35
На территории офиса ш. Энтузиастов, 14 11.12.2025 была назначена сделка на 16.30 по купле-продаже недвижимости с менеджером Илоной Гопия. Не буду описывать всех "впечатлений" и оставлять отзыв о "профессионализме" сотрудников, а сразу перейду к проблеме.
Был заключен ДКП по ипотеке. После распечатывания всех документов, выяснилось наш менеджер забыл отжать галочку, что услуга Безопасных расчетрв нами заказана, а именно согласно распечатке "Дополнительная информация к заявлению-анкете для оформления жилищного кредита", рег #115131986 нами эта услуга, якобы, не была заказана. При этом согласно телефонной консультации в домклик 13.12.2025 в 8.17 МСК у нас в системе она зафиксирована, по всем платежам прописано Безопасная сделка домклика, по телефону оператор проверил и подтвердил, что в системе Безопасная сделка закреплена, а здесь видимо ошибка менеджера.
Отметим, что нам удалось это заметить только после самостоятельной печати всех документов, нам на моменте подписания ДКП и кредитного договора не дали ознакомиться в бумажном виде с перечнем тех услуг, что мы используем. Только после проведения сделки в систему был подтянут финальный документ. Были удивлены, что в документе не стоит галочка, что был использован сервис Безопасных расчётов, при этом при проведении перевода денежных средств у нас везде высвечивается информация о безопасной сделке. Опасаемся, что теперь могут возникнуть трудности с расчётом с продавцом. Помогите решить вопрос, пожалуйста. Остаётся открытым вопрос все ли правильно оформлено для выполнения данной операции.
Здравствуйте!
Вашу ситуацию поняла. Всё проверю, приложу максимум усилий, чтобы оперативно разобраться и обязательно вернусь с ответом не позднее 02.01.2026.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день. Пишу обращение по поводу мошеннических действий. 10.12.2025 г Я, Мельникова Полина Андреевна, оплачива... Читать полностью
Здравствуйте. После попытки реструктуризации, кажется, в июне и отказа мне заблокировали кредитную карту. Минималь... Читать полностью
здравствуйте. хотел бы задать вопрос по поводу дебетовой карты, ее статус готовности Читать полностью
Здравствуйте. Не успела закрыть карту до списания комиссия 3 тыс. ЗА СЛЕДУЮЩИЙ ГОД 10.12.25 деньги списались. Посл... Читать полностью
страховка была уже оформлена , но деньги списали за неустойку. Говорят за непредоставление выписки из ЕГРН , но в б... Читать полностью
Добрый день!Вчера открыла в Сбербанке Пдс,мне 52 года,имею небольшую военную пенсию.Смогу ли я получить единовреме... Читать полностью
Здравствуйте, прошу помощи 10 ноября мне пришел перевод из т банка на мой Сбербанк 25000, 11 ноября отправитель по... Читать полностью
Здравствуйте. Постоянно пользуюсь купером, были проблемы, но всегда решались оперативно. Сегодня просто возмутитель... Читать полностью
Богатырева Ирина Ивановна. info-portal Операция совершена G NIZHNIY NO RUS Читать полностью
Здравствуйте.Оплатил и забрал 2 заказа 13.11.2025. H23097454776 и H26522480763 должны были прийти бонусы спасибо от... Читать полностью
Здравствуйте. После попытки реструктуризации, кажется, в июне и отказа мне заблокировали кредитную карту. Минималь... Читать полностью
Добрый день!Вчера открыла в Сбербанке Пдс,мне 52 года,имею небольшую военную пенсию.Смогу ли я получить единовреме... Читать полностью
Здравствуйте, прошу помощи 10 ноября мне пришел перевод из т банка на мой Сбербанк 25000, 11 ноября отправитель по... Читать полностью
Добрый день! Ни как не можем согласовать вопрос с Мировым соглашением. Ждем с мая ответ. Сейчас вы просите отправит... Читать полностью
Ответ будет? Читать полностью
Уже пару дней катаюсь по отделениям банка чтоб получить выплату по наследству каждый раз говорят система не работаю... Читать полностью
Добрый день. Мною оформлена обращение в Сбербанк на решение вопроса № 251206-7001-429091 от 06.12.2025, которую сот... Читать полностью
Здравствуйте,случайно оплатила подписку иви,средства вернули на счёт иви,можно ли вернуть деньги на карту? Сама под... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста по сбору пакета документов и заключения мирового соглашения на ипотеку при банк... Читать полностью
Если образовательный кредит по ошибке специалиста был оформлен только на один семестр, а теперь специальность не вх... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
В ноябре выбрал из предложенных банком ВТБ категорию кэшбека Автоуслуги. Ранее в другом банке подключал эту категор... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Добрый день. Пишу обращение по поводу мошеннических действий. 10.12.2025 г Я, Мельникова Полина Андреевна, оплачива... Читать полностью
Добрый день! 10.12.25 года моему папе Крылову Александру Викторовича была перечислена заработная плата на карту бан... Читать полностью
12.12.2025г оформил полис ОСАГО на банки. ру по ссылке приложения Моя команда а промокод на 1000баллов не пришёл.... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
09.12.2025 была полностью погашена ипотека. Как можно ускорить получение закладной? Читать полностью