48
Хочу поделится проблемой, я обратилась в банк с целью получение поддержки семьи участника СВО (кредитные каникулы для членов семьи участников СВО, нахожусь согласно решения суда у сына на иждевении) все необходимые документы предоставила через онлайн банк и указала дату начала прохождения участника СВО. Мне льгота была предоставлена, но не в полном объёме, так как я просила сделать перерасчет графика платежей с 21.09.21 года, на что мне ответ не предоставили. Я подала 10.11.25 года обращение письменное и устное, разговор был записан оператором и мной под номером 2511107001964340 дата рассмотрения обращения была назначена на 12.12.25 года, к подошедшей дате ответа не предоставили не в устной не в письменной форме,сейчас 17.12.25 г. (Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности", а также Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ ) все сроки прошли, необходимость в продлении рассмотрении обращения не уведомили не устно, не письменно. Я соответственно подала второе обращение от 4.12.2025 г зарегистрировано под номером 2511047001157868, также приняли была рассмотрения до 18.12.25 г., продлили до 25.12.2025 г. без предупреждения и уведомления. Я набрала оператору еще 11.12.25 г. (разговор записан) и спросила о ходе рассмотрения моего устного обращения под номером 2511107001964340 где был ответ однозначный ждите вам обязательно ответят до 12.12.25 г., 12.12.25 г. естественно звонок не поступил, я набрала сама 13.12, 14.12. 25 года где вообще сказали, что вашего обращения не видим, с вами свяжутся, опять же обещания не выполнено, позвонила 15.12.25 г. и спросила еще раз по всем обращениям, перевели в течении 20 мин. с специалистом отдела, где сказали вы в приоритете с вами обязательно свяжутся и спросили даже время (20.00 по Москве),звонок не поступил.Позвонила 16.12.2025 г. и добилась связаться с главным сотрудником по обращению, связали, но запросили дополнительную справку участника СВО с датами начала участия, якобы эта новая 25 г.,а им нужны за все года....выслала справку за 24 г.,так как она осталась в наличии, остальное не могу предоставить(так как справка задним числом в части не подписывается и даты начало не указываются, на это есть Приложение 2 Постановления Правительства РФ и Главное управление кадров МО РФ, где они подробно описали состав справки, что в ней должно указываться и как она подписывается), звоню объясняю ситуацию, говорят "не наши проблемы", решение предоставим 25.12.25 г., я спросила как же так если вы ответ должны были предоставить 12.12.25 г., сказали вы в приоритете ждите ответ.
Всем плевать, что я инвалид, стою на иждевении у сына, который кадровый военный (офицер),ветеран БД,участник СВО,решайте сами свои вопросы, а мы вас будем гонять, врать вам, обещания давать и продлевать срок до 25.12.25 г., чтобы вы узнали ответ после прямой трансляции Президента (вдруг Вы ему пожалуетесь).Одна из сотрудниц номер 2746 Вероника!
Добрый день!
Ответила в разделе Народный рейтинг
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый вечер . Мне нужно закрыть полностью кредит , а из-за того что предыдущая заявка от 10 числа этого месяца на... Читать полностью
без моего ведома была оформлена подписка на клуб вб. Я заметила это только недавно, когда увидела, что уже второй м... Читать полностью
Здрасти долг у судебных пристовах списался а сбербанк все мне звонит и говорит что я должен Читать полностью
Хочу поделиться отзывом и проблемой которую не могут решить уже 2 недели. пользуюсь я только одним банком-это Сберб... Читать полностью
Добрый день!17.12.2025 Приобрели автомобиль, который находился в залоге под автокредит. Продавец тут же при нас п... Читать полностью
Я являюсь пенсионером2гр могут ли Сбербанк снизить ежем. Платеж.Или помочь мне в продаже залоговой квартиры через п... Читать полностью
После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, почему аптека Ригла не принимает бонусы Сберспасибо при интернет-заказе (от Здравсити)?В ноя... Читать полностью
Почему банк списывает деньги за смс информирование при подключенном Сберпрайме?! Раннее оставляла жалобу на спис... Читать полностью
Почему банк списывает деньги за смс информирование при подключенном Сберпрайме?! Раннее оставляла жалобу на спис... Читать полностью
После заказа И получения карты сбербанка , сразу же начали одновременно звонить очень и очень часто мошенники, сомн... Читать полностью
Как узнать когда разблокируют банк и как вообще его можно разблокировать? Читать полностью
эпопея со Сбербанком продолжается уже несколько лет, после того как мне на карту поступили средства по сбору на по... Читать полностью
Ночью, как поганные воришки, мошенники, списали 10000 сберспаибо, опираясь на какой-то пункт и что-то про заправки,... Читать полностью
Можно ли снять деньги с паспортом в банке Читать полностью
Сколько снимается арест со счетов в банке, одно ип 2года назад закрыто, 2 других полгода назад. Пристава уже устали... Читать полностью
наложили арест на карту и арестовали денежные средствазадолженность мной была погашена в день ареста карты , с карт... Читать полностью
Добры день. Оформил семейную ипотеку в Сбербанке. Буквально через пару минут пришло одобрение. Хотел уточнить все д... Читать полностью
Мне ничего не ответили, где ответ? Читать полностью
Здравствуйте!02.08.2025 года, мной в ПАО «Совкомбанк» был получен потребительский кредит по договору 13463625977 на... Читать полностью
Здравствуйте, а как это, у нас теперь появился привет из 90х - официальный Сплит как бы от яндекс банка и как бы н... Читать полностью
Добрый вечер . Мне нужно закрыть полностью кредит , а из-за того что предыдущая заявка от 10 числа этого месяца на... Читать полностью
без моего ведома была оформлена подписка на клуб вб. Я заметила это только недавно, когда увидела, что уже второй м... Читать полностью
Здрасти долг у судебных пристовах списался а сбербанк все мне звонит и говорит что я должен Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Мне не возвращаются мои средства 59 тысяч и + 10 тысяч пособий!!! Просьба связаться со мной, чтобы не доводить дело... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью