Список вопросов
Ответ дан

Не дают закрыть счет

12.12.2025 12:17
7
Яндекс Банк
Автор
user-757823703096
г Москва

Обратился в поддержку с проблемой утери старого номера,не меняют. Просят скрины документов, отправляю. Меняется оператор и просит все заново, теперь счет заблокировали, а поддержка пишет чтобы я восстановил старый номер и подругому не получится. Обратился с вопросом закрытия счета, пишут нет технической возможности это сделать. По телефону помочь не могут,говорят обратиться в поддержку. 

Здравствуйте!

В голосовой поддержке помогаем только с общими вопросами об услугах и продуктах банка. Если дело касается ваших личных данных — зовём в чат поддержки.

Со своей стороны хочу помочь, но на сайте недостаточно информации для этого. Пожалуйста, напишите мне в специальный чат через браузер: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — в сообщении пришлите ссылку на вопрос или скриншот. Так вас узнаю и смогу разобраться.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Доступ ограничен - никакого решения после дня ожидания со словами "мы проверим и вернёмся с подробностями"
Яндекс Банк

Целый день ожидания решения проблемы касаемо доступа в приложение где хранятся денежные средства, к ним нету доступ... Читать полностью

Как забрать свои сбережения ???
Яндекс Банк

Открыла виртуальную карту в Яндекс банке , сделала несколько переводов своим знакомым через приложение Яндекс Пей ,... Читать полностью

12.12.2025 О банке
Яндекс банк не списывает задолженность после банкротства и продолжает начислять пени
Яндекс Банк

30.07.2025 закончилась процедура банкротства, дело А70-837/2025Судом было принято решение о полном списании долгов... Читать полностью

12.12.2025 О банке
Мошенничество со стороны банка
Яндекс Банк

Примерно в октябре 2025 года, я увидела кнопку "уменьшить платеж", предлагалочт с 8к уменьшить платеж до 2400. Я ду... Читать полностью

Обман, служба поддержки на горячей линии не помогает, обратная связь не работает в приложении
Яндекс Банк

Я являюсь участником программы Сплит. 11.12 мной был совершен платеж в размере 30 000 рублей в счет погашения задол... Читать полностью

12.12.2025 Другое
Изменение условий кредитного договора.
Яндекс Банк

Добрый день. Аккаунт оформлен на номер 89********4   11.12.2025 года обнаружил, что у меня изменились ус... Читать полностью

Блокировка счета и длительное обслуживание
Яндекс Банк

Яндекс банк, все начиналось с того, что решила выпустить виртуальную карту, т.к. банк подкупил высокими ставками по... Читать полностью

Списалась плата за подписку Яндекс Плюс через 30 дней после открытии карты Яндекс Пэй
Яндекс Банк

11 ноября я открыла карту Яндекс Пэй, соответственно у меня автоматически подключилась мультиподписка Яндекс Плюс,... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Списалась плата за подписку Яндекс Плюс через 30 дней после открытии карты Яндекс Пэй
Яндекс Банк

11 ноября я открыла карту Яндекс Пэй, соответственно у меня автоматически подключилась мультиподписка Яндекс Плюс,... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Заблокировали карту
Яндекс Банк

Добрый день,заблокировали карту,за что заблокировали так и не написали,пишу в поддержку,что бы решить вопрос,попрос... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как забрать свои сбережения ???
Яндекс Банк

Открыла виртуальную карту в Яндекс банке , сделала несколько переводов своим знакомым через приложение Яндекс Пей ,... Читать полностью

12.12.2025 О банке
Яндекс банк не списывает задолженность после банкротства и продолжает начислять пени
Яндекс Банк

30.07.2025 закончилась процедура банкротства, дело А70-837/2025Судом было принято решение о полном списании долгов... Читать полностью

12.12.2025 О банке
Яндекс банк не списывает долг после процедуры банкротства уже больше года
Яндекс Банк

В августе 2024 завершилась процедура банкротства. Уже месяц переписываюсь с поддержкой яндекс. Никого ответа не даю... Читать полностью

11.12.2025 О банке
Доступ в Яндекс ПЭЙ ограничен , когда разблокируете?
Яндекс Банк

