Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! В октябре 2010 года в НБ "ТРАСТ" мне открыли вклад "ТРАСТ-Мобильный" в операционном отделении…

Добрый день!
В октябре 2010 года в НБ «ТРАСТ» мне открыли вклад «ТРАСТ-Мобильный» в операционном отделении банка в городе Южно-Сахалинск Сахалинской области. Согласно договору мне была выдана пластиковая карта на которую я вносила денежные средства и которые должны были оказаться на вкладе «ТРАСТ-Мобльный». 07 апреля 2011 года последний день срока вклада, согласно договору в этот день я должна была получить свои денежные средства плюс проценты по вкладу. 08.04.2011 г. я написала заявление с просьбой не пролонгировать договор и выплатить проценты на карту, свои денежные средства я сняла с карты в этот же день. Проценты по вкладу мне не выплатили. 15.04.2011 я обратилась в письменной форме в операционное отделение, где мне был открыт вклад, с просьбой разобраться в ситуации и дать письменный ответ с отказом в выплате процентов и объяснением причин или положительным решением. Сегодня 04 мая, но до сих пор ответа я не получила. В то же время со слов сотрудников банка я должна была внести деньги на карту в течение 7 дней, меня об этом не уведомили и ОБ ЭТОМ В ДОГОВОРЕ НИЧЕГО НЕ СКАЗАНО! Иначе договор автоматически расторгается. Почему в таком случае меня не уведомили, что договор расторгнут? Ведь в договоре есть мой адрес и телефон. Я не теряя 6 месяцев (срок вклада) смогла бы открыть повторно вклад в этом банке или обратилась в другой банк! Дата договора 08.10.2010 г., внесены денежные средства на карту 19.10.2010 г. Такой временной промежуток образовался из-за того, что сотрудники операционного отделения НБ «ТРАСТ» в Южно-Сахалинске не имели опыта работы с этим продуктом и им приходилось связываться с московским офисом и ждать от них ответа. В свою очередь я ждала звонка от сотрудников операционного отделения Южно-Сахалинска. И как только поступил звонок в мой адрес, я направилась в банк и внесла деньги на карту. Дополнительно хочу сообщить, что 05.10.2011 закончился срок другого вклада «Летний доход» открытого на мое имя в этом же операционном отделении НБ «ТРАСТ» в Южно-Сахалинске. Поскольку я намеревалась продолжить сотрудничество с данным банком и имела желание зарабатывать проценты на своих денежных средствах, все денежные средства с вклада «Летний доход» перевела во вклад «До востребования» в этом же банке и находились они там до момента внесения во вклад «ТРАСТ-Мобильный». Поэтому добровольно тянуть время с внесением денежных средств во вклад «ТРАСТ-Мобильный» с вклада «До востребования» для меня не имело смысла, так как процентные ставки по этим вкладам не соизмеримы. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением!
Крупницкая Татьяна
Татьяна, спасибо Вам за обращение!

Согласно ст. 834 ГК РФ по договору банковского вклада одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором.
В договоре должны содержаться исчерпывающие условия по вкладу, являющемуся предметом договора. Если ни договор, ни дополнительные соглашения, не содержат требования о внесении денежных средств на депозитный счёт в определённый срок, то они не могут являться условием договора.
Кроме того, договор банковского вклада является возмездным, Банк не имеет права в одностороннем порядке снизить процент по вкладу, а законодательством предусмотрена ответственность за невыплату или несвоевременную выплату процентов по вкладу.
Обращаю Ваше внимание и на то, что после расторжения договора банковского вклада происходит закрытие депозитного счёта. То, что Вы имели доступ к счёту, вносили на него денежные средства подтверждает активность счёта во весь период действия договора банковского вклада.

В данной ситуации Вы можете повторно обратиться в Банк с претензией о выплате процентов, обратиться с жалобой в ЦБ РФ на Банк «Траст», либо обратиться с исковым заявлением о взыскании невыплаченных процентов по вкладу в суд. 

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность…

Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью

В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из…

В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью

22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353…

22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью

Здравствуйте! Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет…

Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью

Здравствуйте. Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал…

Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью

Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин "М-видео" тарифный план "М-выгода-18"…

Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью

Уважаемые Екатерина, Игорь. Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов? Задал вопрос юристам ЗАО…

Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью

Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита…

Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту…

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью

День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными…

День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте! На сайте "Совкомбанка" 10.10.2014 г. в опубликованном сообщении о...

