36
Здравствуйте.
03.10. по инициативе Сбера ЦБ заблокировал счета и карты моей жены.
В соответствие с процедурой разблокировки супруга через интерне-приемную обратилась в Центральный банк и предоставила необходимые сведения.
16.10 Центральный банк ответил, что инициатором блокировки был Сбербанк и ЦБ запросил сведения являющиеся причиной данной блокировки, однако Сбербанк не предоставил никакой информации. В связи с отсутствием информации от Сбера ЦБ не смог снять ограничения и рекомендовал обратится в Сбербанк.
19.10 жена, через оператора службы 900 подала обращение 251019-7000-953568 в Сбербанк с просьбой разъяснить причину блокировки, разобраться в ситуации и разблокировать счета и карты. Также она указала, что на 21.10 назначена сделка по продаже квартиры, а так как счета заблокированы сделка может сорваться. Не говоря уже о переживаниях потенциальных покупателей в связи с блокировкой и фигурировании фраз о мошенничестве продавца. Кроме того 22.10 наступал срок очередного платежа по ипотеке за продаваемую квартиру и в случае срыва сделки супруга несла дополнительные расходы связанные с платежом.
Оператор присвоил заявлению статус приоритетного и заверил, что результат будет известен в течение суток. Ни через день, ни через два ответа не последовало. На обращения через службу 900 получали ответ ждите, материал на рассмотрении.
Сделка по продаже квартиры сорвалась!!!!
22.10 получен ответ от Сбербанка, что карта заявителя не находится в ограничительных списках и рекомендовали обратиться в ЦБ. Обращение закрыли, как выполненное. Фактически отфутболили в ЦБ, хотя имели на руках ответ из банка России.
В этот же день, в офисе Сбербанка с помощью сотрудников отделения было повторно возобновлено обращение и прикреплен комментарии сотрудников, что счета и карты фактически заблокированы, требуется скорейшее рассмотрение вопроса. Обращению опять присвоен статус приоритета, однако по прошествии двух дней результата нет, сотрудники службы 900 видят обращение и по мере возможности пытаются ускорить его. Старшик смены операторов, добавляют свои комментарии с просьбой скорейшего решения..., но реакции НОЛЬ. Просто замкнутый круг.
Реакция службы контроля Сбербанка на ответ, что оператор 900 не смог помочь в разрешении проблемы ОТСУТСТВУЕТ. Так зачем спрашивать????
Прошу помочь, что нужно сделать чтоб ситуация разрешилась ?
Прикладываю скрины ответов из ЦБ и переписки со Сбером.
Здравствуйте!
Я все проверю и вернусь не позднее 13.11. Постараюсь раньше
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВОАлександрова Мария, Хорошо, это конечно будет проблематично, т.к. я совсем отчаялся и удалил приложение сбера. Тогд... Читать полностью
здраствуйте, пользовался картой сбербанка всю осознанную жизнь и в один момент нарушил условие договора и карта был... Читать полностью
Повторная жалоба на навязывание дополнительных услуг и незаконное повышение процентной ставки на 1%.Уважаемые предс... Читать полностью
Здравствуйте, случайно был сделан перевод через сбп, на другой банкНо оказалось, что тот счет в арестеКак вернуть д... Читать полностью
Пришла открыть вклад 23.10.25 .Взяла талон, сразу пригласили в 3е окошко, а вот здесь начинается интересное: стали... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали банк не пойму за что, за простые переводы между друзьями.Прошел год, сам сбер предложил... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк ну скажите вы уже мне что делать,как мне разблокировать,как доказать что переводы не левые какие... Читать полностью
Здравствуйте.Я обращаюсь повторно по вопросу блокировки моей банковской карты.В июле 2025 года карта была заблокиро... Читать полностью
Добрый день. Почти месяц назад я случайно узнала , что мой счет и онлайн банк заблокировали по 161 фз без объяснени... Читать полностью
ужно было сделать презентацию, воспользовался сервисом SlidyAI оказалось мошенники с подпиской которую нельзя отмен... Читать полностью
Заблокировали просто так, я пользовался картой месяц и прилетел блокировка, я написал что хочу снять и пишут , нужн... Читать полностью
Добрый день!Обнаружил, что данные по лимитам снятия со Сберкарты на сайте банка противоречат друг другу.Так, на стр... Читать полностью
Заблокировали карту просто так, без объяснения причин, никаких мошеннических схем и левых денег через свою карту не... Читать полностью
Был клиентом банка более 10 лет: вклады, дебетовая карта и т.д., недавно начал оказывать консультационные услуги ко... Читать полностью
Заблокировали счет, в отделении банка говорят что денежные средства выдать никакую сумму не могут, в закрытии счета... Читать полностью
Здравствуйте.Публикация на сайте ЕФРСБ была еще 21.10.25, 22.10.25 ездила лично в банк и отдала определение. Счет д... Читать полностью
Заявление о снятии ограничений по банковскому счетуВ связи с временным ограничением операций по моему банковскому с... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в сбере автокредит и кредитка, которые я не могу оплачивать из-за блокировки. за что заблокиро... Читать полностью
Заблокировали счета в сбербанке(получал зп на эту карту) ссылаясь на пункт 3.3 договора без объяснения причин, у ме... Читать полностью
На мое имя в ПАО Сбербанк открыт счет 40817810362490384092, к которому привязаны две карты. В настоящий момеет счет... Читать полностью
Получил 24.10 в 00:54 смс "счастья", что моя карта и ДБО заблокированы в связи с проведением по моим счетам операци... Читать полностью
Александрова Мария, Хорошо, это конечно будет проблематично, т.к. я совсем отчаялся и удалил приложение сбера. Тогд... Читать полностью
Здравствуйте, почему у меня не проходят отзывы Читать полностью
здраствуйте, пользовался картой сбербанка всю осознанную жизнь и в один момент нарушил условие договора и карта был... Читать полностью
Списади деньги за пробную подписку, которую самостоятельно не оформляла Оператор помог отключить ее и сделали возвр... Читать полностью
Вы криво передали информацию по моему полному погашению Сплита. В ОКБ оказалось, что внесенный вами платеж в поле п... Читать полностью
В л/к налоговой обнаружил неверные данные от банка, нужно ли писать мне запрос в банк. Банк отсылает проценты в... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, у меня на сервисе Slidy.AI произошло списание на сумму 590 рублей, хотя... Читать полностью