Список вопросов
Ответ дан

не компетентны сотрудники горячей линии 0321

10.11.2025 09:48
12
Сбербанк
Автор
user-204923337617
г Черкесск

Добрый день, 06.11.2025 г обратилась на грорячую линию для оплаты платежей с резервного счета кредитной линии, по инстукции сотрудника сделала платежные поручения, прошли сутки - они не исполнились. На следующий день снова обращаюсь на горячую линию и мне отвечают, что прыдыдущий сотрудник не правильно меня проконсультировала в связи с чем и не правильно были созданы платежи. Теперь 07.11.2025 я с другим сотрудником горячей линии под диктовку делаю платежи, и как Вы думаете? Они снова не исполнены. 10.11.2025 я обращаюсь на горчую линию, и сотрудник с абсолютной уверенностью, как и предудущие два, говорит, что платежи были не правильно сфоромированы. 

Картина получается такая, что с 06.11.2025 каждый день сотрудники консультируют меня не правильно, перекидывая ответственность друг на друга, в связи с чем не исполняются платежи, и за каждый день просрочки платежа контрагенту, нам начисляют пени и штрафы. Вопрос к руководству Банка, первое, когда на горечей линии будут работать компетентые сотрудники, второе, как мне всё таки провести оплату с резервного счёта? 

ООО СЗ "Инвесттехстрой" инн 0917041086 тел. 89380355511 Марьям Руслановна

Добрый день!

Я все проверю и вернусь.

С уважением, Мария Александрова

Сбер

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Блокировка карты по компроментации

Александрова Мария, прислала! Спасибо Читать полностью

Мне срочно нужно найти сервис по списанию 849руб
Сбербанк

Нужно срочно найти сервис RK*IP ISKENDEROV UMI MOSCOW RUS для отмены подписки! Сегодня хотели списать 849, через сп... Читать полностью

10.11.2025 Другое
Перевод с аккредитива на счет продавца
Сбербанк

Решили провести сделку купли продажи квартиры через сервис Дом клик31.10 мы провели сделку, подписали дкп, все прош... Читать полностью

Невозможно подать заявку. Вам недоступны кредиты в сбере.
Сбербанк

Здравствуйте, весной этого года была закрыта досрочно ипотека в сбере, до этого была закрыта кредитная карта.Еще ра... Читать полностью

Блокировка по неизвестно причине.
Сбербанк

Здравствуйте, уже месяц если не больше у меня заблокирована карта и привязанные к ней платежные счета. Несколько ра... Читать полностью

Почему Заблокировали карты Сбербанк?
Сбербанк

21.10.2025 года по моим картам ПАО «Сбербанк» была зафиксирована «компрометация», однако причина данного уведомлени... Читать полностью

Диспут с продавцом, оплата СБП
Сбербанк

Александрова Мария, спасибо, сейчас сделаюГотово Читать полностью

Заблокировали карты на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.
Сбербанк

Здравствуйте, буквально недавно заблокировали 2 карты сбербанка. Поддержка сказала, что это из-за компрометации дан... Читать полностью

Неверная справка 2НДФЛ от Сбера в налоговую
Сбербанк

Хождение по кругу (по мукам): Будьте аккуратны и внимательны при работе СБЕРа, меняют данные в справках ( у меня со... Читать полностью

Арест счетов
Сбербанк

К предыдущему обращению: сегодня в суде мне ответили, что в итоге отправляли письмо не Почтой России, а направили к... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк отклоняет исходящие платежи. Не пропускает входящие. При этом в поддержке говорят, что у меня все нормально.
Сбербанк

Добрый день. Банк отклоняет исходящие платежи (даже ЕНС в Казначейство России(ФНС России)). Обоснование - "Операци... Читать полностью

На счете минусовой баланс пятый день.
Сбербанк

Здравствуйте, не писал негативных отзывов никогда. Но в данной ситуации уже не могу молчать. Пятый день у меня расч... Читать полностью

