Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. Мой папа постоянно прописан и работает в городе Воркута, ему 49 лет, также он пенсионер…

05.05.2011 21:41
4
Сбербанк
Автор
Олеся
Чебоксары
Здравствуйте. Мой папа постоянно прописан и работает в городе Воркута, ему 49 лет, также он пенсионер. Моя мама также работающий пенсионер, работает, постоянно прописана и проживает в Чувашии, ей 55 лет. Папа приезжает к нам в Чувашию в отпуск. Вот, надумал он приобрести себе в Чебоксарах квартиру по ипотеке (в кредит 1 000 000 руб., хотя даже меньше..) на 10 лет(без постоянной прописки, по месту приобретения жилья). В этот отпуск привез папа все справки с работы — 2НДФЛ (чистый доход позволяет), копии трудовой, сразу взял ИНН, ОГРН, все банковские реквезиты и т. д.Хотели маму сделать созаемщиков, моего мужа поручителем, но когда молодой человек принимал документы, он сказал созаемщика не надо, папа — заемщик, мама и зять — два поручителя. В общем, сдали они документы на расмотрение банку, сказали там, что ответ будет через пять дней, повода для отказа нет. Через неделю никто не звонит…, позвонили сами — ответ будет еще через 2 дня…А мы уже нашли подходящую квартиру, которая очень понравилась и не хотелось бы ее упустить… Через 2 дня опять никто не позвонил, звонили сами, опять сказали, что ответа нет. И потом опять — будет после праздника (1 мая). Далее, после праздника во вторник в банк звонили опять мы..и опять сказали завтра. На следующий день — опять завтра… Дозвонился папа уже к начальнице, не помогло… Квартира, которая понравилась очень — ушла:-(((… Теперь опять праздники (9мая), да и у папы скоро закончится отпуск… Очень жалеем, что обратились в ваш банк… Объясните ситуацию! Папа не судим, кредитная история хорошая, правда в вашем банке он решил брать кредит впервые (но в других банках папа кредиты всегда гасил раньше)и заработная плата на самом деле чистая и высокая, плюс пенсия. Даже если срок рассмотрения заявки на самом деле больше, зачем же ваши сотрудники врут, говорят 5 дней, потом 7, а на самом деле месяц?????

Добрый день, уважаемая Олеся!

Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. К сожалению, я не могу дать Вам ответ о причинах подобной задержки. Но я очень хочу разобраться в произошедшей ситуации и буду Вам благодарен, если Вы уточните некоторые данные. Напишите, пожалуйста, письмо на почту zabota@sberbank.ru. Опишите, пожалуйста в письме всю ситуацию подробно: в какое отделение банка Вы обращались, ФИО Вашего отца, если Вы помните, то имя сотрудника, который принимал Вашу заявку на кредит.

К сожалению, то, что случилось уже не исправить, но разобравшись в ситуации, мы сможем сделать так, чтобы другие клиенты не столкнулись с подобной ситуацией в будущем.

С уважением, Михаил Беляев.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке…
Сбербанк

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью

31.08.2012 Вклады
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего…
Сбербанк

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату…
Сбербанк

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине…
Сбербанк

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью

Моя жена 1955г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На…
Сбербанк

Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту ... сначала отвечали что…
Сбербанк

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ…
Сбербанк

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны…
Сбербанк

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
досрочное погашение ипотеки
Сбербанк

Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Отправила  Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Сроки рассмотрения заявки на снижение процентной ставки по действующей ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов.  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить?  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Нет документа
Сбербанк

Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Последние вопросы организациям
Расторжение договтра,закрытие счёта
Совкомбанк

Здравствуйте заблокировали счёт,не отдают деньги,вы вкурсе что вы нарушаете закон?требуют заявление о разблокировке... Читать полностью

23.09.2025 Другое
Досудебная претензия в связи с навязыванием дополнительных услуг и установлением недопустимых условий кредитного договора
Сбербанк

какой ответ? Читать полностью

Не пришли деньги на stem
Ozon Банк

Решил в очередной раз пополнить Стим через Озон банк , деньги не зачислились , написал в поддержку, предъявил дока... Читать полностью

Как отменить кредитную карту?
Альфа-Банк

Я заказал кредитную карту, хотя мне нет 18 и мне нужно отменить заявку.  Читать полностью

Навязывание продукта Домкилик плюс при гос программе
Сбербанк

Между мною и ПАО Сбербанк был заключен договор ипотеки по государственной программе Дальневосточная ипотека  В проц... Читать полностью

Блокировка карты сбер
Сбербанк

Добрый день.5 мая в магазине не смогла оплатить покупки в пятёрочке, подумала, что сбой какой-то. До этого на рынке... Читать полностью

верните деньги че вы так снимаете [censored] можно я ахуел это за за больничный деньги были чем мне драть теперь нахоооооооооой

Я в ахуях чем мне жрать теперь сняли деньги  Читать полностью

Т мобайл решить проблему с возвратом оплаты.
Т-Банк

 Я пользовался услугами Т-Мобайл один месяц в качестве теста. На второй месяц деньги за услуги связи были автоматич... Читать полностью

Заключение мирового соглашения.
ВТБ

Очень неприятная ситуация, в 2023 году мной был взят автокредит под залог приобритаемого авто(для снижения процента... Читать полностью

не начислили банкомани за страховку

В поддержку написала, все данные предоставила, но ответа до сих пор нет. Начислят банкимани или нет? Читать полностью