19
Я приобрел SIM-карту с новым номером у оператора связи. Номер,
оформленный для меня по договору, я являюсь его законным владельцем.
При попытке регистрации в приложении Ozon Bank для получения банковских услуг (открытие счета, выпуск
карты и т.п.) система сообщила, что номер уже зарегистрирован к аккаунту другого лица. При обращении вслужбу поддержки банка мне отказали в регистрации и посоветовали заменить SIM-карту , мотивируя это тем, что «номер занят».
Такой отказ не основан на законе и нарушает мои права:
Согласно ст. 44–45 Федерального закона № 126-ФЗ «О связи» , я как пользователь услуг связи имею право использовать предоставленный мне абонентский номер для любых законных услуг, включая получение банковских услуг.
В соответствии с требованиями 115-ФЗ - Кредитные организации обязаны определять клиентов на основе актуальных и подтвержденных данных. Это включает в себя установление сведений о клиентах, их представителях и выгодоприобретателях, а также проверку достоверности этой информации с использованием оригиналов документов. Я готов подтвердить свою личность паспортом и договором с оператором — однако банк отказался это учитывать.
В соответствии с п. 3.2. Положения Банка России от 29.06.2021 № 762-П, плательщик обязан обеспечить достоверность сведений о получателе средств, указанных в распоряжении на перевод. Банк, в свою очередь, обязан проверить наличие в распоряжении всех необходимых сведений и их корректность, но при этом не несет ответственности за правильность этих сведений, предоставленных плательщиком.
Отказ в применении по причине, не выраженной от меня , нарушения ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 2.1 Общие положения о ограничениях с клиентами , утвержденные Банком России.
Тем не менее, Озон Банк перекладывает на меня последствия своей неспособности правильно обработать случаи смены владельца номера , что создает необоснованные препятствия для доступа к финансовым услугам.
Кроме того, указанный номер телефона активирован в Системе быстрых платежей (СБП) и отображается как перевод получателя при поиске по номеру. Это создаёт реальное нарушение прав третьих лиц : любой гражданин может отправить средства на этот номер, полагая, что получателем являюсь я — законный владелец номера. Однако, поскольку Ozon Bank отказывается от своего авторитетного аккаунта, переход с этим номером, средства могут быть зачислены на третье лицо (предыдущего пользователя), и возврат таких средств будет крайне затруднен или невозможен .
Таким образом, бездействие банка:
нарушать мои права как пользователя и клиента
создаёт прецеденты для финансовой безопасности участников СБП
противоречие Положению Банка России № 762-П
Здравствуйте.
По правилам банка, к одному номеру телефона может быть привязан только один аккаунт. Связывались с вами по телефону, объяснили детали ситуации. Не можем отвязать номер *9926 от аккаунта другого клиента по инициативе банка.
Вы можете использовать телефон, который был привязан к вашему аккаунту, либо другой, которые ранее не использовался в банке.
Извините, мне жаль, что не удалось внести изменения.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
При попытке оформить доставку карты мне пишет что вас уже приглашали(от доставки карты был отказ),как долго нужно ж... Читать полностью
Специально для оформления рассрочки 1 год назад на маркетплейсе озон заполнил анкету и загрузил документы но так ни... Читать полностью
Добрый день! Я Духно Виталий не могу пользоваться Озоном. У меня как то стало несколько аккаунтов!3 года пользуюсь... Читать полностью
Здравствуйте Почему не могу открыть озон карту Читать полностью
Не могу положить деньги на счет. Требуется фото с паспорта. При попытке купить скатерть потребовали ВСЕ мои личные... Читать полностью
Добрый день! Я столкнулась с очень плачевной ситуации, которой у меня никогда не было. Я бы хотела это исправить. Я... Читать полностью
ДД., нужно отменить выпуск катры Озон-карта. Читать полностью
12.10.2025 при заходе в озон банк обнаружил ограничение , перед этим было поступление в определенную сумму с букмек... Читать полностью
Пожалуйста объясните как так получилось что я положил деньги через банкомат и он ограничил мне переводы а потом вов... Читать полностью
В срочном порядке нужно вернуть деньги как так банк по регламенту обязан сделать до судебного соглашения, есть все... Читать полностью
При попытке оформить доставку карты мне пишет что вас уже приглашали(от доставки карты был отказ),как долго нужно ж... Читать полностью
12.10.2025 при заходе в озон банк обнаружил ограничение , перед этим было поступление в определенную сумму с букмек... Читать полностью
Почему раньше купив по акции не обманывали, а сейчас не появляется плашка. И это при том , что оплачиваешь товар ср... Читать полностью
Добрый вечер!У мужа наложили арест на счёт в вашем банке и заморозили деньги. Пристав получила судебный приказ об о... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Активировал подарочный сертификат. Баланс средств есть.Но оформить покупку не мо... Читать полностью
Ozon не публикует мои отзывы,они автоматически не проходят проверку, хотя они соответствуют всем правилам.Поддержка... Читать полностью
Добрый день,есть задолжность по рассрочке,сегодня списали детское пособие в счёт долго,разве это законно. Читать полностью
калашникова галина ксенофонтовна тел 79507736595 в течении нескольких месяцев списывалось каждый месяц по 990 руб... Читать полностью
В последнюю неделю на дебетовую карту на мое имя вашего банка приходили переводы. Это связано со сложившейся тяжел... Читать полностью
"Я прошу вернуть деньги за списание, которое произошло 09.10.2025, 22:15 с моей карты без моего согласия. Я не дава... Читать полностью
Мне нужно будет отплачивать Инвойс за автомобиль при покупке на аукционе в Японии. Проживаю в г. Сочи. Через какой... Читать полностью
Лучшие онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 году в РФ и стр... Читать полностью
Лучшие онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 году в РФ и стр... Читать полностью
Лучшие онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 году в РФ и стр... Читать полностью
Лучшие онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 году в РФ и стр... Читать полностью
Лучшие онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 году в РФ и стр... Читать полностью
Лучшие онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 году в РФ и стр... Читать полностью
Лучшие онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 году в РФ и стр... Читать полностью
здравствуйте, производила перевод средств через торговую платформу на свою карту МТС банка, вывод средств был 10592... Читать полностью
Лучшие онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 году в РФ и стр... Читать полностью