7
Три месяца ожидания — это целая эпопея бессмысленной борьбы, разочарования и хождений по кругу. 4 попытки получени карты 2 обращения в банк .Пишу повторный отзыв о карте МТС Деньги от МТС Банка, и, к огромному сожалению, вынужден констатировать, что за этот внушительный период ситуация лишь усугубилась, обнажив полный провал в клиентском сервисе и абсолютное равнодушие к своим клиентам.
МТС Банк активно продвигает свои продукты, обещая удобство и доступность. Однако в случае с картой МТС Деньги (которая, как выяснилось, связана с Экси Банком как партнером) реальность совершенно не соответствует обещаниям. Создается стойкое впечатление, что продукт "МТС Деньги" существует исключительно в рекламных материалах и внутренних системах, но никак не для реального пользователя, который желает им пользоваться.
На протяжении всех этих долгих трех месяцев я так и не смог получить свою карту. Мои многочисленные попытки решить вопрос превратились в изматывающий и унизительный замкнутый круг отсылок:
Меня отправляют в службу поддержки на горячую линию МТС Банка, где после ожидания и объяснения проблемы мне советуют обратиться к оператору связи МТС.
Оператор связи, в свою очередь, разводит руками, заявляя о непричастности к банковским продуктам и отправляя меня обратно в МТС Банк или на ту же горячую линию.
Этот "футбол" продолжается до бесконечности. Каждый звонок — это новое объяснение с самого начала, ожидание и нулевой результат. Ни один сотрудник не проявил заинтересованности решить проблему и наконец-то выдать обещанную карту. Это не просто неудобство, а откровенное издевательство над клиентом, который тратит свое время, нервы и надежды впустую.
Момент истинного отчаяния наступил, когда я лично обратился в официальное отделение МТС Банка. Я посетил офис по адресу г. Красноярск, ул. Ленина, 112, 6 ноября 2025 года в 11:30. Казалось бы, живое общение должно было помочь. Но и здесь меня ждало разочарование. Сотрудник заявил, что это карта "МТС Деньги (Экси Банк) партнера", а проблема – непоступление СМС-кода для подписания – вне его компетенции. "Никак повлиять на это не может", – таков был его вердикт, с последующей рекомендацией обратиться... снова в поддержку! Это просто абсурд, когда даже в офисе банка невозможно решить столь базовый вопрос, и клиентов отправляют звонить в поддержку.
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Документы заверенные нотариусом отправлены Читать полностью
Когда будут возвращены мои денежные средства рамках обращения №83461469? Документы все у вас. Есть и в сканах и по... Читать полностью
Мой счёт был заблокирован по 115 ФЗ Всё сделал по вашим требованиям, отправил заявление на закрытие счёта (с завер... Читать полностью
Мне подключили карту в ЭКСИ -Банке при обращении в салон МТС 10.10.2025 года .Сотрудник салона сказала, что это... Читать полностью
Делала перевод по реквизитам на счёт, открытый в данном банке (заработная плата с wildberries, если это как то помо... Читать полностью
Мне 07.11 был сделан перевод на карту МТС Деньги, по факту он есть, но на счету не отображается. В банке сказали чт... Читать полностью
Добрый вечер , 7 ноября в 16:08 был отправлен перевод по СПб на мою дебетовую карту в сумме 3800рЗачисление на счёт... Читать полностью
7 ноября 2025 года мне поступил платеж по сбп со сбербанка на МТС деньги, в истории платежей в МТС банке показывает... Читать полностью
заблокировали карту по 115 фз без обоснований на то. предоставил все чеки, предоставил доказательства происхождения... Читать полностью
Перевели деньги на карту мтс деньги через СБП. Денег на карте нет. Поддержка вторые сутки якобы разбирается где они... Читать полностью
Когда будут возвращены мои денежные средства рамках обращения №83461469? Документы все у вас. Есть и в сканах и по... Читать полностью
Мне подключили карту в ЭКСИ -Банке при обращении в салон МТС 10.10.2025 года .Сотрудник салона сказала, что это... Читать полностью
05.11.2025 я открыл вклад в банке МТС на сумму 200 000 руб. по промокоду. Скажите пожалуйста выполнил ли я все усло... Читать полностью
Добрый день!16.10.2025 мной (в офисе МТС-Банка) было подано заявление о закрытии карты **7186 и переводе остатка де... Читать полностью
Здравствуйте на мою карту был наложен арест по суду я отменила судебный приказ, пристав вам вчера отправил 07.11.2... Читать полностью
Самый конченый банк из всех который мне попадался, не отправляют СМС с кодом о закрытии карты, хотя все другие СМС... Читать полностью
Здравствуйте, Максим Быстров, дайте, пожалуйста, вразумительный ответ: Когда ваш Банк вернет МОИ деньги (обращение... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту по 115 ФЗ. Сейчас банкротство закончилось. Присылал на почту документы. Обращение... Читать полностью
10.06.2025 в чате приложения и посредством звонка оператору по номеру 8 800 250-05-20, была подана заявка на полное... Читать полностью
Когда будет исполнено обращение 83461469? Ответьте чётко на вопрос: дата, время? Мне ваши шаблонные отписки не нужн... Читать полностью
06.11.2025 г в районе 12.50ч (мск) через банкомат банка ВТБ пополнил карту Озон банка на сумму 25 тыс. руб. Прошло... Читать полностью
Здравствуйте,Делала переводы со СВОЕЙ карты на СВОЮ карту в Совкомбанк.Заблокировали счет и прислали список докуме... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня неожиданно узнал, что мои карты оказались заблокированы. Не понимаю, с чем это связано — рань... Читать полностью
Хочу оставить первый отрицательный отзыв о взаимодействии с этим банком. Я был активным клиентом этого банка с нес... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карты, без объяснения причин. я являюсь пользователем Сбербанка уже более 15 лет!! Н... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу оказать помощь в блокировке счета мошенников в Альфа-банк. А также связать с профильным отделом... Читать полностью
Уже две недели не могу оплатить мобильную связь, время за тариф идет, т.е фактически я должна еще заплатить за то ч... Читать полностью
Здравствуйте, уже как 2 недели ограничили доступ к Яндекс Пэй. В чат поддержки отвечают одно и тоже каждый раз, что... Читать полностью
С начала октября делал переводы на свой кошелек алипей, т.к. 1 ноября улетал туда до 9 ноября. Переводы проходили д... Читать полностью
Получено 4 смс с номера 0321. В трёх смс не указан номер договора, часы работы с 06 часов. У меня сложилось впечатл... Читать полностью