НЕ НУЖДАЮСЬ В КРЕДИТЕ, УДАЛИТЕ МОЙ АККАУНТ НА ВАШЕМ САЙТЕ Читать полностью

12.10.2025 Эксперты Банки.ру
Банк не исполняет назначение платежа при оплате по договору
ВТБ

Сделала рефинансировпние кредита и теперь банк хочет зачитаем оплату по кредиту, а хочет списывает задолженность по... Читать полностью

12.10.2025 Переводы и платежи
Мошенники обманывают людей
Т-Банк

мне очень жаль что банки ру не можете разобраться в этом  Читать полностью

12.10.2025 Другое