208
Здравствуйте, 18.12 на озон банк, с которого оплачиваю только заказы на Озон, поступил перевод от неизвестного мне лица. После позвонили и попросили вернуть деньги. Сейчас согласно рекомендациям ЦБ и правоохранительных органах- указано, что самостоятельно не возвращать деньги, а обратиться в банк. Уже почти сутки я обращаюсь. Вопрос не решен. Отказывают в отмене операции и утверждают, что мне необходимо связаться самостоятельном отправителем И отмена перевода невозможна. Я не имею отношения к этим деньгам и не знаю лицо, которое осуществило мне перевод. Рекомендации в приложении отправить самостоятельно перевод, а для отправителя обратиться в полицию не соответствуют рекомендациям от ЦБ. Почему такая проблема отменить платеж и вернуть отправителю?
Здравствуйте.
Мы не можем вернуть деньги за вас, вы можете это сделать самостоятельно.
Чтобы вернуть перевод незнакомому человеку:
1. На главной странице банка в блоке «Последние операции» нажмите «Все».
2. Выберите перевод, который хотите вернуть.
3. Нажмите «Вернуть деньги» → «Да, я не знаю отправителя» → «Продолжить».
Когда вы возвращаете деньги таким образом, эта операция учитывается по-особому. Банк и законодательство не расценивает ее как перевод или пополнение, скорее как возврат. В этом случае мошенническая схема не сработает.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
09.12 . 2025 в 19.00 снимали деньги с банкомата ВТБ, банкомат не выдал деньги, а со счета списали денежные средства... Читать полностью
Фссп не снимают арест. Когда приставы отправили документ в банк. И отправляла в чат поддержки на бумажном носителе.... Читать полностью
Здравствуйте я уже три месяца не могу подтвердить свои данные заказать нормально с озона не могу пожалуйста примите... Читать полностью
я попал в список фз115 и поэтому ваш банк заблокировал мне операции по картам. при этом я имел задолженность по кре... Читать полностью
Хорошо, спасибо. Также хотел бы добавить.Сейчас при попытке оформить товара на 171т.р. (как и было) - мне озон пока... Читать полностью
Озон банк заблокировали мне счёт сумма не большая 17490 и просит меня отправить письмо наториально заверенное в чат... Читать полностью
Ответил Вам на электронную почту. Жду информации и надеюсь на содействие. Читать полностью
Мне поступили вчера денежные средства на карту а размере 10.000 руб,я выводил через свою девушку на свою карту с би... Читать полностью
Здравствуйте, совершаю покупки в озон, после отмены покупки или возврате товара деньги поступают в банк озон. Перев... Читать полностью
Вчера пришло уведомление, что операции по моему счёту приостановлены и необходимо обратиться в чат поддержку в связ... Читать полностью
Здравствуйте, совершаю покупки в озон, после отмены покупки или возврате товара деньги поступают в банк озон. Перев... Читать полностью
Будет ли ваш банк компенсировать затраты на нотариуса? Читать полностью
Здравствуйте.Мой счёт в Ozon Банке незаконно заблокирован, а денежные средства на нём удерживаются более 1,5 лет. З... Читать полностью
нужен чек перевода в таджикистан от мультитрансфера а не от озонаподдержка мультитрансфера не отвечает Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня заблокировали карту и на ней деньги, в чате просят направить копию пасп... Читать полностью
Перевела деньги мошенникам могу ли я вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Не так давно закрывал у вас счёт в банке с переводом средств, счёт уже закрылся, вопрос где мои деньг... Читать полностью
когда будет ответ по возврату средств из озон банка в банк втб? Читать полностью
Здравствуйте, для оплаты товаров 15 декабря через Сбербанк отправила крупную сумму по СБП. Сегодня деньги так и не... Читать полностью
заблокировали карту, не отвечают весь день, дописаться не могу, все чеки и документацию предоставила, нужно очень... Читать полностью
десятый день жду решения запросов INC1386711,86205495,INC1395447.толку от операторов иконсультантов ноль.обращался... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Светлана. Я премиальный клиент банка. Столкнулась с отвратительным и некомпетентным отношен... Читать полностью
здравствуйте, мою карту заблокировали по статье какой то 4.9, я ничего плохого не совершал, можете проверить, у мен... Читать полностью
Более года назад открыл Ип , после чего решил сделать зарплатной проект в Сбер банке (занимаюсь грузоперевозками на... Читать полностью
Сегодня специалист сбербанка связался со мной по текущему обращению и обещал дать ответ. По итогу полноценного отве... Читать полностью
17 декабря отправил 4 раза селфи с паспортом. Читать полностью
09.12 . 2025 в 19.00 снимали деньги с банкомата ВТБ, банкомат не выдал деньги, а со счета списали денежные средства... Читать полностью
Фссп не снимают арест. Когда приставы отправили документ в банк. И отправляла в чат поддержки на бумажном носителе.... Читать полностью
Здравствуйте я уже три месяца не могу подтвердить свои данные заказать нормально с озона не могу пожалуйста примите... Читать полностью