113
Здравствуйте.
28 ноября сын перевёл себе с другого банка деньги, чтобы купить ноутбук на маркетплейсе, т.к. у него в ЛК МТС была категория на маркетплесы 10%. Но решил подождать пару дней и перекинул со счёта МТС на Финуслуги, там есть счёт с ежедневным начислением процентов. Но в ЛК это ему сделать не дали, заблокировали доступ к деньгам и вообще к личному кабинету. Сто тысяч зависли не понятно где. Было только сообщение в СМС, что операция подозрительная и адрес эл. почты, куда направить документы по операции. В общем мы с ним довольно подробно расписали тоже, что я написал выше, приложили документы. Мы всей семьёй пользуемся вашим банком (Я, жена, мать) около года. Никаких проблем до этого момента не возникало. Сын завёл карту пару месяцев назад. И вот случилась такая странная вещь. В связи с этим вопросы. Завтра будет неделя, как он заблокирован, сколько это будет продолжаться? За неделю со ста тысяч набежало бы 300 рублей процентов, кто это возместит? Также у сына есть вклад в вашем банке, к которому он потерял доступ, не повлияет ли блокировка на этот вклад? Не можете ли вы ускорить процесс разблокировки? Понятно-же, что это никакие не мошеннические действия. Этой блокировкой ваш банк рискует потерять лояльность всей нашей семьи. Надеюсь на хоть какието разъяснения.
Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств. Средний срок проверки по операциям, которые вызвали вопросы, — 15 рабочих дней. В некоторых случаях может быть увеличен. Если документы уже были направлены, рекомендую ожидать. Для этого ,чтобы я мог помочь во всем разобраться, ваш сын должен обратиться самостоятельно.
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Вчера писала вопрос о том, что статус операции после перевода денег на карту мтс дентги долгое время был "В обработ... Читать полностью
Вы там в своем уме вообще ни в одном банке такого нет , если до понедельника мне не разблокируют дс на счете я иду... Читать полностью
По обращение №84006369 счет отображается в налоговой, прошу разобраться в данном вопросе и закрыть счет, чтоб в нал... Читать полностью
Оформила карту в МТС банке, в оконцевки на следующий день изза перевода в размере 5.000 рублей, мне заблокировали п... Читать полностью
Здравствуйте, у меня год назад случилась такая проблема что меня заблокировали по 115ФЗ. Я торговал скинами в КС ГО... Читать полностью
18.11.2025 заблокировали мою карту, ссылаясь на закон 115-ФЗ. Супруг перевёл мне как всегда деньги на карту для ра... Читать полностью
Как мне расторгнуть договор с банком и закрыть карту так как я оформлял карту виртуальную а не заказывал пластикову... Читать полностью
Я воспользовался приложением CheckScan, в котором рекламировалась дебетовая карта "МТС-Деньги" и по акции - 2000р н... Читать полностью
Почему я не могу закрыть счет в личном кабинете или по почте Почему я должен отправлять письмо от руки и Почему я д... Читать полностью
Здравствуйте, у меня год назад случилась такая проблема что меня заблокировали по 115ФЗ. Я торговал скинами в КС ГО... Читать полностью
Почему я не могу закрыть счет в личном кабинете или по почте Почему я должен отправлять письмо от руки и Почему я д... Читать полностью
Ваше обращение от 03.11.2025г. зарегистрировано под номером 83986869. Средний срок ответа 10 дней. Мы обязательно... Читать полностью
может банк оплатит он же заблокировал. я все справки об операциях за 3 месяца послал.селфи с паспортом сделал. п... Читать полностью
Здравствуйте. 28 ноября я перевёл себе с другого банка деньги, чтобы купить ноутбук на маркетплейсе, т.к. у него в... Читать полностью
Как долго ждать ответ? Почему за 4 дня вы ничего не ответили, я буду писать во все инстанции, пристав уверяет что о... Читать полностью
Здравствуйте! Я столкнулся с проблемой: меня заблокировали в личном кабинете приложения МТС «Деньги». Служба безопа... Читать полностью
Обращаться в поддержку МТС чата нет желания просто пишешь им вопрос. Помочь мне разобраться ответ оператора здравс... Читать полностью
Заблокировали полностю обслуживание и не могут разблокировать уже почти месяц, хотя все документы отправил.6 ноября... Читать полностью
Не высылают выписку по счёту пишу в чате о том чтобы выслали выписку по моему счёту а мне говорят чтобы я ехала в о... Читать полностью
Пользуюсь картой МКБ, бонусная программа у них в баллах а не рублях, категорий на выбор дается всего 3, что само по... Читать полностью
В сентябре 2025 году, мною Хечумян Рузанной Гургеновной был заключен кредитный договор с банком АО «ОТП Банк» на су... Читать полностью
Добрый день, уже неделю нет никаких действий по ипотеке!!!! А у нас НЕ льготная!!!!! Просто документы никто не про... Читать полностью
У ребёнка 14 лет паспорт на изготовлении, еще не получен. Однако альфа банк прекратил переводы с карты на карту. Ср... Читать полностью
Перевели пособие по безработице,но денег на карте нет они видны только в движении средств ,уже жду 2 дня решение ,а... Читать полностью
5.12.2025 банк без объяснения причин заблокировал доступ к личному кабинету, счету, карте.При обращении в телефонну... Читать полностью
Здравтвуйте. Подскажите, пожалуйста, какие документы и куда нужно направить для аккредитации оценочной компании? Читать полностью
06.10.2025 году завершилось процедура банкротства. На сегодняшний день 10.12.2025 Банк ВТБ не списал долг. 05.12.20... Читать полностью
мне дали приглашение на подписку сберпрайм, ранее была подписка но сейчас она отключена, пытаюсь принять приглашени... Читать полностью
25 ноября 2025 года оформил выплату за дтп на реквизиты счета в другой банк, по итогу средства перевели на счет в Т... Читать полностью