2
Добрый день! 08.10.2025 мои деньги были похищенны скредитной карты ВТБ.
Из истории смс сообщений с 13.44 мне начали поступать смс с кодами доступа по операциям с покупками на озоне.ру, которые я не совершала, получив последнее сообщение в 12.01 МСК, которое я увидела о переводе и списании денежных средств из банка о списании с моей банковской карточки денежной суммы в размере 15000 рублей я сразу заподозрила, что кто-то похитил мои деньги, как оказалось с кредитной карты, которая была с лимитом в 150000 рублей и я ей не пользовалась с июня 2025 года, об этом я узнала только в отделении банка.
Сообщение об оплате на 15000 рублей пришло в 12.01 МСК. Я сразу позвонила в банк в 14.02 местного времени (12.02 МСК) на номер 8-800-100-24-24, и попросила посмотреть что за списание денежных средств, после чего сотрудник банка сообщила, что были произведены операции по переводам на сумму 80000 и 50000 тыс.рублей с моих счетов, я объяснила, что никому ничего не переводила, данных своих не предоставляла и карты не теряла, и попросила заблокировать мне все карты и счета. После этого мне стали приходить и далее смс о покупках на озон банке на суммы 30000 рублей в 12.24 МСК, но банк отклонял операции, так как уже была блокировка, после моего звонка. Смс сообщения о переводах между моими счетами мне не поступали, соответственно я не могла знать, что мой интернет банк был доступен злоумышленникам! Далее я позвонила в Сбербанк, так как от туда тоже пытались списать деньги неизвестные лица и банк минуя моего звонка! заблокировал подозрительную операцию на сумму 30000 рублей! А также я позвонила в ОЗОН банк, как выяснилось, в котором без моего согласия на мое имя была оформлена кредитная карта с лимитом в 60000 рублей, попытки приобрести электронные сертификаты на суммы 15000 рублей в количестве 3-х штук и были списаны средства на ОЗОН рассрочке, банк также без моего сообщения заблокировал подозрительные операции! Что уже было выяснено только в ходе моего звонка в ОЗОН банк. Написано заявление в полицию 08.10.2025, Озон деньги мне вернул сразу на карту. А вот ВТБ мне прислали ответ, что это я сама все сделала, перевела деньги и.д.
Здравствуйте!
К сожалению, ваш вопрос касается деятельности сторонней финансовой организации и не относится к компетенции нашего маркетплейса.
Мы не можем влиять на работу банков или нести ответственность за их действия.
Вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
почему в мобильном приложение нет у меня танков строки. отзывы и вопросы. настройте , пожалуйста. Читать полностью
Не начислили кэшбек за страхование ипотеки, должно было поступить на счёт 956 бонусов, прошло уже 2 месяце, а бонус... Читать полностью
как отправить ссылку другу,что бы получить бонус Читать полностью
почему не перезванивают по заявке каско? Читать полностью
МКБ не повысил процент после выполнения условий по карте Читать полностью
Обращаюсь к вам по поводу технической проблемы с использованием сервиса по проверке кредитного рейтинга на вашем по... Читать полностью
Почему платёжная система Сбербанка долго предоставляет информацию(11.10-19.10) об внесение денежныж средств на карт... Читать полностью
Добрый день.Почти три месяца назад нотариус оправил запрос банку о вкладе..До сих пор ответа нет,хотя по закону дол... Читать полностью
Прошу удалить мои персональные данные Читать полностью
Здравствуйте можно с вид на жительство получать кредит Читать полностью
Мне нужно внести изменения в свои отзывы, а именно, поменять номер телефона в тех контактных данных, которые нужно... Читать полностью
здравствуйте! Можно ли переводить валютные средства из одного банка в другой в пределах рф на свой же счет? Читать полностью
Как закрыть займ он висит а данных о займе у меня не осталось и позвонить не могу в эту финансовую организацию МКК... Читать полностью
Добрый день.28.06.2024 были открыты 2 счёта по отправленным заявкам:МТС банк и Газпромбанк(оба свыше 1 000 000 руб)... Читать полностью
Добрый день, когда придут бонусы по открытому накопительному счёту в газпромбанке в размере 500 бонусов? Дата откры... Читать полностью
Уже месяц мне отказывают разблокировать счет. Читать полностью
Брала в Совкомбанке кредит наличными но получилось закрыть раньше, естественно мне навязали кучу услуг, и это я пон... Читать полностью
Для продажи квартиры просят предоставить справку о том, что материнский капитал не использован в ипотеке. В отделен... Читать полностью
Пользовался вчера банком как обычно, дал своему другу номер телефона для возврата долга (могу подтвердить, что ране... Читать полностью
Здравствуйте!В данный момент я нахожусь за границей и не могу зайти в свою учетную запись ВТБ Онлайн, потому что он... Читать полностью
Самый проблемный банк ВТБ. Оплачивала покупку продуктов в магните. Оплатила, завис терминал. Деньги списались. Приш... Читать полностью
Александрова Мария, очень несерьезное отношение банка, писать одну дату и потом после нее ждать 2 недели Читать полностью
Являюсь зарплатным клиентом ...получила новый паспорт в прошлом году. Вчера в мобильном приложении появился баннер... Читать полностью
Добрый день! Решила закрыть счета в этом банке. Уже в начале удивило, что не давали закрыть дебетовый счет без закр... Читать полностью
24.07.2025 банк заблокировал мне доступ в ЛК, ссылаясь на проведение сомнительных операций (115-ФЗ). 30.07.2025 мно... Читать полностью
13.10.25 с курьером получил карту вашего банка. Сказали что должно прийти смс для подписания договора. Но смс, по с... Читать полностью