11
Сегодня у меня украли телефон. В силу обстоятельств заблокировать симкарты я не могу. В личном кабинете номер телефона меняется аж через 14 дней. Я была залогинена на другом устройстве. Звоню в поддержку, девушка вежливо говорит мне номер обращения и почту куда присылать фото паспорта и себя. Я все сделала как она сказала, а на мое обращение, что мне срочно надо сменить номер от аккаунта, мне поддержка яндекса по почте предлагает ЗАБЛОКИРОВАТЬ СИМКАРТУ, хотя я объяснила, что симкарта не на меня оформлена. Я не могу этого сделать. Тишина. Никаких конкретных сроков. Никаких отписок даже. В каком смс мне решили сообщить, как будут решать проблему мне не ясно, когда я объяснила что доступа к номеру более не имею. Я помню все логины, пароли, но в аккаунт зайти не могу теперь, потому что подтверждение через пароль в смс. И вот целый день ни ответа ни привета. Так как мне защитить аккаунт без ожидания в 14 дней? Как мне сменить номер? Это позорище. Сбер мне помог, т банк помог, и только яндекс пей плевать на клиентов. В таких ситуациях надо дейстовать быстро, а не присылать отписки от ботов.
Здравствуйте!
Изучил вашу ситуацию. Ограничили доступ к счёту, чтобы сохранить ваши данные в безопасности, никто, кроме вас, не сможет войти в ваш аккаунт.
Пожалуйста, напишите нам на почту support@bank.yandex.ru и объясните ситуацию, коллеги помогут сменить номер 🙏
15.10 .2025 года я написала отзыв на банки ру о Яндекс банке ,была акция баллы за отзыв.29.10.25 зачли отзыв ,обрат... Читать полностью
банк заблокировали по 115фз, пишу в тех поддержку, с целью закрыть счет, на что получаю сообщение о какой-то непоня... Читать полностью
Добрый день! Вчера 29.10 в 16.53 создал платеж для оплаты покупки в интернет-магазине, номер пп 862186 от 29.10, уж... Читать полностью
7 дней назад заблокировали мой перевод.Не дают перевести даже рубля. Даже на свой счёт в другом банке не могу сдела... Читать полностью
Поддержка не ответила в течении обещанных 24 часов, постоянно просят фото паспорта скидываю и они не принимают фотк... Читать полностью
Убрали кнопку или отключили от опции "Раскрути выгоду". Кнопки нет в приложении. Жду уже 10 дней. Поддержка говорит... Читать полностью
Я в замешательстве. Почему мой вопрос до сих пор без ответа и никто этим не занимается? Читать полностью
Долгих Александр Иванович +79059069417 Читать полностью
Если банк заблокировал свою карту у держателя (физ.лицо) и ограничил вход в свой кабинет (приложение), при этом даж... Читать полностью
Всех приветствую. Пользовался услугами Яндекс пэй не так уж и долго, изредка оплачивал покупки, в основном пользуюс... Читать полностью
Если банк заблокировал свою карту у держателя (физ.лицо) и ограничил вход в свой кабинет (приложение), при этом даж... Читать полностью
Здравствуйте. Мне ограничили доступ к банку ещё неделю назад. Написал в поддержку, а им без разницы. Говорят вашим... Читать полностью
Добрый день, после долгого ожидания вывели деньги, но сумма в 5 раз меньше ! как так! У меня было на счете на момен... Читать полностью
Добрый день! Хочу оставить жалобу на отвратительную работу сотрудников чата. 19.10.2025 в 21:02 я обратилась в чат... Читать полностью
Добрый день где офис банка в Екатеринбурге?сайт ссылку офиц и какой продукт (пластик или виртуальная карта)?как выв... Читать полностью
Заблокировали 17.10.2025 счет по 115 ФЗ. Не могу войти в кабинет. Поддержка в чате больше суток уже отвечает однооб... Читать полностью
Добрый день! Не могу попасть в Яндекс банк в связи с блокировкой по фз-115, на текущий момент в техподдержке до сих... Читать полностью
Заблокировали доступ в приложение без объяснения причин! В техподдержке только пишут "ждите". 4 день уже лишают мен... Читать полностью
К сожалению нигде никаких предупреждений о том, что баллы Пей в октябре нельзя списать нигде не было. Я не могу спи... Читать полностью
Хочу закрыть счёт в банке, жду второй день пока ответят, так и не могу чётко сказать ничего Читать полностью
В «Народном рейтинге» Банки.ру добавлен новый комментарий к отзыву: «Консультацией удовлетворена»Автор комментария:... Читать полностью
Отправлял почтой России письмо о закрытии счета и перевод денежных средств по моим реквизитам в другой банк. Прошло... Читать полностью
Анна Доронина, как оплатить мне кредит? Читать полностью
27.10.2025 Отправил другу ссылку приглашения для оформления карты альфа банка. Друг получил карту оплатил 6-8 покуп... Читать полностью
Здравствуйте!Вот недавно решил купить ребёнку альфа карту, вроде было все хорошо,ребенок ходил оплачивал нужные ему... Читать полностью
24 октября 2025 года мною была получена дебетовая карта. Я начал ей пользоваться и банк начислял мне кэшбек в рубля... Читать полностью
Татьяна так и не ответила на предыдущие вопросы Читать полностью
Не открывается приложение и отправили ссылку все равно нет Читать полностью
здравствуйте я работаю в Москве частная компания, хочу взять потребительские кредиты на сумму 3 млн, на срок 5 ле... Читать полностью