46
Здравствуйте.
Обращаюсь по вопросу долгой блокировки моей банковской карты.
Ранее от Сбербанка мне поступало сообщение, что ограничение снято и карту можно перевыпустить. Однако при личном посещении отделения мне отказали, объяснив, что карта по-прежнему заблокирована.
Прошу пояснить, почему информация в СМС не совпадает с ответом сотрудников отделения.
С момента блокировки прошло уже значительное время. Все мои остальные банковские карты работают без ограничений — проблема есть только со Сбербанком.
Хочу отметить, что:
Я не использовал карту в незаконных операциях.
Обязательство я заполнил онлайн, и оно было принято системой, что подтверждает мою готовность соблюдать требования банка.
У меня есть все необходимые документы и пояснения, которые я могу предоставить по первому запросу.
Прошу:
Провести индивидуальную повторную проверку в соответствии со ст. 7 ФЗ-115 и требованиями ЦБ РФ.
Дать официальное разъяснение причин отказа, так как общие шаблонные ответы ситуацию не решают.
Предоставить возможность загрузить документы и пояснения для полноценной проверки.
Рассмотреть вопрос о снятии ограничений и перевыпуске карты.
Правовое основание
Согласно ФЗ-115:
банк обязан запросить документы и пояснения (ст. 7),
банк обязан рассматривать информацию индивидуально, а не шаблонно,
клиент имеет право предоставить документы и добиваться повторной проверки.
Прошу отнестись к моему обращению индивидуально и дать конкретный ответ, а не общий шаблон.
Готов предоставить любые дополнительные документы или пройти верификацию.
Спасибо за рассмотрение.
Здравствуйте!
Для проверки возможности снятия ограничений предоставьте, пожалуйста, документы и пояснения по запросу. Запрос вы можете получить в любом нашем офисе по паспорту и номеру обращения 240502 7001 868403.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
я не подписывала ничего и у меня даже нет аккаунта!Как мне вернуть мои деньги? Читать полностью
Здравствуйте!Уже как два года как мне заблокировали все карты,без объяснения причин, ходил во все отделения банка в... Читать полностью
Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировк... Читать полностью
Александрова Мария, Здравствуйте. Все документы и пояснения по операциям мною полностью предоставлены, включая таб... Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2024 года банк заблокировал дебетовую и кредитную карты без объяснения причины на основании... Читать полностью
Здравствуйте! Заказ Н29290881756. Мой ребенок хотел купить себе игру, но не смог пополнить напрямую, в вашем магази... Читать полностью
Отзыв об очень печальном опыте получения кредита к ипотеке. Висело предложение в домклик с очень привлекательными у... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, расторг договор банковского обслуживания и через некоторое время собираюсь открыть новый из... Читать полностью
Александрова Мария, Здравствуйте. Получила ваш ответ о том, что «разблокировать карты и СберБанк Онлайн не можем»... Читать полностью
Здравствуйте! Заказ Н29290881756. Мой ребенок хотел купить себе игру, но не смог пополнить напрямую, в вашем магази... Читать полностью
При попытке в личном кабинете перевыпустить карту, выдаёт сообщение "Отклонено", и далее: "Чтобы снять ограничения,... Читать полностью
Заблокирована кредитная карта якобы по компрометации, отказ в выдаче наличных через кассу офиса со счета, хотя "эк... Читать полностью
Добрый вечер! Пользовался Вашим банком год назад и решил сейчас заказать новые карты, но сейчас хочу отменить, так... Читать полностью
Как вывести деньги с твил на карту сбера? Читать полностью
Добрый день, оформляли сделку продажи квартиры через домклик, у покупателя была ипотека. 21.11 сделка зарегистриров... Читать полностью
Можно ли заблокировать все счета чтоб мошенники не могли ничего сделать? Можно ли заблокировать доступ к аккаунту?... Читать полностью
Вчера оставила отзыв о Сбербанке в НР банков на Банки.ру. Отзыв прошел проверку и был зачтен. Пожен ли бонус за отз... Читать полностью
Какая-то проблема с системой банка и не получается забрать деньги,помогите мне разобраться,по системе выдача одобре... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью