11
Моя дочь стала жертвой мошенников. Её учётная запись на портале «Госуслуги» была взломана, и от её имени злоумышленники оформили два кредита — один в Яндекс Банке на 99 000 рублей, и второй в Т-Банке на 500 000 рублей.
Под психологическим давлением мошенники заставили её перевести эти средства. По данному факту возбуждено уголовное дело, она официально признана потерпевшей.
И если Т-Банк проявил понимание — не стал снимать проценты и сразу предоставил возможность погасить кредит, то Яндекс Банк ведёт себя абсолютно противоположно.
С 4 октября она многократно обращается в поддержку Яндекс Банка — в чат и на электронную почту — с просьбой пересчитать проценты, урегулировать вопрос и дать возможность вернуть деньги банку, но до сих пор, уже несколько недель, никакого ответа нет.
Банк просто молчит.
Ни одно обращение не обработано, ни одного звонка или официального ответа.
Тем временем проценты продолжают начисляться, а с 25 октября начнутся штрафные санкции за просрочку, хотя Центробанк заблокировал движение средств по всем её счетам во всех банках, и оплатить кредит можно только через сам Яндекс Банк, который фактически препятствует исполнению обязательств.
Каждый день ситуация становится всё тяжелее. Мы, как родители, видим, как дочь находится в тяжёлой психологической и финансовой ситуации после действий мошенников, а Яндекс Банк, вместо того чтобы помочь пострадавшему клиенту, усугубляет её положение своим бездействием и отсутствием элементарного человеческого участия.
Просим прконсультировать как нам поступить, что бы Яндекс Банк всё-таки начнёт выполнять свои обязанности..
Здравствуйте!
Хотел бы проверить ситуацию детально, но мне не хватает данных, необходимых для этого.
Пожалуйста, попросите владельца счёта написать мне в этот чат — так смогу помочь в решении вопроса.
Ограничили доступ к Яндекс.деньги за подозрительную активность,отправил фото паспорта ,селфи паспорта сделал,на 4 в... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу пройти идентификацию счета. Поддержка пишет, что из-за пункта 3. 5 условий. Это про совершени... Читать полностью
Совершила покупки 3 и 5 октября, чтобы получить повышенные баллы Яндекс плюс За раздел супермаркет. Подключила подп... Читать полностью
Поддержка не дает никаких объяснений, даже причины блокировки не говорят. Как можно узнать причину блокировки? Такж... Читать полностью
Обвинили в мошенничестве и заблокировали карту,последние день,трое детей,Вы вообще там с ума сошли что-ли? С вами б... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали по 115-фз, операторы в чате не дают информацию о том, что банку нужно предоставить. Читать полностью
Яндекс обманул на 300 рублей и показал свою недобросовестность на фоне проваленных амбиций.Я принял участие в публ... Читать полностью
тоже самое написали якобы подозрительные действия , чтоб вы понимали за пополнение мобильного телефона , отправил д... Читать полностью
Начал работать в яндекс такси 23 сентября, открыл счет в яндекс же банке, идентифицировался через госуслуги. Подклю... Читать полностью
Уже почти неделю не могу решить вопрос с оплатой кредита! Временно заблокирована ЦБ по фз161, прошу уже неделю поп... Читать полностью
Обвинили в мошенничестве и заблокировали карту,последние день,трое детей,Вы вообще там с ума сошли что-ли? С вами б... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали по 115-фз, операторы в чате не дают информацию о том, что банку нужно предоставить. Читать полностью
20.10.2025 заблокировали банк безовсяких причин, ничего не нарушал и банком пользовался часто, оплачивал подписки т... Читать полностью
Вы криво передали информацию по моему полному погашению Сплита. В ОКБ оказалось, что внесенный вами платеж в поле п... Читать полностью
В Яндексе самая отвратная поддержка, начиная от такси заканчивая банком, может с лёгкими вопросами вам помогут, но... Читать полностью
Добрый день. Скажите пожалуйста как заказать справку о задолженности по Яндекс банку. По Сплит Читать полностью
Здравствуйте. 20.10.25 Заблокировали приложение Яндекс пэй. скинул фото и заявление на закрытие счета и перевода де... Читать полностью
Здравствуйте,Уже устал решать эту проблему, в первых числах сентября полностью закрыл счёт в вашем банке. Но при по... Читать полностью
Зблокировали карту несколько дней назад, в поддержки не отвечают, ни на одно из обращений, предоставил скрины что... Читать полностью
Ситуация такая! Оформляла покупку в сплит на Яндекс маркет, товар пришел с браком, вернула, первый платеж должен б... Читать полностью
Здравствуйте!доступна ли дебетовая карта в возрасте от 14 лет подросткам ? (Кроме Халвау/халвенок) Читать полностью
Добрый день. Могут ли мне в Сбербанке снять ограничение по 115 -ФЗ , если уже сняли все ограничения со стороны ЦБ? ... Читать полностью
оформила подарок альфа-карту дебетовую с доставкой до квартиры. когда о приехал, то сказал выдодиде я тут возле маг... Читать полностью
Ограничили доступ к Яндекс.деньги за подозрительную активность,отправил фото паспорта ,селфи паспорта сделал,на 4 в... Читать полностью
В приложении «Сбербанк Онлайн» вчера вечером я увидел что все мои три карты (две дебетовые и одна кредитная) были з... Читать полностью
Оплатила билет РЖД 21.10.25 22:29 на дату отправления 02.11.25 , но операция была неуспешной. Заказ был аннулирован... Читать полностью
Здравствуйте я, Игорь З., столкнулся с проблемой Т-Банк наложил на меня ограничения УКБО без разъяснения причины.Он... Читать полностью
Озон Банк заблокировал карту без объяснения причин. Я предоставила все запрошенные скриншоты и пояснения по перевод... Читать полностью
ДОПОЛНЯЮ к ранее написанным жалобам.....Мы планировали провести сделку 28.10.205 в итоге из-за отвратительного отн... Читать полностью
Здравствуте! Оформила кретит на "ВБ" .Меня не устраивает покупка "домашний помощник КОМБО". Могу я от него отказать... Читать полностью