26
Добрый день.
При активной подписке Premium былы списаны деньги за бесплатную услугу "Уведомление".
При обращении в поддержку получил такой ответ:
Спасибо за ожидание.
Понимаю, из-за возникновения неожиданных списаний на вашем банковском счёте, что это может вызвать недовольство. Позвольте мне объяснить. Важно помнить, что мы ценим наших клиентов ✨ и стремимся обеспечить прозрачность и честность во всех финансовых операциях.
Плата за уведомления списалась 21.10.2025 за использование услуги в текущем периоде. Расчётная дата у вас 11 числа ежемесячно, и так как на эту дату денег на счёте не было, долг запомнился и списался при пополнении (в минус не списываем). Подписку Premium вы активировали 20.10.2025 в 00:39:19, уже после платного расчётного периода.
🙌 Пожалуйста, примите в качестве компенсации промокод H****3 на 200 Ozon-баллов, чтобы получить скидку на будущие покупки в Ozon.
Вернуть рубли не можем технически, а только компенсировать Ozon-баллами. Сейчас так работает процесс. Мне искренне жаль, что взаимодействие с сервисом вызвало у вас какое-то недопонимание и произошло неожиданное для вас списание.
Решил проверить как она работает.
При списании СМС не приходило.
Полдня общения с техподдержкой, добились что бы СМС стали приходить.
Яна
Техническая ошибка была с вашей стороны, а также вместо СМС-уведомлений вам приходили Пуш-уведомления, об этом вам написали выше в чате. После отключения интернета, согласно условиям вместо Пуш начали приходить СМС.
13:27
ошибка с моей стороны? давайте подробнее расскажите из за чего ошибка и степень моего влияния на ее возникновение
При этом утверждали что в ошибке виноват я, но что я сделал что привело к возникновению ошибки - не ответили.
Рекоминдации которорые привели к починке делалась неоднократно и не приводили к решению проблемы.
По итогу:
1. "прозрачность"
Раз Озон банк "стремимся обеспечить прозрачность и честность во всех финансовых операциях" и "долг запомнился и списался при пополнении"
Прошу показть где я могу в личном кабинете увидить мой текщий долг перед Озон банком.
Может я вам уже должен миллионы, и вы ждете когда они появятся на счету.
2. неработающая услуга
Так как списали деньги за неработающую услугу.
Прошу подробно описать причину ее неработоспособности и чья вина в этом.
Если вина не с моей стороны, то прошу вернуть средства списанные за неработающую услугу.
Устроит возврат средст за неработающий период с 11.10.2025 по 22.10.2025.
Но так как услуга у меня с 20.10.2025 бесплатна, желателен полный возврат списанных средств.
3. "промокод"
Компенсация промокодами в Озон(маркете) меня не устраивает.
Озон банк списал средства у клинета Озон банка. причем здесь Озон(маркет)?
Здравствуйте.
Вернуть сумму деньгами за уведомления нет технической возможности, поэтому в чате интернет-банка направили вам промокод.
В поддержке рассказали, что при использовании web-версии не поступают push-уведомления и смс. Рекомендуем использовать отдельное банковское приложение.
Нам жаль, если условия банка вам не подошли. Проанализируем ситуацию и сделаем сервис банка лучше.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
мы рассмотрели ваше обращениеNº251019-7000-520239 от 19.10.2025.Карта, по которой совершена опе-рация, выпущена дру... Читать полностью
Добрый вечер! Каим образом я могу предоставить данные в вашу банк о том, что прошла процедуру банкроства и ммой дол... Читать полностью
Ситуация такая со счёта списали деньги за якобы услуги но эти деньги туда не дошли там разбирался целый день они ут... Читать полностью
У меня на счетах лежали два раза по 1.4 мл руб, более 2-х месяцев, однако предложения Озон ультра, так и не поступи... Читать полностью
Озон списывал каждый месяц 199 рублей в течении года за премиум, я даже не был в курсе и это не было очевидно, ника... Читать полностью
Озон списывал каждый месяц 199 рублей в течении года за премиум, я даже не был в курсе и это не было очевидно, ника... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с возможным введением в обозримом будуем лимита на количество открытых банковских карт на одн... Читать полностью
Заблокировали по 161 фз и не помогают разблокировать Читать полностью
Добрый день. Не могу в приложении озон выпустить новую карту озон банка. Просят связаться с поддержкой. Скажите пож... Читать полностью
Варвара Долинина, Ваш ответ меня не устраивает и является попыткой затянуть решение проблемы под предлогом "проверо... Читать полностью
Ситуация такая со счёта списали деньги за якобы услуги но эти деньги туда не дошли там разбирался целый день они ут... Читать полностью
Здравствуйте такой вопрос не заблокировали расходные операции по счёту и по карте банк требует узнать документы кот... Читать полностью
Не могу зайти в банк озон, пишет что номер не совпадает и были введены не правильные данные. Ну как так все правиль... Читать полностью
Почему не получается восстановить доступ к банку по телефону? Не приходит код. Номер телефона ***** Читать полностью
вы огородились от клиентов приложением озон Читать полностью
Бабарыкина Алена Юрьевна Озон банк с мая месяца 2025 года игнорируют документы от судебных приставов и меня лично о... Читать полностью
Здравствуйте я являлся клиентом Озон банка,нашли пристава наложили арест.Могу ли я перевыпустить карту с другим счё... Читать полностью
Банк заблокировал счет со средствами. Операторы там есть живые???? Сколько я могу ждать ответа??? Решить проблему м... Читать полностью
Смотрите как работает Банк Озон.Заблокировали карту.Обращаюсь с вопросами в ЦБ, Указывают на них(банк озон ).С вопр... Читать полностью
Открыла карту для работы в OZON, мне перечислили 19 октября зп и заблокировали счет, в чате не даёт написать притен... Читать полностью
Пользуюсь услугами банка многое время. Оплачивал все вовремя. Тут предложили кредит с услугой вернутся больше. Боль... Читать полностью
Сегодня, 23 октября, у меня сломался стикер (доп карта) по счету Т-Драйв, я решил его заменить. Заблокировал в прил... Читать полностью
10 лет я был клиентом Тинькофф. Десять лет всё было круто. А вот история о том, как банк кидает своих клиентов Что... Читать полностью
Мной был сделан заказ автозапчасти через платформу zzap.ru в компании podzakaz.ru и внесена предоплата по qr code... Читать полностью
Здравствуйте! Принимаются ли полисы страхования жизни и имущества (для ипотеки) Совкомбанк Страны в Т-банке (ипотек... Читать полностью
В дом клик одобрена ипотека, документы все предоставлены со всех сторон сделки по приобретению недвижимости, пишут... Читать полностью
Здравствуйте. В августе 15.08.2025 оформлял карту Black от Тбанка с бесплатным обслуживанием через ссылку друга (та... Читать полностью
Планирую открыть вклад на крупную сумму посредством ДБО.В офисе банка доступна к получению только копия электронног... Читать полностью
Обращался в поддержку Сбербанка по поводу оспаривания платежа в адрес юридического лица ООО "СФЕРА" от 22.07.2025 н... Читать полностью