Список вопросов
Ответ дан

ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». БИК: 044525225 - ОТКАЗЫВАЕТ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИИ.

Дистанционное обслуживание
18.11.2025 18:54
11
Сбербанк
Автор
user-855518790941
г Москва

Я НЕОДНОКРАТНО отправляла документы в адрес электронной почты банка. 

06.02.2025 г., 

15.02.2025 г., 

28.02.2025 г., 

21.03.2025 г., 

11.04.2025 г., 

01.05.2025 г., 

24.05.2025 г., 

12.06.2025 г.;

16.07.2025 г.;

13.08.2025 г.;

04.10.2025 г.

БАНК ОТКАЗАЛ В ВОЗОБНОВЛЕНИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ.

Я отнесла в Банк запрос о предоставлении информации.

БАНК ОТКАЗАЛ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИИ!

Я отправила запросы о предоставлении информации в адрес эл. почты банка. БАНК ОТКАЗАЛ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИИ!

БАНК ОБЯЗАН ИНФОРМИРОВАТЬ КЛИЕНТОВ.

Это следует из:

 Методические рекомендации по вопросам информирования кредитными организациями клиентов о причинах принятия решения об отказе от проведения операции или об отказе от заключения договора банковского счета (вклада), а также по вопросам взаимодействия с клиентами при дистанционном банковском обслуживании от 22 февраля 2019 г. N 5-МР

 Информационное письмо Банка России от 5 июня 2024 г. N ИН-08-12/35 "Об информировании клиентов о применяемых ограничениях"

 Информационное письмо Банка России от 26.08.25 № ИН-01-59/98 «об информировании клиентов при ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом».

С учетом изложенного кредитные организации не должны вводить клиента в заблуждение при предоставлении ему информации о причинах применяемых ограничений.

ЕСЛИ У БАНКА ЕСТЬ СОМНЕНИЯ, БАНК ДОЛЖЕН ЗАПРОСИТЬ ИНФОРМАЦИЮ У КЛИЕНТА НА ОСНОВАНИИ:

Банк должен запрашивать документы в рамках закона № 115-ФЗ о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем. 

Это право предоставлено ему пунктом 3 статьи 7 Закона № 115-ФЗ. 

ПРОШУ

СООБЩИТЬ МНЕ КОНКРЕТНЫЕ ПРИЧИНЫ БЛОКИРОВКИ ДБО (КАКОЙ ПУНКТ УСЛОВИЙ ДБО И В ЧЕМ ЭТО ВЫРАЖАЛОСЬ), КАКИЕ ИМЕННО ОПЕРАЦИИ ПО МНЕНИЮ БАНКА ЯВЛЯЮТСЯ – «ОПЕРАЦИЯМИ СОМНИТЕЛЬНОГО ХАРАКТЕРА» С ЦЕЛЬЮ, ЧТОБЫ Я СМОГЛА ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКОННОСТЬ СВОИХ ОПЕРАЦИЙ ПО СЧЕТУ С ЦЕЛЬЮ ЗАЩИТЫ ЗАКОННЫХ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ.

Здравствуйте!

Ответила вам в разделе "Народный рейтинг"

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.55%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
15.48%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
до 14.05%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Перевод из СФР в ПФ Сбербанка
Сбербанк

13 ноября 2025г. заключила договор долгосрочных сбережений( дата в договоре соответствует). Одновременно заключила... Читать полностью

18.11.2025 Иные вопросы
Азиатскио Тихоокеанский Банк (бывший Плюс банк)
Сбербанк

Добрый день.Обязательства погашены. Паспорт транспортного средства у банка. На более 5 запросов и на почту и через... Читать полностью

18.11.2025 Иные вопросы
Снятие обременения с промежуточного залогового объекта
Сбербанк

Добрый день! В марте 2023г. Взяла ипотеку на строительство дома. Банку был предоставлен в залог промежуточный объек... Читать полностью

18.11.2025 Обслуживание
Сбер не проводит сделку по семейной ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте! Записались на сделку по покупки дома по семейной ипотеке на 15.11.2025 по адресу г. Уфа, ул. Проспект... Читать полностью

18.11.2025 Иные вопросы
Возврат денег
Сбербанк

Хочу оспорить операцию, но банк говорит что вышел срок, но другим пострадавшим деньги возвращаются, что за избирате... Читать полностью

18.11.2025 Переводы и платежи
Терроризируете добросовестных заемщиков!
Сбербанк

Являюсь добросовестынм ипотечным заемщиком уже почти 6 лет без единой просрочки! Всегда все было хорошо, за эти же... Читать полностью

18.11.2025 Качество обслуживания
Терроризируете добросовестных заемщиков!!!
Сбербанк

Являюсь добросовестынм ипотечным заемщиком уже почти 6 лет без единой просрочки! Всегда все было хорошо, за эти же... Читать полностью

18.11.2025 Качество обслуживания
Проблемы с документами по военной ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте. Все необходимые документы, включая ДДУ с электронной подписью, были предоставлены. Направила Вам на а... Читать полностью

18.11.2025 Иные вопросы
Блокировка услуги овердрафта без раскрытия деталей
Сбербанк

Наша компания имеет действующий договор овердрафта, оплаченный 26.05.2025 на 1 год и 11 мес, срок действия не оконч... Читать полностью

