Список вопросов
Ответ дан

можно новую карту выпустить?

Иные вопросы
22.10.2025 22:30
22
Сбербанк
Автор
user-794823063840
Астрахань
банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк». Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными. Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права. Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании. В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ. Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Здравствуйте! Ранее вашу ситуацию проверила. 

В выпуске, перевыпуске, разблокировке и др. отказано по Условиям 

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.75%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
16.01%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
до 14.05%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
до 13.8%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Ипотечное страхование недвижимости
Сбербанк

Здравствуйте, второй день мучаюсь загрузить страховой полис через Домклик.пишет: не удалось загрузить данные в стра... Читать полностью

23.10.2025 Ипотечное страхование
Заблокировали карту п 3.3
Сбербанк

В первом вопросе я не то написал т9 все изменил, не всутьМне заблокировали карту у меня на ней было 20 тысяч они мн... Читать полностью

23.10.2025 ОСАГО
Ставка выше обещанной
Сбербанк

Была сделка от 17.10.25 в банке, пришли в назначенное время. Сделка прошла без подписания КД, на минуту даже госклю... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Повторная обращение по ошибкой
Сбербанк

ЯТожиев Исмоилжон Иброхимжон Угли 24,02,1997 г В последние дни августа 2025 года при попытке воспользоваться своей... Читать полностью

23.10.2025 Дистанционное обслуживание
Заблокировали карту по п 3.3
Сбербанк

Разблокируйте карту я не занимаюсь не законным деньги у меня на карте от [censored] валюты разблокируйте карту!!!! Читать полностью

23.10.2025 ОСАГО
Обман ПАО Сбербанка
Сбербанк

С ПАО Сбербанк у меня заключён договор ипотеки 364084от 24.03.2022, возникли просроченные обязательства по кредиту,... Читать полностью

22.10.2025 О банке
Ставка выше обещанной
Сбербанк

Была сделка от 17.10.25 в банке, пришли в назначенное время. Сделка прошла без подписания КД, на минуту даже госклю... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Больше 3х недель жду ответ
Сбербанк

Я задал вопрос о Блокировках 30 сентября,вы мне до сих пор не ответили.Я письменно расписал все,что вы просили Читать полностью

22.10.2025 Иные вопросы
что нужно сделать чтобы получить снова дебетовую карту после 161 ф.з. с нескольких банков написало о разблокировке, а со сбера нет
Сбербанк

что нужно сделать чтобы получить снова дебетовую карту после 161 ф.з. с нескольких банков написало о разблокировке,... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Перенести или отменить?
Сбербанк

Решили заказать дочери (9 лет) детскую карту, сейчас много рекламы по этому продукту. Сидели, выбрали дизайн, отпра... Читать полностью

22.10.2025 Дистанционное обслуживание
Последние вопросы по теме
Больше 3х недель жду ответ
Сбербанк

Я задал вопрос о Блокировках 30 сентября,вы мне до сих пор не ответили.Я письменно расписал все,что вы просили Читать полностью

22.10.2025 Иные вопросы
Блокировка счета согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания карт
Сбербанк

Добрый день! 25.08.2025 Сбербанк заблокировал мою карту и счет. Я узнал об этом, когда случайно ошибся написанием п... Читать полностью

22.10.2025 Иные вопросы
Задвоение залога автомобиля в сбербанке!
Сбербанк

Добрый день! У меня сложилась ситуация, о которой уже писали ранее. 10.09.2025г банк задвоил обременение в банке! В... Читать полностью

22.10.2025 Иные вопросы
Приглашение от близкого сбер прайм
Сбербанк

Не могу принять приглашение от близкого (супруги) для совместного пользования сбер прайм. пишет, что подписка уже а... Читать полностью

22.10.2025 Иные вопросы
Банк неправомерно повысил ставку по IT-ипотеке с 4,1 до 15,5%
Сбербанк

Добрый день. Оформил ИТ-ипотеку 19.09.2023 по ставке 4.1%. Регулярно подтверждаю занятость справками и выпиской из... Читать полностью

22.10.2025 Иные вопросы
Заблокировали карту и отказали в создании новой
Сбербанк

Заблокировали карту и отказывают в перевыпуске и создании новой карты, отказ в одностороннем порядке, не объясняют... Читать полностью

22.10.2025 Иные вопросы
Возможно ли приобретение недвижимости после снятия 161-ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте! в ноябре прошлого года получил 161-ФЗ от Сбера (со слов ЦБ) В феврале этого года ограничения сняли.... Читать полностью

22.10.2025 Иные вопросы
Кинули на бонусы Спасибо
Сбербанк

Сбербанк совместно с Мегамаркетом кинули на 3800 бонусов Спасибо!Сделал покупки на мегамаркете, пообещали начислить... Читать полностью

22.10.2025 Иные вопросы
На карту повесили 115-ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте, в августе помогал друзьям задонать в игру Pubg через маркет в телеграме. Переводил продавцу 3 или 4 п... Читать полностью

22.10.2025 Иные вопросы
Банк ПАО "СБЕРБАНК" отказывается убрать возможность разблокировки и перевыпуска на кредитной карте в день обращения.
Сбербанк

Добрый день. Прошу оказать содействие. Банк ПАО "СБЕРБАНК" отказывается убрать возможность разблокировки и перевыпу... Читать полностью

22.10.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Колесо выгоды ОБМАН!!!
Яндекс Банк

У меня как и у многих клиентов по какой то неведомой причине пропало колесо выгоды, хотя у многих знакомых все в по... Читать полностью

23.10.2025 Обслуживание
Ипотечное страхование недвижимости
Сбербанк

Здравствуйте, второй день мучаюсь загрузить страховой полис через Домклик.пишет: не удалось загрузить данные в стра... Читать полностью

23.10.2025 Ипотечное страхование
Как связаться с совком банк
Совкомбанк

Как связаться с совком банк Читать полностью

23.10.2025 О банке
баллы лояльности

как обменять на рубли Читать полностью

23.10.2025 Эксперты Банки.ру
бухгалтерия АБ для ИП не формирует декларацию по итогам 3 квартала 2025 года
Альфа-Банк

до 27 декабря 2025 года подается декларация ИП на УСН за 3 квартал. после оплаты налогов УСН, совокупного взноса, в... Читать полностью

23.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Разблокировка банковской карты и пересмотр решения по ограничению операций
Т-Банк

Я, Старцев Андрей Юрьевич, являюсь клиентом Т-Банка.Моя банковская карта была заблокирована, и доступ к счёту време... Читать полностью

23.10.2025 Дистанционное обслуживание
Как решить проблему со статьёй 115 фз?
Т-Банк

Здравствуйте, как решить проблему со статьёй 115 фз? Мне в т-банк кинули фз 115, я предоставила документы, но они н... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Заблокировали карту п 3.3
Сбербанк

В первом вопросе я не то написал т9 все изменил, не всутьМне заблокировали карту у меня на ней было 20 тысяч они мн... Читать полностью

23.10.2025 ОСАГО
Ставка выше обещанной
Сбербанк

Была сделка от 17.10.25 в банке, пришли в назначенное время. Сделка прошла без подписания КД, на минуту даже госклю... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Повторная обращение по ошибкой
Сбербанк

ЯТожиев Исмоилжон Иброхимжон Угли 24,02,1997 г В последние дни августа 2025 года при попытке воспользоваться своей... Читать полностью

23.10.2025 Дистанционное обслуживание