Список вопросов
Ответ дан

Заблокировали счета

Иные вопросы
05.11.2025 16:29
13
Сбербанк
Автор
user-365922680728
Саратов
ПАО «Сбербанк» заблокировал карты на основании ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе". Согласно информации, полученной из Центрального Банка России, от ПАО «Сбербанк» поступили сведения, относящееся якобы ко мне, о переводах денежных средств без добровольного согласия клиента, что повлекло за собой внесение моих данных в базу ЦБ РФ. Полагаю ПАО «Сбербанк» отправил в Центральный Банк России ошибочную информацию, что незаконно. Данная информация подлежит незамедлительному отзыву из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Фактов нарушения мною 161-ФЗ от 27.06.2011 г. у ПАО «Сбербанк» не имеется. Уголовного преследования со стороны правоохранительных органов в отношении меня не имеется, закон не нарушаю, веду добропорядочный образ жизни. Какие именно операции вызвали у банка сомнения и подозрения - мне не известно. Все совершенные операции по счетам можно идентифицировать, проанализировать и дать правовую оценку. Действиями ПАО «Сбербанк» нарушены мои гражданские права, предусмотренные ГК РФ. Я не включен в перечень физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму. Кроме того, считаю действия ПАО «Сбербанк» неправомерными еще и по следующим обстоятельствам: Центральный Банк Российской Федерации рекомендует кредитным организациям информировать клиентов о причинах ограничения обслуживания с использованием ДБО, так и создаватьусловия для возможности предоставления клиентами необходимых пояснений,информации и (или)документов (Методические рекомендации утв. ЦБ 22.02.2019 № 5-МР) На основании изложенного, считаю необходимым в СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ: - отозвать дискредитирующую меня информацию из Центрального Банка России, а именно направить в ЦБ России заявление об исключении сведений, относящихся ко мне из базы данных; - провести детальную проверку законности принятого в отношении меня решения о блокировке и передачи данных в ЦБ РФ; - отменить все ограничения по проведению банковских операций. В противном случае, буду вынуждена обратиться в суд за восстановлением своих прав и законных интересов. Прошу ответить мотивированно в установленный законом срок.

Здравствуйте!

Вашу ситуацию поняла. Всё проверю, приложу максимум усилий, чтобы оперативно разобраться и обязательно вернусь с ответом не позднее 25.11.2025

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.75%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
15.48%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
до 14.05%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
до 13.8%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, мне пришло такое сообщение Уважаемый клиент! Ваше обязательство принято. Для снятия ограничений с карт и доступа к СберБанк Онлайн обратитесь на номер 900 или в офис банка по вопросам компрометации личных карт.
Сбербанк

Добрый день. Как указано в заголовке, пришло такое сообщение. Что это значит ? Мне доступ к сбербанк онлайн восстан... Читать полностью

05.11.2025 Другое
Блокировка по ФЗ-161
Сбербанк

Спасибо,С блокировкой приложения разобрались, это условие банка. Если можно сделайте его лояльней к клиентам пожалу... Читать полностью

05.11.2025 Иные вопросы
Блокировка карты. Компреметация.
Сбербанк

ТРЕБУЮ номер моего последнего обращения, на который вы дали чёткий ответ для того, чтобы я мог направить жалобу в... Читать полностью

05.11.2025 Другое
Блокировки карты ПАО Сбербанк ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания.
Сбербанк

Отправляем повторно вопрос не закрыт.Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты Visa9415 ПАО Сбербанк. От... Читать полностью

05.11.2025 Дистанционное обслуживание
Безосновательная блокировка счёта по 161-ФЗ — крайне разочарована!
Сбербанк

Я в полном недоумении от действий Сбербанка. Без каких-либо предупреждений мой счёт был заблокирован по 161-ФЗ. Ник... Читать полностью

05.11.2025 Переводы и платежи
Комиссия за перевод
Сбербанк

Здравствуйте! Переводил со своей карты Сбербанк на карту жены сбербанк. Живём в одном доме, карты получали в одном... Читать полностью

05.11.2025 Переводы и платежи
Можно ли вернуть те деньги, которые перевёл мошенникам?
Сбербанк

Меня под угрозой сказали перевести деньги, я на панике перевел деньги 3 лицам, сумма состовляла в общем 24 тысячи р... Читать полностью

05.11.2025 Иные вопросы
Здравствуйте, хотела рассчитать стоимость страховки жизнь и здоровье?

