Список вопросов
Ответ дан

Мне заблокировали карту

18.10.2025 00:27
27
Ozon Банк
Автор
Алёна211170
г Москва

На каком основании вы заблокировали мою карту, это мои деньги, вы оставили меня без средств к существованию!! Я буду писать жалобу в ЦБ и в прокуратуру!! Верните мои деньги

Здравствуйте!

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.

Ограничения установлены на основании ч. 9 ст. 9 ФЗ от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и п. 11.6.1.9 Клиентских правил: https://ozon.ru/t/wWSk4CV

Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/8D61BhB Обычно, проверка происходит быстрее. В чате сообщили, что сроки ответа после начала проверки 72 часа. Пожалуйста, дождитесь завершения проверки документов. С результатами вернемся в чате.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Псевдо-банк отказывается закрывать кредитку
Ozon Банк

Обратилась в чат для закрытия кредитки с целью поднять кредитный рейтинг, карту оформила за несколько дней до этого... Читать полностью

Возврат ошибочно переведенных денежных средств
Ozon Банк

Здравствуйте! 10.10.2025 мною были ошибочно переведены денежные средства в Озон банк по номеру телефона, который пр... Читать полностью

Почему ОЗОН обманывает со своей кредитной картой?
Ozon Банк

Здравствуйте. Я пользовался кредитной картой. Вчера у меня закончился льготный период. Все обязательные платежи я в... Читать полностью

закрытие счета озон
Ozon Банк

закрыт счет в озоне из за блокировки счетов, за сколько времени деньги придут в другой банк  Читать полностью

Как узнать почему мои данные попали в базу ЦБ России?
Ozon Банк

Здравствуйте, не так давно мои данные попали в базу данных ЦБ России и мне заблокировали все банки, следуя из ответ... Читать полностью

Не перечисляют заработную плату
Ozon Банк

Сегодня 18.10 в субботу предприятие отправило заработную плату на карты. Получили все сотрудники, кроме меня, потом... Читать полностью

Срочно, нужна выписка
Ozon Банк

Здравствуйте, срочно нужна выписка об операциях и поступлениях озон банка, Никтфоров Иван Андреевич, ladanpuopa@gma... Читать полностью

18.10.2025 О банке
Здравствуйте, сегодня утром мне заблокировали счет и приостановили операции без объяснения
Ozon Банк

Проблема в том что я пользовался озон банком и оплачивал свои ежедневные покупки и мнезачисляли деньги за услуги ок... Читать полностью

18.10.2025 Другое
Не возвращают деньги за доставку.
Ozon Банк

Добрый день. Примите претензию. Я,Машкина Ирина, 89187063834, irishka15071987@mail.ru. Не возращают деньги за доста... Читать полностью

18.10.2025 Другое
Идентификация личности
Ozon Банк

Здравствуйте, мне отказывают в идентификации своей личности, пробовал отсылать фото сам и ходил в пункт выдачи. Под... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте, сегодня утром мне заблокировали счет и приостановили операции без объяснения
Ozon Банк

Проблема в том что я пользовался озон банком и оплачивал свои ежедневные покупки и мнезачисляли деньги за услуги ок... Читать полностью

18.10.2025 Другое
Не возвращают деньги за доставку.
Ozon Банк

Добрый день. Примите претензию. Я,Машкина Ирина, 89187063834, irishka15071987@mail.ru. Не возращают деньги за доста... Читать полностью

18.10.2025 Другое
Рассрочка с льготным периодом.
Ozon Банк

Здравствуйте, есть действующая рассрочка с графиком платежей, все хорошо оплаты идут сумма для меня приемлемая . В... Читать полностью

17.10.2025 Другое
Как добиться рассмотрения обращения и получить содействие в решении проблемы от «ОЗОН» банка?
Ozon Банк

Добрый день, команда «ОЗОН» банка. Обращаюсь к вам через портал банки.ру, так как прямые обращение в «ОЗОН» банк ре... Читать полностью

17.10.2025 Другое
Озон подключил подписку, проходят списания. Но я не пользовалась данной подпиской. Возвращать деньги отказываются.
Ozon Банк

Как вернуть деньги?  Читать полностью

17.10.2025 Другое
О кредитной карте озон банк.
Ozon Банк

Здравствуйте. Договор 2025-08-16-KK-00904722505392446311. Заказал кредитку попробовать, лимит попросил 50000-70000... Читать полностью

16.10.2025 Другое
Здравствуйте как можно оформить карту
Ozon Банк

Здравствуйте как можно оформить карту Читать полностью

16.10.2025 Другое
Добрый вечер. Приняла перевод , хотела о ратно перевести средства и меня заблокировали. Как мне снять ограничения теперь? Операторы не отвечают, звоню не отвечают . Как работают ваш банк вообще ?
Ozon Банк

Добрый вечер. Приняла перевод , хотела о ратно перевести средства и меня заблокировали. Как мне снять ограничения т... Читать полностью

16.10.2025 Другое
Ваши операции приостановлены Верните мне мои деньги !!
Ozon Банк

Здравствуйте!Мне поступило сообщение о подозрительной активности на моём счёте, после чего были временно заблокиров... Читать полностью

16.10.2025 Другое
Озон банк не отвечает на запрос нотариуса.
Ozon Банк

Варвара Долинина, оставила комментарий, вам видно мои комментарии?По этому адресу неоднократно отправлено запрос но... Читать полностью

16.10.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Взыскание по исполнительному листу
Сбербанк

Почему вы закрыли мой вопрос так и не ответив на него фактически? Ответом "я проверю информацию и свяжусь с вами" н... Читать полностью

Списали деньги за подписку премиум которая мне не нужна и которую я не подключал, меня не уведомили об этом сообщения в чат или на телефон не приходили просто вчера списали деньги за услугу которая мне не нужна я 10 лет пользовался вашим банком
Т-Банк

Т банк мошенники подключили мне самостоятельно премиум подписку вчера списали 2990 не предупредив меня не спросив н... Читать полностью

18.10.2025 Другое
Персональные данные
Сбербанк

Письма о долге приходят третьим лицам. Можно ли подавать в суд на банк, о разглашении данных? Читать полностью

Мне надоело уже ждать!!!
Сбербанк

Теперь вы перенесли моё обращение до 28 октября сколько уже можно?????? Вам самим нормально так?? Мне надоело уже ж... Читать полностью

18.10.2025 Другое
Не начислили кэшбек при покупке автозапчастей.
ВТБ

Выбрала повышенный кешбэк на октябре в категории Автоуслуги 2% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО).18. 10.202... Читать полностью

18.10.2025 Другое
Заблокировали без причины
Сбербанк

Меня заблокировали без причины, можете меня разблокировать, мне нужна карта, что бы мне приходила степендия из колл... Читать полностью

Заблокировали мне возможности внесения задолженности
Альфа-Банк

Здравствуйте. В связи с действующими ограничениями по 161фз, у меня заблокированы переводы, во всех банках. Но альф... Читать полностью

Нарушение сроков уДК
Сбербанк

Добрый день! Очень прошу помочь.Домклик (по регламенту) проверяет документы до 3х дней . Мы собрали все документы,... Читать полностью

Массовый спам звонят

Здравствуйте, почему после посещения вашего сайта и оставления заявки на накопительный счет, на мой номер массово н... Читать полностью

О нарушении законодательства навязыванием пакета услуг «Домклик Плюс»
Сбербанк

Мы заключили ипотечный договор индивидуального кредитования с ПАО Сбербанк на приобретение строящегося жилья на льг... Читать полностью