Здравствуйте! На сайте «Совкомбанка» 10.10.2014 г. в опубликованном сообщении о реорганизации... Читать полностью

Вечер добрый! У меня в г . Моршанске, Тамбовской обл., открыт вклад в сбербанке , мне в отделении...

Вечер добрый! У меня в г. Моршанске, Тамбовской обл., открыт вклад в сбербанке, мне в отделении сказали, что я... Читать полностью

Здравствуйте. Мой супруг 23.08.2012 оформил кредит на автомобиль в Кредит Европабанке на 5 лет. На...

Здравствуйте. Мой супруг 23.08.2012 оформил кредит на автомобиль в Кредит Европабанке на 5 лет. На весь срок кредит... Читать полностью

Доброго времени суток. Не знаю правильно ли я выбрал категорию, но все же... Заполнил сегодня пару онлайн…

Доброго времени суток. Не знаю правильно ли я выбрал категорию, но все же…Заполнил сегодня пару онлайн заяво... Читать полностью

здравствуйте,продаю дом покупатели взяли ипотеку в Россельхозбанке,сделка прошла,документы о...

здравствуйте,продаю дом покупатели взяли ипотеку в Россельхозбанке,сделка прошла,документы о собственности 27 ноябр... Читать полностью

Уважаемые юристы! Помогите! Что делать и куда обращаться в связи с бесприделом ОАО "Альфа Банк". Так…

Уважаемые юристы! Помогите! Что делать и куда обращаться в связи с бесприделом ОАО «Альфа Банк». Так ме... Читать полностью

Здравствуйте. Брал кредит в сбере, 150000. Страховка + % = 188000, кои сейчас плачу. Знакомый юрист предложила…

Здравствуйте. Брал кредит в сбере, 150000. Страховка + % = 188000, кои сейчас плачу. Знакомый юрист предложила чере... Читать полностью

Здравствуйте уважаемые эксперты!У меня возникла такая ситуация.В Банке Русский стандарт 23.06 мне...

Здравствуйте уважаемые эксперты!У меня возникла такая ситуация.В Банке Русский стандарт 23.06 мне оформлена была ре... Читать полностью

Здравствуйте!я вкладчик диг-банка!пришел за страховым возмещением в банк-агент,однако мне там...

Здравствуйте!я вкладчик диг-банка!пришел за страховым возмещением в банк-агент,однако мне там отказали,ввиду того,ч... Читать полностью

Здравствуйте! 21 апреля пыталась положить наличку 5300руб. на карточку Сбербанка. Банкомат деньги "съел"…

Здравствуйте! 21 апреля пыталась положить наличку 5300руб. на карточку Сбербанка. Банкомат деньги «съел»... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Мегамаркет. Списали бонусы и не оформили заказ.
Сбербанк

Добрый день! Сейчас хотела приобрести кофемолку Bosch в Технопарке, списав 1748 бонусов Спасибо. Возможность списа... Читать полностью

ошибка в полисе осаго

В личном кабинете не отображается полис вообще Читать полностью

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.
Сбербанк

Почему мне тогда ее раньше не заблокировали "без объяснения причины"? Почему банк заблокировал мой вход в аккаунт и... Читать полностью

19.06.2025 О банке
Дом клик - выбирай: подключи ненужные услуги или плати ипотеку +1%
Сбербанк

Спасибо, я  Читать полностью

Не согласна с оценкой отзыва о помощи в чате
Совкомбанк

Добрый вечер, Маргарита. Как можно еще описать, что девушка оператор оказала помощь мне при переходе с одной операц... Читать полностью

Время открытия счета

Какое допустимое время с момента открытия счета в банке с акцией от Банки.ру +3.5% до внесения на него денежных сре... Читать полностью

Проблемы с доступом к приложению и картами Сбербанка
Сбербанк

Добрый день, проблема снова повторяется. Читать полностью

Квитанция об оплате Сберкидс
Сбербанк

Здравствуйте! Возникла проблема, при оплате с детской карты Сберкидс в интернете, получилось так что нужно доказать... Читать полностью

Потребительский кредит
Т-Банк

Оформила потребительский кредит. Хотела узнать статус заявки Читать полностью

Справка о доступном остатке
Сбербанк

Пожалуйста, дайте ответ, скорее по возможности. Читать полностью