Список вопросов
Ответ дан

Яндекс Еда списала деньги за заказ с ошибкой и поддержка отказалась решать проблему

17.12.2025 14:34
4
Яндекс Банк
Автор
user-333823749834
г Красноярск

Заказ оформлялся через сервис Яндекс Еда, оплата была принята и деньги списаны. В заказе из магазина «Магнит» была допущена ошибка — привезли не тот товар.

Несмотря на очевидность проблемы, служба поддержки Яндекс Еды не решила вопрос оперативно: ответы шаблонные, конкретных сроков возврата средств не дают. Фактически клиент вынужден самостоятельно добиваться возврата денег за услугу, оказанную ненадлежащим образом.

Считаю подобную практику недопустимой. Ожидаю возврат средств за неверную позицию и адекватную реакцию со стороны сервиса. Заказ 251217-0595759 от 17.11.2025

Здравствуйте! 

Яндекс Еда — небанковский продукт, и у меня недостаточно инструментов, чтобы проверить вашу ситуацию. Пожалуйста, обратитесь к коллегам из Яндекс Еды напрямую для решения ситуации.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Яндекс не начисляет баллы уже полтора месяца, а в чате одни отписки
Яндекс Банк

Пользуюсь цифровой картой, вклалываю Сейвы да и Яндекс Плюс подключен, а по итогу уже полтора месяца ничего не начи... Читать полностью

Не отдают приз, поддержка тянет резину и не может решить вопрос.
Яндекс Банк

В августе этого года в Яндекс Банке проходила акция при оплате Яндекс Пей. Объявление победителей было заявлено на... Читать полностью

ОЖИДАЙТЕ, ОЖИДАЙТЕ И ТОЛЬКО ОЖИДАЙТЕ
Яндекс Банк

Вы самая крупная айти компания в стране, да молодцы развиваетесь во все отрасли, но ваша поддержка это ад. "Ожидайт... Читать полностью

виртуальная карта
Яндекс Банк

заказать виртуальную карту Читать полностью

17.12.2025 Другое
Почему мне заблокировали Яндекс Пэй, а в чате поддержки не дают никакой информации о том почему это сделали и когда решится мой вопрос
Яндекс Банк

На днях хотела приобрести товар в сплит, для этого мне одобрили 150000 в супер сплите. Я прождала период охлаждения... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Поддержка Яндекс Банка
Яндекс Банк

Здравствуйте,я часто пользуюсь Яндекс банком и на днях решил себе заказать стикер что бы платить им.В приложении Ян... Читать полностью

Почему везде уменьшают лимиты сразу и только в Яндекс банке тебя будут мурыжить 30 дней или 15 рабочих?
Яндекс Банк

У меня есть лимит 75000 в Яндекс сплит. Также были лимиты на Халве и в Озон банке. Эти 2 банка уменьшили мне лимит... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Обман с акциями и отвратительные ответы поддержки
Яндекс Банк

В приложении банка предложенние отправить друзьям ссылку, после того как они откроют карту и подтвердят данные, то... Читать полностью

Не списывают долг после прохождения процедуры банкротства!
Яндекс Банк

Добрый день!В августе пройдена процедура банкротства,все банки списали долги,кроме яндекс банка,писал в поддержку н... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Яндекс Пэй заморозили доступ к моим деньгам и тянут время
Яндекс Банк

Имею карту от Яндекс Пэй с верификацией по телефону и паспорту. Знакомый отправил перевод на 20000 руб. Спустя час,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
виртуальная карта
Яндекс Банк

заказать виртуальную карту Читать полностью

17.12.2025 Другое
Почему мне заблокировали Яндекс Пэй, а в чате поддержки не дают никакой информации о том почему это сделали и когда решится мой вопрос
Яндекс Банк

На днях хотела приобрести товар в сплит, для этого мне одобрили 150000 в супер сплите. Я прождала период охлаждения... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Почему везде уменьшают лимиты сразу и только в Яндекс банке тебя будут мурыжить 30 дней или 15 рабочих?
Яндекс Банк

