Список вопросов
Ответ дан

на мою зарплатную карту "сберкарт"№ 9643 0302 0035 7181 5 пришла зарплата 28.04.2011. 8:08:58 код банкомата…

на мою зарплатную карту «сберкарт«№ 9643 0302 0035 7181 5 пришла зарплата 28.04.2011. 8:08:58 код банкомата 000209830001 . Ястал снимать всю сумму как обычно банкомат поскрипел поскрипел денег не выдал а выдал чек со списанной суммой а внизу на чеке написал «технический сбой средства клиенту не выдавались обратитесь в банк обслуживаюший банкомат вбанке я написал стандартую притензию мне сказали ждать 10 дней я согласился хотя мне платить кредит 13 05 2011 .Пришёл 10.05. 2011 сказали праздичные дни не считаются придите 12.05.2011 .Пришёл 13. 05.2011 денег нетю А за просрочку кредита будет штраф. Помогите пожалуйста!!!
Согласно ст. 7 Закона «О защите прав потребителей» (далее по тексту Закон) потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. В результате сбоя в работе банкомата, Вы можете понести имущественный вред в виде уплаты неустойки и пений за просрочку обязательного ежемесячного платежа по кредиту. В соответствии со ст. 13 Закона, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Статья 14 Закона закрепляет право требовать возмещение данных убытков потребителю. Для начала советую Вам уведомить банк, где оформлен кредит, в возможности задержки платежа, параллельно составить письмо-претензию в банк, где произошел сбой и оказана некачественная услуга, с просьбой возместить причинный имущественный вред.

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и...

Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту...

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении...

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью

Лукьянова Екатерина Валерьевна , прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при...

Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки...

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным...

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении...

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой...

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Я, Воробьев Виталий Анатольевич, являюсь владельцем кредитной карты с номером счета 4081***4091. По...

Я, Воробьев Виталий Анатольевич, являюсь владельцем кредитной карты с номером счета 4081***4091. По условиям догово... Читать полностью

Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, что нужно сделать чтобы вернуть деньги по комиссиям за…

Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, что нужно сделать чтобы вернуть деньги по комиссиям за кредит. Извини... Читать полностью

Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении...

Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью

Добрый день Екатерина! Я задавала вам вопрос по поводу погашения кредита банка который закрывают в нашем…

Добрый день Екатерина! Я задавала вам вопрос по поводу погашения кредита банка который закрывают в нашем городе. Сх... Читать полностью

Здравствуйте! В нашей организации банк "УРАЛСИБ" в рамках зарплатного проекта производил массовую замену…

Здравствуйте!В нашей организации банк «УРАЛСИБ» в рамках зарплатного проекта производил массовую замену... Читать полностью

Дело происходит в Москве. Пользовался кредитной картой ТКС. СМС-оповещения включены не были. Вечером…

Дело происходит в Москве.Пользовался кредитной картой ТКС. СМС-оповещения включены не были. Вечером в понедельник 2... Читать полностью

Здравствуйте! Объясните пожалуйста что такое Международная Инновационная справочная служба по кредитам…

Здравствуйте! Объясните пожалуйста что такое Международная Инновационная справочная служба по кредитам, у нас предл... Читать полностью

ЗДРАВСТВУЙТЕ. Я СОТРУДНИК КОМПАНИИ РОСГОССТРАХ. ТАК ЖЕ ЕСТЬ РОСГОССТРАХ БАНК. В ЭТОМ БАНКЕ Я ВЗЯЛА...

ЗДРАВСТВУЙТЕ. Я СОТРУДНИК КОМПАНИИ РОСГОССТРАХ. ТАК ЖЕ ЕСТЬ РОСГОССТРАХ БАНК. В ЭТОМ БАНКЕ Я ВЗЯЛА КРЕДИТ С ПОЛ ГОД... Читать полностью

Здравствуйте, Сергей!Мы оплатили турпутевку банковской картой, туроператор ( печально известный...

Здравствуйте, Сергей!Мы оплатили турпутевку банковской картой, туроператор (печально известный Южный Крест) обанкро... Читать полностью

оформляли кредит 100 000 р. в 2011 году. На руки получили 100 в договоре прописано 128 т.р. через...

оформляли кредит 100 000 р. в 2011 году. На руки получили 100 в договоре прописано 128 т. р. через два пл... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сбербанк незаконно навязывает подписку Домклик!

Добрый день, подскажите в какие сроки будет дан ответ?  Читать полностью

Обман с акцией "Всероссийский школьный кэшбэк"
Совкомбанк

Поучаствовала в акции строго в соответствии с правилами. Получила промокоды на кэшбэк 4500 в DNS и 3000 в МВидео. Т... Читать полностью

08.08.2025 Другое
Спам звонки по 6 штук в день
Совкомбанк

Начали приходить спам звонки по 6 штук в день, при звонке оператору и отключении всего спама, сам оператор начал пр... Читать полностью

Просрочил платеж на 3 дня. Вернут ли проценты.. Или нет. По окончанию и закрытию кредита
Совкомбанк

Вернут ли проценты по окончании кредита..  Читать полностью

08.08.2025 Другое
Как я могу вернуть деньги, которые списались за неизвестную подписку?
Сбербанк

а если я не оформляла подписку,у меня даже аккаунта там нет Читать полностью

Помогите заблокировать счет и вернуть с него деньги
Ozon Банк

Помогите заблокировать счет и вернуть с него деньги Читать полностью

Подписка Домклик + навязанная подписка
Сбербанк

29.09.2023 я заключил кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на приобретение жилья по дальневосточной ипотеки. Ставка п... Читать полностью

Как выводить доход и платить налоги с Boosty являясь ИП
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я скоро превышу лимит дохода самозанятого. Хочу открыть ИП на УСН. Я работаю через платформу Boosty, о... Читать полностью

Компрометация Не снимают просто так
Сбербанк

Добрый день,обращаюсь к вам по такому вопросу как компрометация,я попрошу вас еще раз снять её,ведь мне уже даже сн... Читать полностью

08.08.2025 О банке
Просто так заблокировали мне доступ к личному кабинету!!!! Сами себя зарекомендовали,при получении карты я взял кучу ваших продуктов,реклама эта ваша везде о хорошем и качественном обслуживании,а сейчас что? Обосрались хуже некуда,я требую восстановления!
Т-Банк

Просто так заблокировали мне доступ к личному кабинету!!!! Сами себя зарекомендовали,при получении карты я взял куч... Читать полностью