Список вопросов
Ответ дан

Жалоба на работу Купер

Качество обслуживания
07.12.2025 23:06
29
Сбербанк
Автор
user-861023658841
Краснодарский край, г Новороссийск

Заявление о нарушении прав потребителя

23 нояб, 2025 года в 14:05 был доставлен заказ H7464281032 из ООО «Метро Кэш Энд Керри», который выполнялся партнёром ООО «Инстамарт Сервис», 142111, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Щербинка, г. Щербинка, ул. Кутузова, д. 12. 

При получении заказа было обнаружено, что фактический вес товара составил 676 г фото , однако с меня была списана полная стоимость за 1 кг (1 779 руб.).

Таким образом, мной была переплачена сумма за недопоставленный товар.

Расчёт суммы переплаты:

Оплачено: 1 779 руб. (за 1 кг)

Фактически получено: 676 г

Стоимость фактически полученного товара:

1 779⋅0,676=1 199,20 руб.

Сумма переплаты:

1 779−1 199,20=579,80 руб.

В поддержке мой запрос о возврате разницы нагло проигнорировали, предоставили промокод, который обязывает меня повторно совершить заказ от определённой суммы и с ограниченным сроком действия. На данный момент действие промокода вышло, деньги вернуть мне также отказываются, но теперь ещё более интересно, мне даже не выдают новый промокод. Деньги просто удерживают.

Требования:

На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую вернуть мне сумму переплаты в размере 579,80 руб. 

Здравствуйте!

К сожалению, вернуть деньги технически нельзя. Мои коллеги направили вам промокод и сообщили условия его применения и сроки действия кода скидки. Заменить его теперь, увы, не получится.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.55%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
15.48%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой
Сбербанк
до 14.94%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
до 13.85%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Ранние звонки в неприличное время
Сбербанк

Сегодня 08.12.25 в 05:35 !!! был звонок с номера 900. Утро ранее, начало рабочей недели, а вы со своими звонками об... Читать полностью

08.12.2025 Иные вопросы
Списание средств
Сбербанк

Здравствуйте. 07.12.2025 с моей карты были списаны денежные средства 990 р. С сайта на котором я ранее не была и ни... Читать полностью

08.12.2025 Другое
Заблокирована карта на основании п.9 ст.9 161-ФЗ, п.3.3 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания
Сбербанк

Прошу помочь разобраться с блокировкой карты Visa4443 ПАО Сбербанк.Блокировка произошла после того, как отец мне пе... Читать полностью

08.12.2025 Обслуживание
Заблокировали карту по 161 ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте. 7 декабря 2025 года получил такое СМС: "Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так к... Читать полностью

08.12.2025 Обслуживание
заблокировали карту по 115 фз.
Сбербанк

здравствуйте. летом совершила огромную ошибку из-за нужды в деньгах, согласилась на продажу карты. но о том, что ме... Читать полностью

08.12.2025 Другое
Блокировка карты Сбербанк
Сбербанк

Здравствуйте! 30.11.2025 г мне заблокировали карту по п 9 ст 9 ФЗ 161 т.к. нарушен п 1.11 прилож 1. Картой пользуюс... Читать полностью

08.12.2025 Иные вопросы
Как вернуть деньги!
Сбербанк

Здравствуйте, у меня почему-то сервер UseGPT.ru списал 1880 рублей, без моего согласия хотя я отменяла ранее подпис... Читать полностью

08.12.2025 Переводы и платежи
Сбербанк впаривает пакет услугу "Домклик Плюс" якобы снизать % ставку по гос программе ипотечного кредитования
Сбербанк

Здравствуйте! Между ПАО Сбербанк и мной был заключен ипотечный договор по государственной программе «Льготная ипоте... Читать полностью

07.12.2025 Страхование жизни
Не вернули часть денег с заправки авто
Сбербанк

Здравствуйте, вынужне был заправиться с кредитной карты сбера. Использовал приложение Яндекс Заправки. Там выбрал з... Читать полностью

07.12.2025 Переводы и платежи
Откуда взялась неустойка?
Сбербанк

Добрый день! В 2020 году взяла кредит под залог недвижимости. Вся процедура с регистрацией обременения в Росреестре... Читать полностью

