Имею карту от Яндекс Пэй с верификацией по телефону и паспорту. Знакомый отправил перевод на 20000 руб. Спустя час, я решил перевести деньги по СБП себе на другую карту другого банка чтобы воспользоваться ими. Мне тут же был заблокирован доступ в Яндекс Пэй. Перевод отклонён. Я написал в техподдержку сервиса, где меня попросили прислать фото разворота паспорта, фото страниц 18 и 19, селфи с паспортом в руках. Всё это я прислал "безликому безымянному оператору" в чат. Далее, меня спросили про каких-то контрагентов и большое количество операций. Т.е суть денежных операций и цели по контрагентам. Для тех, кто не знает, контрагент есть только в бизнесе. У меня же нет бизнеса и перевод я получил от обычного физ.лица не имеющего бизнес. Помимо этого, не было никакого "большого количества операций". Один перевод на 10р и второй на 20000р в разное время с разных карт и людей. Первый, КК проверка что карта работает. Второй,это уже основной перевод. Массово это от 3 до 10 переводов в день (почитал в инете на что ссылаются банки когда говорят это слово). Я ответил в чате что это просто обычный перевод от физика к физику и что массовых не было переводов никаких. После этого в чате вышло сообщение робототизированное что они что-то там решают и на этом всё. Я звонил на горячую линию банка, где мне оператор сказал что они ничего не решают от слова совсем. Что все решения принимает ОБ, но с ними невозможно связаться и нужно ждать ответ в чате. На мой вопрос, сколько ждать? Он ответил что от 2 часов до 2 суток. Лучше в чат дублировать обращение чтобы отвечали. Я так и сделал, попросил разблокировать мой аккаунт Яндекс Пэй. Тишина. Через час опять написал. Тишина. Поздно ночью написал длинное сообщение в чат что очень не красиво они поступают со мной т.к мне требуются данные денежные средства для оплаты жилья. На следующий день, утром, ответа в чате не было. Днём ответа в чате не было. Я снова написал "разблокируйте доступ мне в Яндекс Пэй. Там мои деньги". Но опять тишина. Уважаемые пользователи Рунета, я прошу дать огласку такому вопиющему случаю, когда у верифированного пользователя банк замораживает средства необоснованно и так же необоснованно их удерживает (!) игнорируя обращения в чате и не дав чёткий ответ почему заморожены средства. Основание (!)
Если здесь есть представители банка которые реально дорожат репутацией, прошу немедленно выйти на связь и решить мой вопрос без затягивания
Здравствуйте!
Ограничили доступ к счёту, поскольку операции попали под дополнительный контроль, и запросили селфи с паспортом для идентификации и пояснения по операциям.
По вашему вопросу ещё идёт работа. Дождитесь, пожалуйста, ответ в чате поддержки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Прошу сообщить сроки! Почем поддержка меня игнорирует. В связи с чем произошла разблокировка? Прошу вернуть доступ... Читать полностью
Здравствуйте, а как это, у нас теперь появился привет из 90х - официальный Сплит как бы от яндекс банка и как бы н... Читать полностью
Я не могу писать через браузер я пишу через телефон Читать полностью
Здравствуйте! Покупал в магазине партнера через Яндекс Сплит. В момент оплаты форма зависла, я перезагрузил страниц... Читать полностью
Вчера я обращалась к Вам, а также писала для Вас обращение по ссылке, которую Вы прислали. Ваш ответ в чате был так... Читать полностью
писал в поддержку по поводу улучшения Сплита, сказали что одни данные только на один аккаунт, к другому аккаунту до... Читать полностью
Здравствуйте, перевел на карту Яндекс Пей 5.000, обратно перевести не получается, т.к мне нет 18 лет, соответственн... Читать полностью
Про какой дополнительный контроль идёт речь? Для этого должны быть основания. Ничего противозаконного я не делал, н... Читать полностью
Как долго он еще может находится в работе? Что я совершил неправомерного? Зачем блокировать аккаунт? Читать полностью
Здравствуйте, 16.12.2025 г. оформил карту Яндекс Пэй ***7458. В этот же день пополнил ее со своего счета в сторонне... Читать полностью
Про какой дополнительный контроль идёт речь? Для этого должны быть основания. Ничего противозаконного я не делал, н... Читать полностью
Меня подобные ответы не устраивают. Я изучил безчисленное количество жалоб на вас, касаемо блокировок счетов. Люди... Читать полностью
Есть стандартные сроки ответа чат-поддержки? У меня тишина уже более суток, пусть напишет сотрудник хоть что-то. Вы... Читать полностью
Я понимаю, что необходимо ожидать. Вы ранее написали, что мне ответили и ждут ответы на мои вопросы. Где ответили?... Читать полностью
Алексей, ответа у меня в чате нет(Перезагрузил м приложение и телефон и через браузер проверил - видны только мои с... Читать полностью
Алексей Мартинович, ранее вы ответили на мой вопрос, что у меня в чате, якобы есть вопросы и вы ожидаете на них отв... Читать полностью
Алексей Мартинович, ранее вы ответили на мой вопрос, что у меня в чате, якобы есть вопросы и вы ожидаете на них отв... Читать полностью
Добрый вечер, уважаемый представитель банка! столкнулся с такой проблемой: вчера в середине дня мне был ограничен д... Читать полностью
Вы самая крупная айти компания в стране, да молодцы развиваетесь во все отрасли, но ваша поддержка это ад. "Ожидайт... Читать полностью
Здравствуйте, примерно 6-7 декабря на мой счет банком были наложены ограничения. В ходе общения с поддержкой, мною... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
11 декабря 2025 года пополняя свою карту Озон через Сбербанк банкомат ,большой суммой денег ,банкомат указал на эк... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Ужасный банк, как сильно он испортился! Мне заблокировали карты за переводы МНЕ в прошло месяце(ноябрь 25), я долго... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Вопрос выше Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью