26
Добрый день,
У меня заблокировали кредитную карту и ДБО 12 ноября 2025 года. Постетить офис банка не могу по причине их отсуствия в регионе. Ближайший офис в 300 км. По рекомендациям с горячей линии обратилась в офис эко-системы МТС (салон связи) где заполнила заявление-обращение с пояснением экономического смысла операций и источика средств. Сделала это дважды 30 ноября и 7 декабря 2025г. (штрих-код номер на бланке BZ15P766092520251207) Ни по одному из них не получила ответного письма о регистрации и ходе рассмотрения.
За это время с момента обращения мною сделан запрос в ЦБ РФ № ОЭ-420850 от 01.12.2025 об отсутствие негативной информации обо мне в база данных ЦБ РФ на что получен утвердительный ответ за № 56-ОГ-А/172084 от 15.12.2025г.
Прошу ускорить снятие блокировки ДБО и карты. Либо Для подготовки исчерпывающих и точных пояснений прошу Вас в установленном порядке конкретизировать запрос. В соответствии с нормативными актами Банка России (в частности, Информационным письмом Банка России от 26.08.2025 № ИН-01-59/98 «Об информировании клиентов при ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом»), для выполнения требований по идентификации клиента и операций, кредитная организация должна информировать клиента о причинах применения мер. В связи с этим, убедительно прошу Вас письменно уведомить:
Какая конкретно операция или группа операций, проведенных по моим счетам, вызвала вопросы у Банка.
За какой период времени требуются пояснения и документы.
Какой источник происхождения средств или какая цель операций подлежат подтверждению в первоочередном порядке.
Предоставить оператиный канал связи с банком для информирования (электронную почту) т.к. на бумажном носителе предоставить не представляется возможным (нет офиса банка в регионе)
Здравствуйте! Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
Здравствуйте перевёл через терминал деньги на карту т банка деньги не поступили что делать? Читать полностью
Хотела уменьшить кредитный лимит на карте. Через заявку от робота в приложение пришёл отказ что минимальная сумма д... Читать полностью
Очередное смс с требованием погасить задолженность 17.12.2024 в 17.40 Читать полностью
Мной уже направлялись подробные ответы с разьяснениями в банк на адрес crm@mtsbank.ru по поводу моих операций и ист... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, при открытии накопительного счета можно ли не давать согласие на передачу мои... Читать полностью
Сказали без процентов оказалось ставка10%почему так Читать полностью
Кредитный договор ПНН887447/810/24, платеж 25 числа каждого месяца 10450 руб. Подался заявку на кредитные каникулы... Читать полностью
Меня зовут Кирилл Павлович. Я являюсь представителем по нотариальной доверенности. Полномочия во вложении. Ваш банк... Читать полностью
В условиях накопительного счета есть п.4 "Учитываются операции, списанные со счета дебетовых карт, с последнего дня... Читать полностью
Уважаемые представители МТС Банка!Я, являюсь клиентом МТС Банка и держателем кредитной карты. В настоящее время я... Читать полностью
Мной уже направлялись подробные ответы с разьяснениями в банк на адрес crm@mtsbank.ru по поводу моих операций и ист... Читать полностью
Уважаемые представители МТС Банка!Я, являюсь клиентом МТС Банка и держателем кредитной карты. В настоящее время я... Читать полностью
я заказал карту МТС с доставкой с 9 до 11 часов 17 декабря.не пошел на работу и жду курьера. в 9 утра пришло смс ч... Читать полностью
Добрый день! Получил кредит от МКК М-финанс через МТС-банк. Активно играл в Фонбет. Вводил и выводил выигранные сре... Читать полностью
Есть ряд проблем, которые не решаются.1. В МП некорректная информация о тарифе карты (более 4 месяцев не начисляютс... Читать полностью
Добрый день.Я обычно забрасываю в банк тысячу рублей, а потому пробую вывести, смотрю как всё работает.Если всё хор... Читать полностью
Получил кредитную карту МТС Деньги. Долгое время опасался использовать. Но вот наступил момент когда решил сделать... Читать полностью
Прошу дать разъяснения, на каком основании были удалены два отзыва, размещенные на сайте вчера, которые были принят... Читать полностью
Куда уходят деньги клиентов банка МТС? Читать полностью
Довожу до сведения МТС-банка!!!Требования банка о направлении скриншотов переписки в приложении авито незаконно!Сог... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
16.12.2025г. На сайте ВТБ заказали "Карту для жизни" и выбрали отделение банка в Подольске для получения пластиково... Читать полностью
Дано: через форму на сайте была оформлена дебетовая карта с гравировкой. При оформлении карты предоставляется возмо... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью