8
Сообщаю о неправомерной блокировке моих денежных средств. Я гражданка РФ. Во время пребывания в Республике Беларусь совершала обычные операции по снятию наличных. После этого мой счёт в Озон Банке был заблокирован без объяснения причин.
Блокировка длится уже неделю. Мне не предоставляют информацию о причинах и сроках разблокировки, доступ к собственным средствам отсутствует.
Напоминаю, что в соответствии со ст. 845 ГК РФ банк обязан обеспечивать клиенту возможность свободно распоряжаться денежными средствами. Ограничение доступа возможно только в случаях, прямо предусмотренных законом, а также с немедленным уведомлением клиента.
Кроме того, согласно Федеральному закону №115-ФЗ, банк имеет право проводить проверки и приостанавливать операции, но обязан уведомить клиента «в разумные сроки» и запросить документы, необходимые для подтверждения операции. На данный момент никаких конкретных запросов и разъяснений от банка не поступило.
Фактически банк нарушает:
ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» — обязанность предоставлять полную и достоверную информацию об услугах;
ст. 31 Закона «О банках и банковской деятельности» — требование исполнять обязательства перед клиентом;
ст. 845 ГК РФ — право на распоряжение средствами.
Прошу провести проверку, предоставить официальное разъяснение, указать правовую основу блокировки и восстановить полный доступ к моим денежным средствам в кратчайший срок. Своё обращение оставляю публично, чтобы зафиксировать факт нарушения.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Почему озон банк Арестовывает мою карту по взысканию , когда долг был оплачен 5 месяцев назад , я думаю что банк эт... Читать полностью
Здравствуйте Сегодня не смогла оплатить заказ в мобильном приложении Озон со своего счета в Вашем банке Ранее все м... Читать полностью
Был отменен платеж, который выступал в качестве залога при проживании в апартаментах в конце октября. Уточнил в под... Читать полностью
Хочу поделиться крайне негативным опытом работы с Ozon Банком. Я являюсь клиентом банка уже не один год, и до недав... Читать полностью
Уже отправили документы, они в озон банке уже 3 день, от поддержки в чат вообще нету известий, не понимаю начали он... Читать полностью
Здравствуйте.Со вчерашнего дня не проходит моя оплата заказа в мобильном приложении Озон. Раньше все мои переводы н... Читать полностью
Кредит без первоначального взноса в машину Читать полностью
Как оплатить кредитную карту озон, если дебетовый счёт озона арестовали. Читать полностью
Перевел деньги на озон банк,не могу зайти в сам банк,не помню код доступа Как быть ? Читать полностью
Здравствуйте. В озоне беру товары уже не в первый раз. Проблем не было. Забираю всегда сама из пункта выдачи. Но 7... Читать полностью
30.10.2024 г. я открыл вклад через приложение озон, номер счёта: 42306 810 3 0000 0002760, номер договора вклада: D... Читать полностью
Я открыл накопительный счёт в вашем банке, на первый период у меня была повышена ставка 17%, дополнительно было опо... Читать полностью
Здравствуйте!У меня есть возможность, впервые на Озон-банке, открыть накопительный счет 7-8 ноября. Два месяца по... Читать полностью
Открыл накопительный счёт в банке с расчётом на подключение сервиса Ultra.Внес сумму, сильно превышающую необходимы... Читать полностью
Здравствуйте, положил деньги в накопительный счет , вывести можно было через сутки , прошло достаточно времени но н... Читать полностью
Добрый день. Возможно ли сегоднч оформление накопительного счета через Приложение Банки.ру без посещения офиса банк... Читать полностью
Не могу подтвердить личность в пвз не приходит смс Читать полностью
Здравствуйте, приветственная ставка в 16,5% на 2 месяца - это на ежедневный остаток или на минимальный? Читать полностью
Здравствуйте. Хочу узнать, имея накопительный счёт и периодически его пополняя, смогу ли я забрать всю сумму без по... Читать полностью
Как открыть цифровой вклад при отсутствии в городе отделений банка Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал карту, операторы, толком ничего не говорят, отделения банка нету в моём городе, нап... Читать полностью
Здравствуйте! Мне должны были начислить алименты. У бывшего мужа была списана сумма по ним. Мне так ничего и не пос... Читать полностью
Добрый вечер, уважаемый Сбербанк! В октябре 2024 года по своей глупости и незнанию передал данные стороннему челове... Читать полностью
Яндекс банк перевели меня на улучшенный сплит. Я не знал что это кредит. Один день замотался и не смог положить во... Читать полностью
Отзыв мой проверен давно, но узнать статус зачтен не знаю где Читать полностью
Около года назад банк ВТБ из за перевода на 900р на мой счёт поставил на меня 115-ФЗ а следом добавил в чёрный спис... Читать полностью
Я оформил 13 ноября 2 кредита по 100 тыс и под 42 процента. Одобрил Ваш супер банк обещал денег на счет через 4 час... Читать полностью
Здравствуйте! Подписалась на месяц за 1 руб , но через неделю они 3 раза списали по полной стоимости, законно ли эт... Читать полностью
По QR коду в приложении Тинькофф был совершён сбп перевод себе на крупную сумму в Финам, при переводе комиссия не о... Читать полностью