5
Обратился в поддержку банка 10 декабря 2025 года в связи с вопросом некорректного удержания процентов по кредитной карте (обращение №10120017-Ф/25). Служба поддержки подтвердила ошибочность начисления процентов, зарегистрировала мое обращение и уведомила, что срок решения 7 дней, при этом отметив, что как правило такие вопросы решаются очень быстро.
17.12.2025 года я вновь обратился в поддержку банка из-за того, что мой вопрос таки не был решен.
Представитель службы поддержки сообщил, что сожалеет о задержке и попросил подождать еще.
Если бы вопрос был связан с обслуживанием дебетовой карты, то задержка была бы не столь резонирующей, но то, что затягивание решения вопроса связано с кредитной картой, да еще и по вине банка, полагаю любому клиенту банка было бы весьма не по душе.
Потенциальным клиентам банка будет полезно знать о подобных нюансах, касающихся кредитных карт ОТП.
Добрый день!
Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения 10120017-Ф/25.
О результатах сообщим дополнительно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Подшивалова Ольга, добрый день! Ответа так и нет от вас. Читать полностью
Как закрыть кредитную карту если банк дал мне 161 фз , и я не могу никак ее закрыть ? Что мне делать? Читать полностью
Здравствуйте. Пришёл не весь кэшбэк. За покупки с 26 ноября перестали начислять кэшбэк. Не хватает примерно 2000 ру... Читать полностью
добрый день! на протяжении месяца каждый день поступают звонки с вопросами о человеке, которого я не знаю! написала... Читать полностью
Здравствуйте, я 20.11.25 написала заявление на закрытие счета и перевод деньги на другую карту.. хочу узнать моё за... Читать полностью
Здравствуйте какого числа закроете счёт в вашем банке Дряпак Алексей Олегович 1101198189930349955 Читать полностью
Долгое время активно использовала кредитные продукты различных банковских учреждений, однако возникшая ситуация явл... Читать полностью
15.12.2025 - Курьер привез дебетовую карту, подписали документы, сделал все фото, карту получил. Уточнил, что смс... Читать полностью
Здравствуйте на банк наложили арестпришел перевод на 15000 рублей это доходыв чате писали что можно снять половину ... Читать полностью
Банк не разблокировал счет после завершения процедуры банкротства и незаконно удерживает на нем денежные средства,... Читать полностью
Долгое время активно использовала кредитные продукты различных банковских учреждений, однако возникшая ситуация явл... Читать полностью
Я открыла карту ОТП Premium 28.11.2025 г. С того же дня я пыталась подключить программу привилегий, но безуспешно.... Читать полностью
Стал пользоваться картой банка с ноября, всё было нормально. Но уже в декабре не могу выбрать категории кэшбэка. В... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 статье , не за что!!!! Погасила микрозайм, взяла повторный , хотела снять деньги в терми... Читать полностью
Приветствую, 11.12.2025 я пополнил карту на 6000 рублей и пошёл тратить деньги , в этот же день я захотел перевести... Читать полностью
Впервые сталкиваюсь с таким наглым и самовольным обращением чужими деньгами. У банка своя политика, они самовольно... Читать полностью
Где ответ от вас , сколько ожидаю уже!? Не одного вразумительного объяснения ,если так разобраться , то тут злосное... Читать полностью
Закрывал счет и ездил лично за 400 километров от своего город, так как это самый ближайший офис в моем случае, напи... Читать полностью
Бессовестные , сколько дней прошло голову морочите , учтите я и в цб написали , дойду и до прокуратуры, мне не слож... Читать полностью
Я пользуюсь подпиской премиум в ОТП вот уже более двух месяцев, мне предоставили персонального менеджера, вот тольк... Читать полностью
17.11.2025 было получено на Адресе: 123112, г. Москва, Пресненская наб., 12, отправление курьерской службой EMS ,... Читать полностью
Добрый день. Нужна справка о доступном остатке средств. Читать полностью
Здравствуйте. Создал заявку на КАСКО. Не вижу в личном кабинете ее. Как увидеть заявку на каско? Почему нет звонка... Читать полностью
Почему мне не дают удалить привязаную для единовременной оплаты карту Т-банка? Что за новости со скрыванием? На как... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже писала вопрос несколько дней назад, но ответа так и не последовало. Вы решаете проблемы только... Читать полностью
Здравствуйте!Я не резидент РФ. И у меня проблемы с озон картой. Хотела подтвердить личность и пользоваться Озон бан... Читать полностью
Сделка по продаже состоялась 12.12.2025, ракрыть аккредив по договору банк обязан в течение 1 дня с даты регистраци... Читать полностью
Всем кто думает воспользоваться данным "привлекательным" предложением - настоятельно не рекомендую этого делать! 18... Читать полностью
Я отправила Вам письмо ID вопроса 925339 08.12.2025.Ответ так и не получен, деньги на карту Тройка не зачислены, б... Читать полностью
Вернуть удержанные денежные средства, в связи с отменой судебного приказа Читать полностью