21
Я являюсь клиентом вашего банка по ипотечной программе договор 66187. 10.11.2025 я столкнулся с вопиющим случаем халатности и разглашения персональных данных: в моем личном кабинете находилась выписка из ЕГРН совершенно незнакомого мне человека.
Попытка решить вопрос через онлайн-чат обернулась вторым кошмаром. Сотрудники поддержки демонстрировали полное непрофессионализм:
Чат по моей проблеме постоянно перебрасывался от одного специалиста к другому.
Операторы сразу покидали диалог, не отвечая на вопросы.
Мне пришлось несколько раз подряд излагать одну и ту же проблему с нуля, так как никто не хотел вникать в суть.
Когда я в категоричной форме потребовала, наконец, зарегистрировать жалобу на этих бездействующих сотрудников, мне было заявлено, что жалобу регистрировать не будут.
В завершение, сотрудник банка попытался переложить ответственность за свою ошибку на меня, заявив, что я должен предоставить им документы для исправления ситуации, которую создал сам банк.
Также после диалога с сотрудником банка в чате, в лк изменился адрес недвижимости.
Подобные действия являются:
1. Нарушением Федерального закона «О персональных данных».
2. Нарушением ваших же внутренних стандартов обслуживания.
3. Прямым неуважением к клиенту.
Я требую:
1. Немедленно удалить чужой конфиденциальный документ из моего ЛК.
2. Провести служебное расследование в отношении всех причастных сотрудников чата и отдела, ответственного за утечку данных.
3. Применить к виновным сотрудникам самые строгие дисциплинарные взыскания.
4. Предоставить мне письменные извинения и подробный отчет о принятых мерах.
В случае бездействия оставляю за собой право обратиться с жалобами в ЦБ РФ и Роскомнадзор.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Решили провести сделку купли продажи квартиры через сервис Дом клик31.10 мы провели сделку, подписали дкп, все прош... Читать полностью
Здравствуйте, весной этого года была закрыта досрочно ипотека в сбере, до этого была закрыта кредитная карта.Еще ра... Читать полностью
Здравствуйте, уже месяц если не больше у меня заблокирована карта и привязанные к ней платежные счета. Несколько ра... Читать полностью
21.10.2025 года по моим картам ПАО «Сбербанк» была зафиксирована «компрометация», однако причина данного уведомлени... Читать полностью
Александрова Мария, спасибо, сейчас сделаюГотово Читать полностью
Здравствуйте, буквально недавно заблокировали 2 карты сбербанка. Поддержка сказала, что это из-за компрометации дан... Читать полностью
Хождение по кругу (по мукам): Будьте аккуратны и внимательны при работе СБЕРа, меняют данные в справках ( у меня со... Читать полностью
К предыдущему обращению: сегодня в суде мне ответили, что в итоге отправляли письмо не Почтой России, а направили к... Читать полностью
Здравствуйте, хочу составить обращение на разблокировку карт. 2 дня назад пытался в пятерочке оплатить шоколадку, т... Читать полностью
E-mail: niktotv294@gmail.comВ соответствии со ст. 26 Федерального закона № 395-1«О банках и банковской деятельности... Читать полностью
Здравствуйте, почему никто в поддержке не отвечает абсолютно нигде? Одобрили ипотеку под 6%, это же уже точная инфо... Читать полностью
Здравствуйте извините пожалуйста мой вопрос до сих пор не решен. Предстоит серьезная операция по замене коленного с... Читать полностью
Получено 4 смс с номера 0321. В трёх смс не указан номер договора, часы работы с 06 часов. У меня сложилось впечатл... Читать полностью
Добрый день, со вчерашнего дня на мой телефон идут постоянные спам звонки от Купера. Звонят и сбрасывают вызов. Зво... Читать полностью
Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк!28 октября 2025 года мной П-ой А. А. было подписано дополнительное соглашение к к... Читать полностью
Не воруйте деньги у пенсионеров. Вы такая солидная компания, а поступаете как обычные воры. Читать полностью
УВАЖАЕМАЯ МАРИЯ! ВЫ УКАЗАЛИ СРОК ОТВЕТА НА МОЙ ВОПРОС 10.11.2025СЕГОДНЯ 10.11.2025, Я НЕ ВИЖУ ОТВЕТА. МОЙ НОМЕР В П... Читать полностью
Добрый день. Ш-в П-л В-ич. Нахожусь в стадии банкротства, финансовый управляющий выдал по эл. Почте согласие на сня... Читать полностью
Оформляла детскую карту, но сертификат так и не пришел 1500р в золотое яблок. Читать полностью
1 ноября должны были выплатить пособия на ребенка в размере 9341 Согласно выписке СФР . Приходит всегда через сбе... Читать полностью
При оформлении кредита обговаривалась программа по возврату процентов (программа "Вернётся больше"). Для возврата о... Читать полностью
ВТБ списал 99 рублей за услугу нотификации которую я никогда не подключала и не давала согласие на подключение. Мне... Читать полностью
Добрый день!У меня с вашим банком произошла наимерзейшая ситуация!!! Я хотела закрыть в вашем банке кредитную карту... Читать полностью
Отмените встречу с представителем Читать полностью
Здравствуйте! Со 2 по 4 ноября включительно я находился в Беларуси и оплачивал покупки картой банка. После прохожде... Читать полностью
В мае 2025 года оформил полис КАСКО в этой компании, к слову уже далеко не первый и не второй, являюсь постоянным к... Читать полностью
Почему некоторые комментарии скрываются? Читать полностью
Заблокировали вход в приложение МТС деньги .Звонил в поддержку сказали идти в офис банка или салон связи ,но банка... Читать полностью
Деньги сразу - проверенное МФO, где реально получить 3айм без oтказа на карту любого банка. Срочный онлайн 3айм бе... Читать полностью
почему мне отказали в открытии вклада МКБ Перспектива? Читать полностью