18.11.2025 Обслуживание
Сняли деньги с карты, без мопгомогласия
Сбербанк

Добрый вечер! Сегодня 18.11 2025 года с моей карты сняли 399 рублей, от компании TUTОR PLACE, Санкт Петербург. Я пр... Читать полностью

18.11.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Здравствуйте, нужна помощь.
Сбербанк

Здравствуйте. Наложены ограничения на переводы в приложении, и карты тоже заблокированы. Как снять блокировку?  Читать полностью

18.11.2025 Дистанционное обслуживание
Компрометация карты в банке
Сбербанк

Здравствуйте! Месяц была компрометация, сейчас при попытке оформить карту пишет прийти в банк для снятия ограничени... Читать полностью

18.11.2025 Дистанционное обслуживание
Абк коллекторы звонят людям которые им не должны
Сбербанк

добрый день абк коллекторы названивают 3 лицам согласия на звонки им ни кто не давал ссылаются на то что номер теле... Читать полностью

18.11.2025 Дистанционное обслуживание
Домклик не перезванивает, в чате не отвечает, документы не проверяет
Сбербанк

Уже три рабочих дня ждем обработку менеджером документов, загруженных в домклик для получения ипотеки. В чат пишу я... Читать полностью

18.11.2025 Дистанционное обслуживание
Исключениие из реестра ЦБ
Сбербанк

Добрый день!Обращаюсь за разъяснениями по ситуации с блокировкой счетов по 161-ФЗ.Хронология событий:24 октября 202... Читать полностью

18.11.2025 Дистанционное обслуживание
Ипотека, отсутствие связи с домклик.
Сбербанк

Здравствуйте, звонок заказываю уже неделю, в чате так же не отвечают.Требуется загрузка документов из чата. Истекае... Читать полностью

18.11.2025 Дистанционное обслуживание
Поддержка домклик игнорирует обращения
Сбербанк

Одобрили ипотеку за 1 час. Далее настала стадия загрузки документов. Загрузили и мы и застройщик. После чего требуе... Читать полностью

17.11.2025 Дистанционное обслуживание
Как восстановить доступ в сбербанк?
Сбербанк

 Мой сбербанк заблокировали год назад, у меня ип, я занимался торговлей на вайлдберис, и положил 100.000 рублей нал... Читать полностью

17.11.2025 Дистанционное обслуживание
Блокировка карты 161 ФЗ ст.9 п. 9 п 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания
Сбербанк

Доброго дня!Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты и платежного счета ПАО Сбербанк. В день моего рожд... Читать полностью

16.11.2025 Дистанционное обслуживание
Заблокировали все карты в банке
Сбербанк

Пользовался в личных целях картой банка, она находится в моем личном доступе, никому ничего не передавал, мне забло... Читать полностью

15.11.2025 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Мне заблокировали счет. Человек пожаловался на меня в Альфа-Банк, мол я мошенник. Я продавал щенков, он внес предоплату но позже передумал, а после отказа в возврате денежных средств оставил жалобу. Счет заблокировали, деньги я вернул, а своих невижу
Альфа-Банк

Банк не выдает мне наличные, или не переводят деньги в другой банк. Ссылаются на блокировку счета. Доказательства п... Читать полностью

18.11.2025 Обслуживание
Самый тупой банк в жизни, никогда не открывайте там счет
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Максим, мне блокнули счет, я все документы предоставил, спустя 10 дней мне сняли блок, купил сигарет и закинул на с... Читать полностью

18.11.2025 Переводы и платежи
НЕ начислен кешбек при оплате в Яндекс путешествиях
ВТБ

Оплатила в сентябре картой ВТБ бронь в трех гостиницах на Яндекс путешествиях, кешбек не начислен до сих пор. 1 от... Читать полностью

18.11.2025 Иные вопросы
Азиатскио Тихоокеанский Банк (бывший Плюс банк)
Сбербанк

Добрый день.Обязательства погашены. Паспорт транспортного средства у банка. На более 5 запросов и на почту и через... Читать полностью

18.11.2025 Иные вопросы
Снятие обременения с промежуточного залогового объекта
Сбербанк

Добрый день! В марте 2023г. Взяла ипотеку на строительство дома. Банку был предоставлен в залог промежуточный объек... Читать полностью

18.11.2025 Обслуживание
Сбер не проводит сделку по семейной ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте! Записались на сделку по покупки дома по семейной ипотеке на 15.11.2025 по адресу г. Уфа, ул. Проспект... Читать полностью

18.11.2025 Иные вопросы
Как найти хорошего сотрудника и решить проблему ?
Альфа-Банк

Добрый день, с мая месяца обращаюсь в Альфа банк по адресу г. Оренбург, маршала Жукова. С проблемой блокировки прил... Читать полностью

18.11.2025 Обслуживание
ВТБ и почему его так "любят".
ВТБ

Добрый день! Возникла проблема с банком ВТБ, г. Нальчик, ул. Кешокова, 57. Денежные средства принадлежат инвалиду п... Читать полностью

18.11.2025 Качество обслуживания
Как открыть вклад с помощью промокода

Почему у меня списали 95р. Читать полностью

18.11.2025 Эксперты Банки.ру
Почему не поступает ответа!!!
Альфа-Банк

На все вопросы банк отвечает шаблоно "изучу ваш вопрос и вернусь с ответом"! А дни проходят, с ответом так и не воз... Читать полностью

18.11.2025 Обслуживание