07.12.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Затягивается рассмотрение документов в домклик
Сбербанк

Я продаю квартиру, загружены все документы, все справки, которые просили менеджеры. И опять тишина из-за большой на... Читать полностью

07.12.2025 Качество обслуживания
Рассмотрение документов по ипотеке
Сбербанк

Добрый день. Оформляем ипотеку через домклик. Я покупатель. Все документы загружены. 15 декабря заканчивается срок... Читать полностью

06.12.2025 Качество обслуживания
Не отправили сертификат. Обман клиента
Сбербанк

В сентябре участвовала в акции при оформлении детской карты предоставляли сертификат в детский мир или золотое ябло... Читать полностью

06.12.2025 Качество обслуживания
Домклик. Не добавить объект.
Сбербанк

Добрый день, хочу выразить крайнее недовольство системой Домклик. Есть одобрение семейное ипотеки, выбран объект, н... Читать полностью

05.12.2025 Качество обслуживания
Купер не вернул деньги за товар
Сбербанк

Позвонила с просьбой можно ли отменить заказ, девушка попросила подождать и без предупреждения условий отменила зак... Читать полностью

05.12.2025 Качество обслуживания
Помогите не сорвать сделку
Сбербанк

Добрый день! Идентификационный номер: 1*******3 от 11.11.2025 г, очень прошу ускорить рассмотение документов, висят... Читать полностью

05.12.2025 Качество обслуживания
Помогите не сорвать сделку
Сбербанк

Добрый день! Идентификационный номер: 1*******3 от 11.11.2025 г, очень прошу ускорить рассмотение документов, вис... Читать полностью

05.12.2025 Качество обслуживания
Банк более четырех дней не может отправит документы на согласование объекта. Требует купить у них услуги. Шантаж!
Сбербанк

Сделка Nº112998368. В системе Сбербанка домклик! Менеджеров интересует лишь коммерческая сторона: покупка экспертиз... Читать полностью

05.12.2025 Качество обслуживания
Не дают карту хотя нет никаких фз
Сбербанк

Ужасный банк не даёт сделать карту без каких либо причини никаких 115фз нет просто банк отказывает в обслуживания б... Читать полностью

04.12.2025 Качество обслуживания
Горят 5 сделок,цепочка разваливается только по тому что менеджеры не отвечают!!!!
Сбербанк

Что вообще происходит?Менеджеры не реагируют вообще,ни на заказанные звонки,ни на сообщения в чате,ни на обращение... Читать полностью

04.12.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Легальный ТОП-10 online-КА^ЗИ*но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 1677 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

08.12.2025 Страхование путешествий
Рейтинг online-КА^ЗИ*но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 7664 проектов по списку 605
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

08.12.2025 Страхование путешествий
10 TOP 550 КА^ЗИ*но online в Рейтинге успешных сайтов 2025
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

08.12.2025 Страхование путешествий
613 КА^ЗИ*но 2024_25 года: 7319 сайтов для игроков из России и Европы
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

08.12.2025 Страхование путешествий
13!+~462~+ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-КА^ЗИ*но НА 2025 ГОД: от Рейтинга +25 Лучших площадок в России
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

08.12.2025 Страхование путешествий
10-ТОП-10 ЛУЧШИЕ Online-КА^ЗИ*но на 2025 ГОД: ^ за Рейтинга +35/11 Лучших Площадок В Российской Федерации
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

08.12.2025 Страхование путешествий
TOP online-КА^ЗИ*но в России и СНГ на 2025 год по списку 395 на деньги 89
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

08.12.2025 Страхование путешествий
Бонусы в TOP online-КА^ЗИ*но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 1021 на деньги 175
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

08.12.2025 Страхование путешествий
Рейтинг online-КА^ЗИ*но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 1285 проектов по списку 780
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

08.12.2025 Страхование путешествий
Надежный ТОП 10 online-КА^ЗИ*но в России и СНГ На 2025 год по рейтингу 3410 проектов по списку 103
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

08.12.2025 Страхование путешествий