Список вопросов
Ответ дан

Блокировка и удержание денег больше 45 дней

18.10.2025 16:46
36
Ozon Банк
Автор
user-231922284747
г Санкт-Петербург

С 3 сентября не имею доступа к деньгям. Получил 161 фз и 115 фз в озон банке, банком инициатором является озон банк. Меня не предупредли, не запрашивали ранее документы на какие-либо операции. А для закрытия счета требуют отправить документы по почте, заверить и так далее. До оператора не дозвонится, всегда отвечает робот, даже не понятно куда отправлять досудебную претензию, в чате писать тоже не могу. Уже второй месяц не могу исполльзовать свои деньги, а именно больше 100 тысяч заблокировано. До этого банка невозможно дозвонится , не возможно им написать. Смысл отправлять документы, если по 161 федеральномуу законуу все счета заблокированы и пользоваться ими нельзя? Максимально негативно настроен и буду доводить это до конца, нужно пресекать беспредел банков.

Здравствуйте.

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. 

3 сентября установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вы не предоставили сведения по запросу и выбрали закрыть счёт. 

В тот же день, по результатам проверки мы выявили нарушения Клиентских правил, поэтому сообщили вам о том, что счёт можно закрыть только по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, как указано в пункте 2.1.2.3 условий договора: https://s.ozon.ru/mzKgYjU. Уведомили вас об этом в чате.

Мы проверим их и, если они оформлены верно, начнём закрытие счёта и переведём деньги в другой банк по вашим реквизитам. Другого способа закрыть счёт нет.

Мы ограничили взаимодействие с сотрудниками банка по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8 Клиентских правил: https://s.ozon.ru/mzKgYjU Там вам отвечал автоматический помощник, который предоставлял актуальную информацию по ограничениям.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Блокировка карты. Не дали пользоваться картой
Ozon Банк

Озиева Макка Маасиевна Озон заблокировал мне карту. После блокировки украли деньгами без моего ведома.списали 15960... Читать полностью

Озиева Макка Маасиевна Озон заблокировал мне карту. После блокировки украли деньгами без моего ведома.списали 15960 р (списание денежных средств на основании распоряжения б/н от 10.10.25 (ONAPPROVE -13746) так списали по телефону автоответчик всег

Озиева Макка Маасиевна Озон заблокировал мне карту. После блокировки украли деньгами без моего ведома.списали 159... Читать полностью

18.10.2025 Другое
Перевести деньги с основного счета на кредитный, чтобы закрыть задолженность
Ozon Банк

В настоящее время мои счета заблокированы на основании ФЗ-161. Блокировка произошла из-за мошеннических действий тр... Читать полностью

OTO SMART GLOCAL списали деньги
Ozon Банк

18 октября в 00:40 произошло списание в размере 432 рубля, не понимаю за что. Никаких подписок у меня нет и автопро... Читать полностью

Возврат списанных денежных средств
Ozon Банк

Здравствуйте.18.10.2025 года были списаны денежные средства с карты ****9640 cube.ee (сумма списания составила 949... Читать полностью

Невозможно закрыть счёт и вывести деньги. Нужна помощь.
Ozon Банк

Здравствуйте. Очень не хочу писать негативный отзыв. И очень хочу решить долго тянущуюся проблему с дебетовой карто... Читать полностью

Здравствуйте, закрыл счет в озоне из за блокировки, за сколько времени деньги придут в другой банк??? Вывел на совкомбанк , реквизиты свои указал.
Ozon Банк

Здравствуйте, закрыл счет в озоне из за блокировки, за сколько времени деньги придут в другой банк???Вывел на совко... Читать полностью

Псевдо-банк отказывается закрывать кредитку
Ozon Банк

Обратилась в чат для закрытия кредитки с целью поднять кредитный рейтинг, карту оформила за несколько дней до этого... Читать полностью

Возврат ошибочно переведенных денежных средств
Ozon Банк

Здравствуйте! 10.10.2025 мною были ошибочно переведены денежные средства в Озон банк по номеру телефона, который пр... Читать полностью

Почему ОЗОН обманывает со своей кредитной картой?
Ozon Банк

Здравствуйте. Я пользовался кредитной картой. Вчера у меня закончился льготный период. Все обязательные платежи я в... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не перечисляют заработную плату
Ozon Банк

Сегодня 18.10 в субботу предприятие отправило заработную плату на карты. Получили все сотрудники, кроме меня, потом... Читать полностью