Более месяца я в блоке, хочу открыть карту пэй на свое имя, но не могу. Решите мою проблему быстрее. Читать полностью

10.12.2025 О банке
Доступные минимальные платежи, обман какой то, без предупреждения и разьяснения о условиях для принятия решения, сразу проценты начисляются после нажатия туда для подробностей. Договор, условия и тп не показывают прозрачно нигде, очень сложно найти.
Яндекс Банк

У меня супер сплит и карта дебетовая яндекс банка. 07.12 был долг по супер сплит 19226 р где то, и следующие платеж... Читать полностью

08.12.2025 О банке
Суперсплит опция уменьшить платежи без предупреждения о условиях и нет подтверждения выбора, после нажатие сразу автоматически налетели проценты большие за 2 года с минимальными платежами и процентами за каждый месяц! Это обман, некорректая политика
Яндекс Банк

У меня суперсплит 2 мес платежа без процентов 0% и дебетовая карта яндекс. Автоматическое списание платежей с дебет... Читать полностью

07.12.2025 О банке
ЭСП счет в Яндекс банке
Яндекс Банк

Добрый вечер!Мною обнаружено, что в Яндекс банке на мое имя открыт ЭСП счет, 27.09.2025г, но я ни разу не совершала... Читать полностью

07.12.2025 О банке
Кэшбэк не тот, который заявлен
Яндекс Банк

Оказывается, уже длительное время Яндэкс банк недоначисляет мне кэшбэк. Например, за траты в супермаркетах я выбрал... Читать полностью

06.12.2025 О банке
Ограничили доступ.
Яндекс Банк

Ограничили доступ к счету. На вопросы не отвечают. Полностью игнор. Не могу понять в чем проблема. А у меня там леж... Читать полностью

03.12.2025 О банке
Блокировка счета!!!!
Яндекс Банк

Здравствуйте.
Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с Яндекс Банком, который длится уже больше ме... Читать полностью

02.12.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Блокировка по 115 фз
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте! Вчера направила все документы в банк, так как заблокировали по 115-й ФЗ, прошу заблокировать доступ л... Читать полностью

Списали за премиум без уведомления, что он заканчивается в рамках условий (условия не соблюдены), о которых даже не знала
Т-Банк

Всегда относилась к Т банку хорошо, потому что идут в ногу с технологиями. Но в последнее время с наглостью у них п... Читать полностью

12.12.2025 О банке
Обман с кэшбеком в Городе
Т-Банк

Оформляла покупку билетов в сервисе «Афиша» в приложении Т-Банк. При применении дополнительного промокода на +20% к... Читать полностью

12.12.2025 Другое
БЛОКИРОВКА СЧЕТА
Сбербанк

ЗДРАВСТВУЙТЕ,ХОЧУ НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ НА СБЕРБАНК.03.09.2025 МНЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ СЧЕТ С МОИМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ,РАЗ... Читать полностью

Банк сократил изначально обусловленную рассрочку по "Хапве"
Совкомбанк

29.11.2025 я сделал покупку у партнёра на сумму 35 721 руб. Карта "Халва". Рассрочка составила 18 месяцев. В тот же... Читать полностью

12.12.2025 Другое
Вопрос не решен но обращение почему то закрыто
Альфа-Банк

Ранее оставляла уже этот отзыв, и стоит что вопрос решен,( возможно я что то не то сделала) но мой вопрос так и не... Читать полностью

12.12.2025 Другое
мр_азь е_ба_ная , помоги вернуть деньги!
Сбербанк

помоги вернуть деньги! Читать полностью

Примите меры!!!!!!!!!!
Сбербанк

12 декабря примерно в 10ч утра обратилась по адресу в отделение банка Нижний Новгород, ул. Веденяпина, л. 21 У меня... Читать полностью

Здравствуйте, как узнать откуда была сделана транзакция на карту 2202206024347466
Сбербанк

Откуда была сделана транзакция сегодня в 10.06 ,в каком городе? Читать полностью

12.12.2025 Другое
мра зь [censored] ная помоги вернуть деньги!
Сбербанк

помоги вернуть деньги! Читать полностью