6
Добрый день! Уже почти десять дней не могу добиться вменяегого ответа от службы поддержки о причинах блокировки доступа к Яндекс Банку и сроках разблокировки.
09.12 службы банка заблокировали мне доступ к моим счетам в Яндекс Банке. В тот же день мною были предоставлены все документы по запросу Банка. С тех пор на все свои запросы о причинах блокировки счетов и возможных сроках разблокировки я получаю только обезличенные ответы общего характера:
"Видим, что коллеги работают над вашим вопросом. Напишем вам, как только получим информацию от коллег"
"Проверил всё по вашему вопросу. Вижу, что коллеги ещё работают над вашим обращением.
Обязательно напишем вам в этот чат, как только будет ответ"
Прошу указать причину блокировки счета
Прошу оказать содействие в восстановлении работы с Банком и разблокировке моих счетов.
Все операции по счетам провожу исключительно в рамках законодателства РФ
Здравствуйте!
Ограничили доступ к счёту, поскольку операции попали под дополнительный контроль, и запросили селфи с паспортом для идентификации.
Ни в коем случае не игнорировали вас — действуем в соответствии с внутренним регламентом. Ориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение.
Вижу, что работа по вашему вопросу ещё идёт. Со своей стороны попросил коллег ускорить процесс. Ожидайте, пожалуйста, ответ в чате поддержки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте,я часто пользуюсь Яндекс банком и на днях решил себе заказать стикер что бы платить им.В приложении Ян... Читать полностью
У меня есть лимит 75000 в Яндекс сплит. Также были лимиты на Халве и в Озон банке. Эти 2 банка уменьшили мне лимит... Читать полностью
В приложении банка предложенние отправить друзьям ссылку, после того как они откроют карту и подтвердят данные, то... Читать полностью
Добрый день!В августе пройдена процедура банкротства,все банки списали долги,кроме яндекс банка,писал в поддержку н... Читать полностью
Имею карту от Яндекс Пэй с верификацией по телефону и паспорту. Знакомый отправил перевод на 20000 руб. Спустя час,... Читать полностью
Уже ни один месяц пытаюсь безуспешно поменять номер телефона. В чат техподдержки заходит раза с 10го, всё переписки... Читать полностью
Доброго времени суток, раньше был клиентом ЯндексБанка,получал на нее зарплату. Но в какой то момент мой товарищ р... Читать полностью
16 декабря 2025 года я оплатила сумму платежа по сплиту согласно запланированной дате платежей по графику, а именн... Читать полностью
Добрый вечер.02.12.2025г. оформлял заказ в Бургер Кинге через приложение. Оплачивал по кнопке Пэй в приложении (в... Читать полностью
Здравствуйте, примерно 6-7 декабря на мой счет банком были наложены ограничения. В ходе общения с поддержкой, мною... Читать полностью
Уже ни один месяц пытаюсь безуспешно поменять номер телефона. В чат техподдержки заходит раза с 10го, всё переписки... Читать полностью
16 декабря 2025 года я оплатила сумму платежа по сплиту согласно запланированной дате платежей по графику, а именн... Читать полностью
12 часов от поддержки нет ответа ни о достаточности представленных данных, ни о возможных сроках решения проблемы.... Читать полностью
Мной была оформлен заказ товара на сайте OSKELLY на сумму 65 600 р. Оплату товара произвела cо счета Сбербанк чере... Читать полностью
15.12.2025 открыла карту в Яндекс банке и перевела на нее деньги 94950, так же я хотела открыть накопительный счёт,... Читать полностью
Добрый день! 9 декабря был оформлен заказ 51857667265 на покупку телевизора по сплит. В тот же день был оформлен во... Читать полностью
Офиса у вас нету, никаких контактов, номера телефона, почты - нету. Есть только чат в котором ии шлет один и тот ж... Читать полностью
Мне отказываются возвращать деньги за подписку 799р которые списывали с сентября ,я была не вкурсе и понимаю что эт... Читать полностью
Не могу войти в Яндекс банк. Ошибка 07:42 (GMT+03:00) 14.12.2025com.yandex.bankError(authorizeByCookie, null)8fe667... Читать полностью
Ни офиса, ни отделения, в чате все вопросы, кредит давали, даже номер паспорта не просили, сейчас что разговор был,... Читать полностью
Добрый день! 12.12.25 увидела в телеграмме канал FITDAY с планом питания всего за 29р. Купила план, Подписку не офо... Читать полностью
могу ли я вернуть свои деньги за списание подписки, которую я не подключала Читать полностью
Здравствуйте,я часто пользуюсь Яндекс банком и на днях решил себе заказать стикер что бы платить им.В приложении Ян... Читать полностью
Здравствуйте.Ознакомился с вашим ответом.Предыдущий отзыв Сообщаю, что никаких мошеннических операций мной не сове... Читать полностью
В декабре 2024, когда меня призывали на срочную службу, у меня были действующие кредиты и кредитная карта, так как... Читать полностью
Моя история с банком ВТБ продолжается. Пишу уже не сколько для того, чтобы решить вопрос, а больше для того, чтобы... Читать полностью
Ранее описывал проблему, о том как МТС банк обманом привлекает клиентов и ворует у них кэшбэк.Проблему не решили. В... Читать полностью
Добрый день, как продлить либо оформить полис осаго на автомобиль на Юридическое лицо (а именно на ООО)? Читать полностью
здравствуйте, в сентябре я оказалась в мошенническом треугольнике и меня ограничил цб по 161ФЗ, в декабре, доказав... Читать полностью
Подшивалова Ольга, добрый день! Ответа так и нет от вас. Читать полностью