Остаток по кредиту 3043115,21 Читать полностью

05.11.2025 Сбербанк страхование жизни
Не разблокируют карты по 161 фз
Сбербанк

с 18.08 меня мурыжили ответом, что еще никак не могут решить вопрос о разблокировке. И вот 01.11 пришел опять отказ... Читать полностью

05.11.2025 Иные вопросы
Не могу решить вопрос с реструктуризацией Банк не решает поставленый вопрос
Сбербанк

Подала заявку на реструктуризацию 26.09.2025, заявку не расмотрели, ответ один в работе, скольео это работа должна... Читать полностью

05.11.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Блокировка по ФЗ-161
Сбербанк

Спасибо,С блокировкой приложения разобрались, это условие банка. Если можно сделайте его лояльней к клиентам пожалу... Читать полностью

05.11.2025 Иные вопросы
Можно ли вернуть те деньги, которые перевёл мошенникам?
Сбербанк

Меня под угрозой сказали перевести деньги, я на панике перевел деньги 3 лицам, сумма состовляла в общем 24 тысячи р... Читать полностью

05.11.2025 Иные вопросы
Не разблокируют карты по 161 фз
Сбербанк

с 18.08 меня мурыжили ответом, что еще никак не могут решить вопрос о разблокировке. И вот 01.11 пришел опять отказ... Читать полностью

05.11.2025 Иные вопросы
Банк отказывает в качестве созаемщика.
Сбербанк

Добрый день! Сбер отказывает мне в роли созаемщика в льготной ипотеке на строительство дома. Титульным заёмщиком вы... Читать полностью

05.11.2025 Иные вопросы
звонки от коллекторскоготагенства Актив бизнес Консалт при отсутствии у меня долга перед Сбером
Сбербанк

Я являюсь клиентом СБЕРА более 10 лет, не имею просроченной задолженности перед Сбером и мне начали звонить сотрудн... Читать полностью

05.11.2025 Иные вопросы
Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 N161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк
Сбербанк

04.11.2025 Сбербанк заблокировал мои кредитную и дебетовую карту. На горячей линии сотрудник сообщил причину — "Ком... Читать полностью

05.11.2025 Иные вопросы
Затягивается электронная регистрация сделки из-за технической ошибки на ДомКлик
Сбербанк

На 01.11 была назначена сделка, все документы проверены, все хорошо, но происходит тех ошибка. Менеджеры банка сдел... Читать полностью

05.11.2025 Иные вопросы
Банк не подал сведения о снятии обременения в Росреестр
Сбербанк

Добрый день. Полностью погасили кредит в 2020 году, однако банк не подал сведения о снятии обременения в Росреестр.... Читать полностью

05.11.2025 Иные вопросы
Здравствуйте! Списали 2290₽ непонятно за что, никаких подписок нет и не было! Как вернуть деньги?
Сбербанк

Александрова Мария, никаких подключенных подписок на такую сумму никогда не былоЯ однажды уже блокировала карту, чт... Читать полностью

05.11.2025 Иные вопросы
Списание кредита погибшего в зоне проведения СВО в Сбербанке
Сбербанк

Получила письмо-уведомление о наличии неисполненных обязательств перед Сбербанком моего сына, погибшего на СВО. 05.... Читать полностью

05.11.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Блокировка по ФЗ-161
Сбербанк

Спасибо,С блокировкой приложения разобрались, это условие банка. Если можно сделайте его лояльней к клиентам пожалу... Читать полностью

05.11.2025 Иные вопросы
Как получить стикер Яндекс Пей взамен утерянного?
Яндекс Банк

Потерял стикер Яндекс Пей, написал в чат приложения, только с 3 попытки меня поняли, но отказали в перевыпуске стик... Читать полностью

05.11.2025 Иные вопросы
Узнать сумму на счету
Альфа-Банк

Здравствуйте вы ответите мне или нет либо мне просто так к вам скататься я отправил вам на почту информацию как вы... Читать полностью

05.11.2025 Текущий счет
как войти в озон банк с пк
Ozon Банк

Здравствуйте, на сайте Озон имеютя деньги на карте для оплаты товара, но пропал доступ к карте, не принимает пароль... Читать полностью

05.11.2025 Иные вопросы
Блокировка карты. Компреметация.
Сбербанк

ТРЕБУЮ номер моего последнего обращения, на который вы дали чёткий ответ для того, чтобы я мог направить жалобу в... Читать полностью

05.11.2025 Другое
Блокировки карты ПАО Сбербанк ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания.
Сбербанк

Отправляем повторно вопрос не закрыт.Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты Visa9415 ПАО Сбербанк. От... Читать полностью

05.11.2025 Дистанционное обслуживание
Безосновательная блокировка счёта по 161-ФЗ — крайне разочарована!
Сбербанк

Я в полном недоумении от действий Сбербанка. Без каких-либо предупреждений мой счёт был заблокирован по 161-ФЗ. Ник... Читать полностью

05.11.2025 Переводы и платежи
Не пришли баллы за отзыв о банки ру

Написала отзыв о банки ру на сайте отзовик, 500 бонусов так и не пришли спустя 2 недели  Читать полностью

05.11.2025 Эксперты Банки.ру
Комиссия за перевод
Сбербанк

Здравствуйте! Переводил со своей карты Сбербанк на карту жены сбербанк. Живём в одном доме, карты получали в одном... Читать полностью

05.11.2025 Переводы и платежи
Выписка
ОТП Банк

Я уже писал, мне ответил ваш сотрудник чтобы я дополнил сообщение электронной почтой. Моя почта arzu1245@mail.ru. С... Читать полностью

05.11.2025 Дистанционное обслуживание