44
Обращаюсь с официальной жалобой на действия Сбербанка, которые, по моему мнению, противоречат политике поддержки семей с детьми, заявленной на государственном уровне, а также нарушают антимонопольное законодательство.
Суть проблемы:
При оформлении ипотеки мне было навязано подчеркиваю НАВЯЗАНО подключение пакета услуг «Домклик Плюс», включающего сниженную ставку, от которой мы с трудом отказались в 14 дневной срок, и подписку «СберПрайм». Согласно условиям, отказ от пакета влечёт за собой увеличение процентной ставки.
Ежегодное автоматическое продление пакета без возможности выбора альтернативных условий кредитования создаёт финансовую нагрузку на мою семью.
Условия договора не позволяют перезаключить соглашение на иных условиях, несмотря на моё желание оптимизировать расходы.
Считаю данные действия Сбербанка противоречащими:
Постановлениям Правительства РФ о поддержке семей с детьми (ипотека — ключевой инструмент улучшения жилищных условий).
Закону «О защите конкуренции» (п. 4 ст. 10), запрещающему навязывание дополнительных услуг при кредитовании.
Позиции ФАС, неоднократно подтверждавшей незаконность привязки процентной ставки к подписке на сторонние сервисы.
Последствия для моей семьи:
Увеличение ежемесячного платежа при отказе от пакета услуг.
Финансовая нестабильность, особенно в условиях роста цен и инфляции.
Прошу:
Пересмотреть условия моего кредитного договора, исключив привязку процентной ставки к пакету «Домклик Плюс». Вернуть законную ставку по "семейной ипотеке" 6%.
Предоставить возможность выбора альтернативных условий страхования жизни и здоровья без дополнительных подписок.
Дать письменный ответ с разъяснением правовых оснований для действующих условий договора.
Обращаю ваше внимание, что уже подал на ваши действия жалобу в
Центральный Банк РФ (для проверки);
Федеральную антимонопольную службу (ФАС) (по факту навязывания услуг).
Если будете продолжать ущемлять права семей с детьми которых обещало поддерживать наше правительство буду вынужден подать заявление в Прокуратуру (в случае игнорирования моих законных требований).
Сбербанку правительство не указ, когда идет борьба за демографию сбер упорно топит семьи с детьми сдирая с них все деньги.
Здравствуйте!
Ранее с коллегами мы детально проверяли вашу ситуацию. С ответом вышла здесь.
Изменить условия кредитного договора не получится, пакет был подключен с вашего согласия.
Решение остаётся прежним
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Подскажите, что происходит в Томской области с оформлением ипотеки? Мало того что продивая в городе Северск, Томско... Читать полностью
Почему нет ответа одобрена ипотека или сразу отказ? Что такдолго проверяют? Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировали банк я уже писал вам на что вы ответили пояснИ так далее за переводы тд тп в опре... Читать полностью
Живёт у меня Мама, много лет пользуется услугами сбера, ничего не мешало, всё устраивало. Год назад у неё произошёл... Читать полностью
Как снять ограничения по карте Читать полностью
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью
Александрова Мария, благодарю за ответ, дело все в том что Сбербанк отказывает в рефинансирование а положение все у... Читать полностью
8 декабря 2023 года мной и ПАО «Сбербанк» был заключен кредитный договор по государственной программе «Дальневосточ... Читать полностью
У меня уже более 3-х недель висит заявка на предварительное одобрение ипотеки по корп программе, при том, что дом к... Читать полностью
у меня заблокировали деньги на счете, на что мне сказали нужно опекуна и разрешение от опеки чтоб снять их или закр... Читать полностью
8 декабря 2023 года мной и ПАО «Сбербанк» был заключен кредитный договор по государственной программе «Дальневосточ... Читать полностью
с 24.10.2025 банк никак не примет залог. Все регистрационные действия и условия кредитного договора выполнены. Банк... Читать полностью
Добрый день!Случилось горе - наш дом, построенный в ипотеку сгорел до тла. За полчаса мы остались без дома и имущес... Читать полностью
28.10.2024 Был оформлен ипотечный договор кредитования № 93322313 по программе «семейная ипотека» при оформлении бы... Читать полностью
Добрый день! Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки от 25.10.2024 г. по государственной программе «Се... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка!Прошу вернуть процентную ставку по моему кредитному договору на прежний уровень, без... Читать полностью
добрый день. Возвращаясь к вопросу о ошибочной оплате в другую страховую, как нам быть если оплатили договор одной... Читать полностью
Я заключила Кредитный договор по специальной государственной программе «Дальневосточная ипотека». С застройщиком за... Читать полностью
Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение жилья по программе «Молодая семья» под 6 % го... Читать полностью
В декабре 2023 г. мною был оформлен ипотечный кредит в ПАО Сбербанк, при оформлении кредита я был вынужден оформить... Читать полностью
Правильно ли приведены данные в статье: "Как закрыть расчетный счет в банкеСтатья обновлена 20.01.2025 Группа ВТБ"В... Читать полностью
В пятницу попытался перевести деньги себе на карту, сегодня понедельники, а денег так и нет. Самый бездарный банк и... Читать полностью
Не дали бонус рекомендации премиальный карты в размере 2500 руб. все условия выполнили, друг бонус получил. В чате... Читать полностью
Можно ли снять деньги с заблокированного счета по 161 ФЗ?Наличку или перевести на другому человеку. Читать полностью
18 сентября направили запрос о возможности исключения ваших данных из базы данных в Банк России. В соответствии с У... Читать полностью
Обратилась в тех поддержку и там сказали на основания договора пункта 4.5 карта заблокирована.Для разблокировки нео... Читать полностью
При входе в приложение ВТБ онлайн пишет "Неверный код, превышен лимит на проверку смс, попробуйте позже" хотя код в... Читать полностью
Подскажите, что происходит в Томской области с оформлением ипотеки? Мало того что продивая в городе Северск, Томско... Читать полностью
09.11.2025 в 13:59 прошла покупка на сумму 6020 руб в Спортмастере. Я в этот момент находился в деревне телефон и к... Читать полностью
Почему нет ответа одобрена ипотека или сразу отказ? Что такдолго проверяют? Читать полностью