Список вопросов
Ответ дан

Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 N161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк

05.11.2025 13:20
92
Сбербанк
Автор
user-377123283466
г Москва

04.11.2025 Сбербанк заблокировал мои кредитную и дебетовую карту. На горячей линии сотрудник сообщил причину — "Компрометация", не пояснив как именно она произошла. Сказал обратиться в отделение банка.

В отделении банка было отказано в перевыпуске карты, четкой причины блокировки сказать не смогли.

Насколько я понимаю, возникли подозрения, что кто-то завладел доступом к "Средствам доступа" из пункта приложений. Но я уверен, что никто кроме меня доступа не имел и никакой "Компрометации" быть не могло.

Ни в отделении, ни на горячей линии помочь с проблемой не смогли. Что мне делать.

Добрый день! 

Все проверю и напишу.

Постараюсь вернуться с результатами не позднее 26.11.25. Если проверку завершу раньше, сразу сообщу

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Прошу снять ограничения
Сбербанк

Прошу разблокировать мой расчетный счет номер и возобновить проведение по нему всех операций, предусмотренных дейст... Читать полностью

Заблокировали несправедливо доступ к банку
Сбербанк

Уже второй день сталкиваюсь с проблемой блокировки счёта по 161-ФЗ. Я в полном недоумении, потому что пользуюсь Сбе... Читать полностью

Установка приложения Сбербанк на айфон
Сбербанк

Здравствуйт! Подскажите пожалуйста, можно установить приложение Сбербанк на айфон по адресу Московская обл., г. Люб... Читать полностью

Блокировка карты ст. 9 п. 9 161 ФЗ, нарушение п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.
Сбербанк

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты Visa9415 ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило уведомление о... Читать полностью

05.11.2025 Другое
Вопрос по Чарджбэку
Сбербанк

Мария, я задавал вам вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/890787/ Вы мне конкретно не от... Читать полностью

Если звоните просить деньги так хотя бы ,выучите имя и отчество 🤣
Сбербанк

Если звоните и просите деньги которые Вам никто не должен и это ваша иллюзия ,так хотя бы потрудитесь выучить имя,... Читать полностью

Верещагин Владислав Вячеславович нахожусь в зоне специальной операции Заблокировали збербанк онлайн по 115 ст
Сбербанк

Помощь с сбербанк онлайн по 115 фз  Читать полностью

05.11.2025 Другое
Комиссия за переводы
Сбербанк

При переводе 400 000 руб. по СБП Сбер взял комиссию 5000 руб!! Просто немыслимая сумма. Маму чуть инфаркт не хватил... Читать полностью

Отключить пакет Дом клик плюс с сохранением ставки 6%
Сбербанк

Доброго дня!Между мной и ПАО Сбербанк был заключен кредитный договор от 16.11.2024 по программе Семейная ипотека.... Читать полностью

Неустойка в Сбербанк
Сбербанк

Добрый день! У меня ипотека в Сбербанке, и недавно я закрыла платёж и не оплатила неустойку 0.9р. Ни одна система н... Читать полностью

Последние вопросы по теме
звонки от коллекторскоготагенства Актив бизнес Консалт при отсутствии у меня долга перед Сбером
Сбербанк

Я являюсь клиентом СБЕРА более 10 лет, не имею просроченной задолженности перед Сбером и мне начали звонить сотрудн... Читать полностью

Затягивается электронная регистрация сделки из-за технической ошибки на ДомКлик
Сбербанк

На 01.11 была назначена сделка, все документы проверены, все хорошо, но происходит тех ошибка. Менеджеры банка сдел... Читать полностью

Банк не подал сведения о снятии обременения в Росреестр
Сбербанк

Добрый день. Полностью погасили кредит в 2020 году, однако банк не подал сведения о снятии обременения в Росреестр.... Читать полностью

Здравствуйте! Списали 2290₽ непонятно за что, никаких подписок нет и не было! Как вернуть деньги?
Сбербанк

Александрова Мария, никаких подключенных подписок на такую сумму никогда не былоЯ однажды уже блокировала карту, чт... Читать полностью

Списание кредита погибшего в зоне проведения СВО в Сбербанке
Сбербанк

Получила письмо-уведомление о наличии неисполненных обязательств перед Сбербанком моего сына, погибшего на СВО. 05.... Читать полностью

Смена титульного заемщика по ипотеке и раздел квартиры
Сбербанк

Добрый день! Очень надеемся на вашу помощь! Покупали квартиру по ипотеке Сбера на жену до вступления в брак. После... Читать полностью

Сбербанк не возвращает исполнительный лист взыскателю
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 045165308 от 24.01.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

Здравствуйте! Списали 2290₽ непонятно за что, никаких подписок нет и не было! Как вернуть деньги?
Сбербанк

Мне нужно вернуть деньги, которые списали без моего ведома!!! На каком основании списываются деньги, если никаких п... Читать полностью

кредитная карта
Сбербанк

в последний день месяца не удалось произвести погашение карты ввиду этого за один день начислили штраф 2000 прошу н... Читать полностью

При подключенном СберПрайме сняли 59₽ за Уведомления
Сбербанк

Я получаю пенсию на карту Сбербанка (мир) с 2015 года. В октябре 2025 г Сын подключил меня к СберПрайму (семья). А... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Пропала категория кэшбека 1% на всё.
Ozon Банк

Здравствуйте! Пользуюсь озон банком +- год, и каково же было мое удивление когда при выборе кэшбека на ноябрь, отсу... Читать полностью

05.11.2025 О банке
вернуть деньги от займа еквазайм

вернуть деньги от еквазайм Читать полностью

Когда вернется комиссия
Альфа-Банк

Специалистами Альфа-банка не была предупреждена, что после того как карта перестанет быть зарплатной снятие наличны... Читать полностью

Прошу снять ограничения
Сбербанк

Прошу разблокировать мой расчетный счет номер и возобновить проведение по нему всех операций, предусмотренных дейст... Читать полностью

Заблокировали несправедливо доступ к банку
Сбербанк

Уже второй день сталкиваюсь с проблемой блокировки счёта по 161-ФЗ. Я в полном недоумении, потому что пользуюсь Сбе... Читать полностью

Навязывание услуг «Максимум выгоды» и «Кредитный помощник»
ВТБ

28.10.2025, Банк ВТБ, г. Севастополь, ул. Челюскинцев, 36.Заявку на кредит оформила он-лайн, она была одобрена на с... Читать полностью

Альфа-Банк заблокировал счета без объяснений, ЦБ наложил ограничения - замкнутый круг без решения
Альфа-Банк

Здравствуйте.Прошу обратить внимание на мою ситуацию, которая длится уже почти год и не имеет никакого разумного ра... Читать полностью

05.11.2025 Другое
Установка приложения Сбербанк на айфон
Сбербанк

Здравствуйт! Подскажите пожалуйста, можно установить приложение Сбербанк на айфон по адресу Московская обл., г. Люб... Читать полностью

Блокировка карты ст. 9 п. 9 161 ФЗ, нарушение п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.
Сбербанк

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты Visa9415 ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило уведомление о... Читать полностью

05.11.2025 Другое
Будет ли увеличена ставка по ИТ ипотеке?
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте! У меня ит ипотека, которая оформлена весной 2024 года. Мой работодатель продолжает быть аккредитованн... Читать полностью