Карта озон открытие
Ozon Банк

Здравствуйте, на мой номер была открыта озон карта , но с данными мужа , так как я была ин гр ,сейчас у меня есть г... Читать полностью

сменить номер ТЕЛЕФОНА
Ozon Банк

у меня 2 номера , хочу изменить озон айди с одного на другой, поддержка ничего не делает , сбрасывает , онлайн не п... Читать полностью

Озон заблокировал карту
Ozon Банк

Озон заблокировал карту с деньгами, пишет был перевод похож на мошенничество. Я объяснил нет никакого мошенничества... Читать полностью

Не зачисляют возврат на счет
Ozon Банк

Здравствуйте, я сделала возврат на озон карту, с момента оформления возврата прошло уже 9 дней, писала в приложении... Читать полностью

Рыбинск. Где пройти идентификацию клиента озон банк
Ozon Банк

Рыбинск. Где пройти идентификацию клиента озон банк. Адреса. Читать полностью

Не выводят деньги!!!
Ozon Банк

Здравствуйте, ограничили операции и просят заявление для расторжения договора, живу далеко от москвы и услуги нотар... Читать полностью

Отказ по интернет экваэрингу
Ozon Банк

У меня уже есть экваэринг, думал перейти на другой или иметь дополнительный.В итоге отказ, и так странно отказали,... Читать полностью

Не могу открыть виртуальную карту.
Ozon Банк

Здравствуйте,уменя был открыт счет в банке,но я его закрыл так как была обнаружена подозрительная активность.могу л... Читать полностью

Предоставление документов
Ozon Банк

Здравствуйте, банк приостановил мне переводы и запросил выписки от отправителей мне переводов, я предоставила все к... Читать полностью

Последние вопросы организациям
ТОП ++29*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-Кãзино на 2025 ГОД: от Рейтинга +2233~! России и СНГ
Сбербанк

RossoTop: Лучшие онлайн кãзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кãзино РОССИИ на реãльные деньги с выводом в 2025 году... Читать полностью

ТОП ~80+ ЛУЧШей ОНЛАЙН-Кãзино НА 2025 ГОД: от Рейтинга +2229~! России и СНГ
Сбербанк

RossoTop: Лучшие онлайн кãзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кãзино РОССИИ на реãльные деньги с выводом в 2025 году... Читать полностью

ТОП =*68*! ЛУЧШей ОНЛАЙН-Кãзино НА 2025 ГОД: от Рейтинга 2229~! России и СНГ
Сбербанк

RossoTop: Лучшие онлайн кãзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кãзино РОССИИ на реãльные деньги с выводом в 2025 году... Читать полностью

ТОП++87 Лучшие онлайн кãзино с моментальным выводом денег: ТОП-NEW и Рейтинг
Сбербанк

RossoTop: Лучшие онлайн кãзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кãзино РОССИИ на реãльные деньги с выводом в 2025 году... Читать полностью

ТОП++87 Русских онлайн кãзино России на рубли 2025: ТОП лучших
Сбербанк

RossoTop: Лучшие онлайн кãзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кãзино РОССИИ на реãльные деньги с выводом в 2025 году... Читать полностью

ТОП++87 Лучшие онлайн кãзино России на русском 2025: ТОП лучших
Сбербанк

RossoTop: Лучшие онлайн кãзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кãзино РОССИИ на реãльные деньги с выводом в 2025 году... Читать полностью

ТОП++87 Лучшие онлайн кãзино России на рубли 2025: ТОП лучших
Сбербанк

RossoTop: Лучшие онлайн кãзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кãзино РОССИИ на реãльные деньги с выводом в 2025 году... Читать полностью

!+92 Лучшие онлайн кãзино с быстрым выводом на карту: ТОП по выплатам
Сбербанк

RossoTop: Лучшие онлайн кãзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кãзино РОССИИ на реãльные деньги с выводом в 2025 году... Читать полностью

ТОП++87 Рейтинг Русских онлайн кãзино на рубли 2025: Рейтинг лучших
Сбербанк

RossoTop: Лучшие онлайн кãзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кãзино РОССИИ на реãльные деньги с выводом в 2025 году... Читать полностью

!+92 Рейтинг кãзино с быстрым выводом денег на карту Тинькофф 2025: Рейтинг лучших
Сбербанк

RossoTop: Лучшие онлайн кãзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кãзино РОССИИ на реãльные деньги с выводом в 2025 году... Читать полностью