На счете минусовой баланс пятый день.
Сбербанк

Здравствуйте, не писал негативных отзывов никогда. Но в данной ситуации уже не могу молчать. Пятый день у меня расч... Читать полностью

Сбербанк списал с моего расчётного счёта ИП комиссию
Сбербанк

7 ноября 2025 года Сбербанк списал с моего расчётного счёта ИП комиссию за операции, совершённые ранее — в период 2... Читать полностью

Почему мне не дают кредит, хотя по текущему кредиту не было просрочек
Сбербанк

Мой оборот по счету за 2024 год - 14 млн., за 2025 - 11 млн. По текущему кредиту просрочек не было, почему мне не д... Читать полностью

Банк не гасит ипотеку на основании заявления о полном досрочном погашении
Сбербанк

Ипотечный кредит выдан ИП на покупку квартиры на вторичном рынке. Заявление на полное досрочное гашение ипотечного... Читать полностью

Досрочное погашение кредита
Сбербанк

14.07.25 оформлен кредит. В октябре решено погашать кредит досрочно, но почему то нет возможности погашать досрочн... Читать полностью

Банк не списывает деньги по полному досрочному гашению кредита. Моя заявка в архиве.
Сбербанк

Здравствуйте. Взял кредит. Гасил досрочно. С 04.07.2025 начались проблемы со списанием кредита. Дострочный платеж с... Читать полностью

Хочется узнать причину отказа выдачи карты и блокировки?
Сбербанк

В один прекрасный момент мою карту заблокировал. Я обратился на горячую линию банка с вопросом о блокировке карты,... Читать полностью

Сбербанк передает данные о несуществующей задолженности мошенникам!
Сбербанк

Добрый день, несколько лет обслуживаюсь, как ИП, в Сбере. Некит Ирина ИвановнаПредставить не могла, что может сложи... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не могу войти в приложение
Совкомбанк

При переходе в другой банк слетело приложение сейчас не могу войти в личный кабинет. Читать полностью

10.11.2025 Другое
Заблокировали карту и интернет банк
МТС Банк

Закрыл вклад и хотел перевести себе деньги в другой банк. переводил всего два процента от размера счета. Заблокиров... Читать полностью

Восстановление кредитной истории
ВТБ

Добрый день! Мной был взят кредит в ТОЧКА банке, на имя ИП Терешев Евгений Олегович ИНН 026828568460 по указанному... Читать полностью

10.11.2025 Другое
Мне срочно нужно найти сервис по списанию 849руб
Сбербанк

Нужно срочно найти сервис RK*IP ISKENDEROV UMI MOSCOW RUS для отмены подписки! Сегодня хотели списать 849, через сп... Читать полностью

10.11.2025 Другое
Альфа Банк, неужели нельзя жить с достоинством?
Альфа-Банк

Альфа Банк - банк который создает бонусные акции для привлечения народа, чтобы люди приглашали людей в их банк и от... Читать полностью

10.11.2025 Другое
Программа по возврату процентов
Совкомбанк

При оформлении кредита обговаривалась программа по возврату процентов (программа "Вернётся больше"). Для возврата о... Читать полностью

Списание денег за не подключенную услугу
ВТБ

ВТБ списал 99 рублей за услугу нотификации которую я никогда не подключала и не давала согласие на подключение. Мне... Читать полностью

10.11.2025 Другое
как Вернуть доверие?
Т-Банк

Добрый день!У меня с вашим банком произошла наимерзейшая ситуация!!! Я хотела закрыть в вашем банке кредитную карту... Читать полностью

10.11.2025 О банке
Отмените встречу с представителем
Совкомбанк

Отмените встречу с представителем Читать полностью

Банк обманывает по начислению кэшбэка
ОТП Банк

Здравствуйте! Со 2 по 4 ноября включительно я находился в Беларуси и оплачивал покупки картой банка. После прохожде... Читать полностью