У меня есть лимит 75000 в Яндекс сплит. Также были лимиты на Халве и в Озон банке. Эти 2 банка уменьшили мне лимит... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Не списывают долг после прохождения процедуры банкротства!
Яндекс Банк

Добрый день!В августе пройдена процедура банкротства,все банки списали долги,кроме яндекс банка,писал в поддержку н... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Яндекс Сплит, вменили просрочку из-за 10 копеек (!) при платеже в 40 350 руб. ровно
Яндекс Банк

Совершил платеж по сплиту согласно графика. В необходимый лень в нужной сумме.14.12. в сумме 40 350.После чего полу... Читать полностью

16.12.2025 Другое
Яндекс сплит и оскелли магазин не возвращают денежные средства после отмены заказа больше месяца
Яндекс Банк

08.11.25 я заказала с оскелли товар 3694479 в сплит Яндекс, 14.11.25 оскелли отменили заказ по причине , что прода... Читать полностью

16.12.2025 Другое
Месяц не могу вернуть свои деньги!
Яндекс Банк

Покупала год назад товар через яндекс сплит, тогда имела карту яндекс банка. Спустя год товар сломался, оформила за... Читать полностью

16.12.2025 Другое
Банк обещал кэшбэк баллами 80%, прошло 2 месяца, выплаты нет, техподдержка тянет время
Яндекс Банк

В приложении Яндекс банка увидел предложение 80% кэшбэка баллами за первый заказ в яндекс еде.Активировал это предл... Читать полностью

16.12.2025 Другое
Поддержка банка никакая! И это мягко сказано!
Яндекс Банк

Пользуюсь я.пэем уже давно. Недавно у них появилась возможность приглашать друзей за баллы плюса. Я стал приглашать... Читать полностью

15.12.2025 Другое
В Яндекс банке - под моими паспортными данными зарегистрирован другой человек
Яндекс Банк

11 Декабря 2025. Решил открыть полный доступ к банку (Яндекс пей) - что дает кешбеки вне сервисов яндекс.Для полног... Читать полностью

14.12.2025 Другое
Последние вопросы организациям
В течение 5 дней менеджер не может назвать конкретную дату по сделке( ипотека)
Альфа-Банк

Добрый день! Ваш банк одобрил нам ипотеку, мы подобрали объект , нам сказали сделать оценку по объекту... мы ее опе... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Заблокировали деньги при закрытии ИИС
Т-Банк

Я закрываю ИИС. У меня на счету более 500 т.р. и ценные бумаги. В поддержке сказали как правило перевод занимает 1-... Читать полностью

Не снимают арест со счёта
ВТБ

Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить проблему. Был наложен арест на счета. С приставом вопрос решили, была эле... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Мне нужна сумма в 45 000₽. Сколько можно тогда взять заëмов?

Сколько можно взять заëмов? Читать полностью

Карта разблокировалась, но получить ее невозможно
Сбербанк

Карта разблокировалась, но получить ее невозможно Читать полностью

17.12.2025 Другое
Ошибочное списание комиссии за услуги банка
Альфа-Банк

Добрый день!В приложении Альфа банка ошибочно была дважды подряд активирована услуга Альфа Смарт (есть перебои с ин... Читать полностью

17.12.2025 Другое
Попал в базу данных цб по инициативе Т Банка.
Т-Банк

здравствуйте, попал в базу данных цб по инициативе Т-Банк и инициатором был Т-Банк. Что за бред? Любой перевод дока... Читать полностью

Не могу оформить кредит
Совкомбанк

Суханова В.В Читать полностью

График работы банка.
Россельхозбанк

Какие филиалы города работают по субботам??? Читать полностью

17.12.2025 О банке
прекращение обработки персональных данных
Россельхозбанк

Обратился в данный банк с заявлением о прекращении обработки персональных данных. Все счета и карты закрыты. Пришел... Читать полностью