75
Стал клиентом Ozon Банка около месяца назад для удобства управления повседневными финансами. Однако недавно столкнулся с серьезной проблемой: банк без объяснения причин заблокировал доступ к моему личному кабинету и средствам на счете. Это произошло после проведения одной из операций, которая, по всей видимости, вызвала подозрения с их стороны.
Банк запросил дополнительную информацию и документы для проверки. Я оперативно предоставил все требуемое: необходимые данные, выписки по счету, подтверждения источников доходов и другие материалы. На это ушло значительное время и усилия. Однако после проверки банк сообщил, что восстановить доступ невозможно, и предложил только закрыть счет с выводом остатка по реквизитам.
Я неоднократно запрашивал разъяснения: на каком основании применены ограничения (ссылаясь на Федеральный закон № 115-ФЗ или другие нормы), почему после полного предоставления информации проблема не решена. В ответ получал отсылки к внутренним правилам банка (п. 11.4.2.2 Общих положений), но без конкретного обоснования. Банк отказывается раскрывать детали проверки и предлагает отправить официальный запрос по почте, что затягивает процесс.
Такая позиция банка выглядит как нежелание конструктивно решать вопрос. Я вынужден готовить жалобу в Центральный Банк РФ и Межведомственную комиссию, так как ограничение доступа к собственным средствам противоречит нормам ГК РФ (ст. 845–859). Не рекомендую Ozon Банк для тех, кто ценит прозрачность и оперативность — риски блокировки без адекватного объяснения слишком высоки. Надеюсь, мой отзыв поможет другим избежать подобных ситуаций.
Здравствуйте.
Мне жаль, что в поддержке не помогли решить вопрос. Я всё проверю и как можно скорее вернусь к вам с результатами.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте, совершаю покупки в озон, после отмены покупки или возврате товара деньги поступают в банк озон. Перев... Читать полностью
Вчера пришло уведомление, что операции по моему счёту приостановлены и необходимо обратиться в чат поддержку в связ... Читать полностью
Добрый день! 15 октября 2025 года я подключила пробный период на Slidy Ai за 1 рубль. Оказалось, что подписка автом... Читать полностью
Решил воспользоваться банком OZON открыл карту положил на счет деньги. Три месяца деньги просто лежали на карте ник... Читать полностью
Так случилось, что прохожу процедуру банкротства. Алименты и крайняя ЗП после первого заседания суда и блокировки в... Читать полностью
Добрый день.Хотел бы отметить ужасную неинформативность интерфейса озон банка, которая побуждает покупателей перепл... Читать полностью
Как мне погасить задолженность перед ozon-банком, если мои расчетные счета (все,во всех банках) арестованы УФССП? Читать полностью
Уважаемый озон, зачем вам так нужно фото моего паспорта? Сим карты замечательно оформляются с помощью госуслуг и г... Читать полностью
То есть проверить и посмотреть, на сайте, мозгов не хватат ? Я почему то не удивлен-одни отписки!Копировать научили... Читать полностью
Вчера пришло уведомление, что операции по моему счёту приостановлены и необходимо обратиться в чат поддержку в связ... Читать полностью
Добрый день! 15 октября 2025 года я подключила пробный период на Slidy Ai за 1 рубль. Оказалось, что подписка автом... Читать полностью
Получил полную блокировку акаунта с невозможностью войти в акаунт после удаления старого. Прошу разблокировать учет... Читать полностью
Здравствуйте. В сентябре получил уведомления от озон банка, о том что операции по счету ограничены и необходимо пре... Читать полностью
Варвара, здравствуйте! Да, действительно пришло письмо , что посылка повредилась при доставке и вам доступна компен... Читать полностью
Погиб отец на СВО, при жизни перечислила ему определеную сумму на карту вашего банка, он пользовался им. Когда нача... Читать полностью
Отправил письмо еще 4 декабря для закрытия счета приложив все документы! До сих пор нет ответа и не закрывают счет... Читать полностью
Здравствуйте, 17.12 на озон банк, с которого оплачиваю только заказы на Озон, поступил перевод от неизвестного мне... Читать полностью
Здравствуйте я с сентября 2024 года работаю в пункте выдачи озон и не могу воспользоваться программой озон чек. С н... Читать полностью
Проверка проведена некорректно, и некомпетентными сотрудниками, которые сами запутались в своих выводах. Высылаю на... Читать полностью
Всех приветствую. Отзыв м. Б. И не совсем уже актуальный (в августе 2025 было дело), но тем не менее считаю нужным... Читать полностью
Мессенджер MAX иметь доступ к API GigaChat ? Анализирует ли GigaChat сообщения и контакты пользователей и каналов в... Читать полностью
Всех приветствую. Отзыв м. Б. И не совсем уже актуальный (в августе 2025 было дело), но тем не менее считаю нужным... Читать полностью
Обратилась на почту, описала подробно свою проблему, мне ответили чтобы я прислала ссылку на отзыв который написала... Читать полностью
Цитирую:А есть, вы не поверите, частные микрофинансовые лавочки с вывеской зеленого почти брендированного цвета под... Читать полностью
У меня списалось 899 рублей за что, и верните деньги. Если деньги не вернёте то я подам в суд. За списывание денег... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 19.12.2025г у ООО "ГК Железобетон Уфа" закрыт расчетный счет в НИЖЕГОРОДСКИЙ ФИЛИАЛ ОА... Читать полностью
Добрый день!Как получить обещанный промокод на годовую подписку "учи.ру"??? Карту оформили + ребенку. Сделали плате... Читать полностью