227
Я пользовалась сервисом «Купер» для заказа продуктов на дом, однако 5 декабря мой аккаунт был полностью заблокирован без доступа к учётной записи. На данный момент вход в аккаунт для меня полностью недоступен.
Я обратилась в службу поддержки сервиса и получила ответ, что якобы были допущены нарушения правил, в связи с чем мой аккаунт не подлежит разблокировке, со ссылкой на пункт 14.7 правил. При этом никаких конкретных разъяснений, какие именно действия с моей стороны считаются нарушением, мне не предоставили. Я уверена, что не совершала никаких нарушений, использовала сервис исключительно для оформления заказов продуктов на дом и считаю подобную блокировку без указания причин необоснованной.
Прошу предоставить мне подробные разъяснения, по какой конкретно причине был заблокирован мой аккаунт и какие именно пункты правил, по мнению сервиса, были нарушены. Также прошу пересмотреть принятое решение и разблокировать мой аккаунт, так как я считаю блокировку ошибочной. В связи с доставленными неудобствами дополнительно прошу рассмотреть возможность компенсации за ограничение доступа к сервису без чётких и прозрачных объяснений.
Здравствуйте!
Напишите номер любого заказа.
Уточню детали.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте! Есть статус многодетной семьи, трое детей, третий рожден после 1 января 2024г. Первый ребенок под опе... Читать полностью
Подскажите что необходимо сейчас нам с сыном сделать,для того чтобы хотя бы снять деньги и закрыть счёт. Читать полностью
Списывают деньги за отменную подписку, можно ли как-то отвязать свою карту? И по возможности вернуть средства. В сб... Читать полностью
Здравствуйте, случайно оплатил не свой ипотечный кредит досрочно , можно ли отменить платеж. Читать полностью
ОФормил подписку в телеграмме за 19 рублей 9 декабря, потом было списано 399 рублей 12 декабря и 15 декабря без мое... Читать полностью
Добрый день, столкнулся с аналогичной ситуацией:(Добрый день,я покупатель нашла объект недвижимости,но по каим то п... Читать полностью
Здравствуйте, 16.12.25 я делал перевод с карты в 17:58, у меня чек не отображается в истории приложения банка, а в... Читать полностью
Как мне получать пенсию по инвалидности ? Пришло сообщение об ограничениях Читать полностью
Здравствуйте.Я бы хотела отменить подписку на этот сайт, не хочу чтобы с меня списывали деньги в дальнейшем Читать полностью
Здравствуйте! Есть статус многодетной семьи, трое детей, третий рожден после 1 января 2024г. Первый ребенок под опе... Читать полностью
Подскажите что необходимо сейчас нам с сыном сделать,для того чтобы хотя бы снять деньги и закрыть счёт. Читать полностью
ОФормил подписку в телеграмме за 19 рублей 9 декабря, потом было списано 399 рублей 12 декабря и 15 декабря без мое... Читать полностью
Добрый день. У меня докупка по реновации, сбер является партнёром программы, я запустил сделку в домклик, все одоб... Читать полностью
у меня заблокировали все счета и карты в приложении сбербанк при попытке перевыпустить карту сказали идти в офис и... Читать полностью
Почему для проверки причины блокировки карты требуется до 20 дней? Это такая в Сбере оперативность? Читать полностью
Как снять арест с карты сбербанка Читать полностью
Здравствуйте, оплатил номер в отеле на сайте отеля. Далее отель сообщил, что не может оказать услугу по тех. причин... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь клиентом Сбербанка уже более 15 лет. Копил бонусы Сберспасибо последние 3 года и наконец-то... Читать полностью
... 15.11.25г обратились в банк с заявлением о возврате денег на картуОбращение 251115-7000-167046Прошло уже 30дней... Читать полностью
Добрый день. Как прекратить звонки на мой номер телефона от организаций, представляющихся партнёрами Альфа банка и... Читать полностью
Здравствуйте! Есть статус многодетной семьи, трое детей, третий рожден после 1 января 2024г. Первый ребенок под опе... Читать полностью
Добрый день. Пополнил номер мобильного телефона для оплаты подписки, однако оплата не списалась. От МТС пришло сооб... Читать полностью
Здравствуйте! Есть статус многодетной семьи, трое детей, третий рожден после 1 января 2024г. Первый ребенок под опе... Читать полностью
Подскажите что необходимо сейчас нам с сыном сделать,для того чтобы хотя бы снять деньги и закрыть счёт. Читать полностью
14.12.2025 я оформила кредит на товар в магазине М Видео. После получения документов, я увидела в договоре дополнит... Читать полностью
Списывают деньги за отменную подписку, можно ли как-то отвязать свою карту? И по возможности вернуть средства. В сб... Читать полностью
Здравствуйте, для оплаты товаров 15 декабря через Сбербанк отправила крупную сумму по СБП. Сегодня деньги так и не... Читать полностью
Здравствуйте, случайно оплатил не свой ипотечный кредит досрочно , можно ли отменить платеж. Читать полностью
Доброго времени суток, раньше был клиентом ЯндексБанка,получал на нее зарплату. Но в какой то момент мой товарищ р... Читать полностью