20
Доброго дня!
Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты и платежного счета ПАО Сбербанк.
В день моего рождения мне нужно было оплатить гос послину на сайте гос услуг, я попытался пополнить карту Сбербанка через СБП, моего счета в с другом банке, операция не прошла. В приложении Сбербан онлан было написано что карта скомпрометированна. Карта всегда со сной и никогда никому не передавалась, поэтому это сообщение мне показалось странным.
При звонке на 900 оператор сказал что нужно перевыпустить новую.
При попытке перевыпустить пришел отказ по пункту 3 (без объяснения причин).
Я снова позвонил оператору и мне сказали что Банк не будет со мной работать без объяснения причин счет с картой безвозвратно заблокированны.
После чего я зашел в банк и удалили эту карту а счет отправил на закрытие.
Позвонил еще раз оператоу чтоб узнать как мне теперь гасить ипотеку в Сбербанке, она сказала что можно составить обращение о причинах блокировки и составили 251017-7000-733728, отправили, чуть позже в этот же день пришел ответ что блокировка с открытия карт снята но вернуть платежный счет они не могут так как он передан мной на закрытие, и что я могу теперь выпустить новую карту с открытием нового платежного счета, обращение закрылось.
Кнопка создания карты теперь стала активна но при попытке ее добавить ничего не происходило, карта на главный экран не попадала. карту даже привез домой курьер но на главный экран так и не попала.
Я составил еще одно обращение 251017-7000-933830 от 17.10.2025 что счет не открывается. Расмотрение несколько раз переносили, и я попросил отправить на доработку 251017-7000-733728 , и на данный момент по нему так и не вынесено решение.
10.11.2025 мне пришел ответ по обращению 251017-7000-933830 от 17.10.2025 что:
"Рекомендуем вам обратиться в офис для открытия нового счета и получения карты в офисе нашего банка."
15.11.2025 я пошел в офис банка, побывал у нескольких специалистов, которые так же не смогли мне помочь, при мне они составили обращение 251115-7000-185618 от 15.11.2025. По которому 16.11.2025 пришел ответ, что не можем выдать вам карту соласно п 3.3. Условий выпуска и обслуживания карты ПАО Сбербанк
Теперь при попытки выпустить карту выходит такое уведомление:
"Сейчас нельзя провести операцию
Чтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка.
Это может сделать только владелец карты...
Карта заблокированни на основании ст.9 п. 9 №161-ФЗ, так как нарушен п 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк".
Ни в каких мошеннических схемах я никогда не участвовал, карта использовалась в основном только для погашения ипотеки и платежей по гос. услугам.
Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки. Все принскрины приложены к обращениям, заранее Спасибо!
Здравствуйте!
Проверю вашу ситуацию и вернусь с результатом не позднее 27 ноября. Постараюсь как можно скорее
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Хочу закрыть счет в сбере!Но у меня висят кредиты которые должны списать по истичению 30 дней по решению суда.13.10... Читать полностью
Я, Жарова Анна Александровна, проживающая по адресу: 196135, Российская Федерация, город Санкт-Петерб... Читать полностью
Добрый день,у меня не подключено смс информирование. Обнаружила, что с меня списывают ежемесячно, начиная с 16 сент... Читать полностью
Мне постоянно названивают с коллекторского агенства действующего в интересах ПАО Сбербанк с вопросом знаю ли я неко... Читать полностью
В общем буквально 5 дней назад захожу на аккаунт шоппер и заблокировали аккаунт по пункту 8.10, хотя в оферте таког... Читать полностью
01 декабря 2023 года заключила кредитный договор № 73 553 111 с ПАО «Сбербанк» на строительство жилого дома по льго... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и зарплатным клиентом данного банка. 25 сентября 2025 года мною было подано обращ... Читать полностью
Добрый день. После смены фамилии не могу оформить дебетовую карту. Постоянно отказ. Писала запрос в банк, чтобы раз... Читать полностью
Общаясь с работниками Вашего банка как непосредственно в офисе в Питере так и в кол центре, делаю вывод что работн... Читать полностью
Добрый день два года назад мне наложили блокировку по 115 фз хотел узнать сняты ли ограничение с карты так как я не... Читать полностью
Пользовался в личных целях картой банка, она находится в моем личном доступе, никому ничего не передавал, мне забло... Читать полностью
От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям б... Читать полностью
10.10.25 г. мне позвонили с номера 900 и в ходе непродолжительного телефонного разговора мне сообщили, что карты за... Читать полностью
Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокиров... Читать полностью
Проводили сделку по покупке недвижимости по семейной ипотеке. Подписали все документы, кредитный договор, после чег... Читать полностью
Уже обращалась в интернет-приёмную ЦБ, писала где-то 3-4 обращения, и все разы приходил отказ об разблокировки моей... Читать полностью
Александрова Мария, вы что ? Мне ждать месяц???? Вы по приколу ? Банк должен ответить течение 3-7 рабочих дней ! Эт... Читать полностью
Пояснение по карте 2*****91Здравствуйте.Моя банковская карта СберБанка была заблокирована, и в приложении она исчез... Читать полностью
здравствуйте! Хотелось бы уточнить, без написания обращений, ранее писалось, что карты заблокированы по компрометац... Читать полностью
Добрый день!Обращаюсь за разъяснениями по ситуации с блокировкой счетов по 161-ФЗ.Хронология событий:30 августа 202... Читать полностью
Добрый день! В июне 2025, года оформила услугу УКИ, и подписку по карте Халва. Оплачивала вовремя, пользовалась кар... Читать полностью
16.11.2025 совершила покупку в магазине DNS на сумму 4099р. с помощью карты супер сплит от яндекс. У меня подписка... Читать полностью
Хочу закрыть счет в сбере!Но у меня висят кредиты которые должны списать по истичению 30 дней по решению суда.13.10... Читать полностью
Доброго времени суток. Услугами ВТБ пользуюсь несколько лет. В основном для ЕКП. Решил опробовать премиальный серви... Читать полностью
Я, Жарова Анна Александровна, проживающая по адресу: 196135, Российская Федерация, город Санкт-Петерб... Читать полностью
Добрый день. Хотел бы вернуть ДС за комиссию, которую списали 15.11.2025Номер обращения A2511157945. В приложении о... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу решить проблему. Стоит в категории кешбэка авто услуги, покупка автозапчастей и сто. 15.11.2025... Читать полностью
когда начислите балы. за карту Читать полностью
Добрый день,у меня не подключено смс информирование. Обнаружила, что с меня списывают ежемесячно, начиная с 16 сент... Читать полностью
Как вернуть излишне уплаченные проценты при пдп? Читать полностью