28
Вчера пришло уведомление, что операции по моему счёту приостановлены и необходимо обратиться в чат поддержку в связи с "подозрительной активностью". Там было написано ,что необходимо кратко описать операции по моему счёту за последние 15 дней.
Я являюсь действующим военнослужащим в зоне СВО. И эту карту использую для нужд своего подразделения. Отправил в чат-поддержку уведомление со справкой участника СВО и пояснением ситуации, что использую счёт для закупок для нужд подразделения. Ответа - ноль. Даже бот в поддержке не отвечает.
Поддержка словно исчезла (хотя раньше ,когда возникали вопросы, отвечали оперативно).
Так вот я не понимаю , зачем так относиться к своим клиентам, тем более, которые пользуются Вашим банком OZON , на ежедневной основе. И которым данные средства необходимы для обеспечения нужд наших ребят на передовой. Тем более все переводы были с пометкой "на нужды СВО".
Пытался дозвониться на горячую линию - в ответ получаю ответ бота "Ваш счет заблокирован , обратитесь в чат поддержку, спасибо , до свидания"
@OZONBANK решите, пожалуйста, данную проблему, посодействовуйте нашим военнослужащим.
Здравствуйте!
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (934353).
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Добрый день Варвара.Мы являемся клиентами банка Озон ИНН 263215910915 ИП Моногаров М.С. Вчера обнаружили сбой в раб... Читать полностью
Но мой договор с Исполнителем от 15.10.2025 года , а правила на которые вы ссылаетесь от 17.12.2025 года на официал... Читать полностью
09.12 . 2025 в 19.00 снимали деньги с банкомата ВТБ, банкомат не выдал деньги, а со счета списали денежные средства... Читать полностью
Фссп не снимают арест. Когда приставы отправили документ в банк. И отправляла в чат поддержки на бумажном носителе.... Читать полностью
Здравствуйте я уже три месяца не могу подтвердить свои данные заказать нормально с озона не могу пожалуйста примите... Читать полностью
я попал в список фз115 и поэтому ваш банк заблокировал мне операции по картам. при этом я имел задолженность по кре... Читать полностью
Хорошо, спасибо. Также хотел бы добавить.Сейчас при попытке оформить товара на 171т.р. (как и было) - мне озон пока... Читать полностью
Озон банк заблокировали мне счёт сумма не большая 17490 и просит меня отправить письмо наториально заверенное в чат... Читать полностью
Ответил Вам на электронную почту. Жду информации и надеюсь на содействие. Читать полностью
Но мой договор с Исполнителем от 15.10.2025 года , а правила на которые вы ссылаетесь от 17.12.2025 года на официал... Читать полностью
09.12 . 2025 в 19.00 снимали деньги с банкомата ВТБ, банкомат не выдал деньги, а со счета списали денежные средства... Читать полностью
Ответил Вам на электронную почту. Жду информации и надеюсь на содействие. Читать полностью
Мне поступили вчера денежные средства на карту а размере 10.000 руб,я выводил через свою девушку на свою карту с би... Читать полностью
Добрый день! 15 октября 2025 года я подключила пробный период на Slidy Ai за 1 рубль. Оказалось, что подписка автом... Читать полностью
Стал клиентом Ozon Банка около месяца назад для удобства управления повседневными финансами. Однако недавно столкну... Читать полностью
Получил полную блокировку акаунта с невозможностью войти в акаунт после удаления старого. Прошу разблокировать учет... Читать полностью
Здравствуйте. В сентябре получил уведомления от озон банка, о том что операции по счету ограничены и необходимо пре... Читать полностью
Варвара, здравствуйте! Да, действительно пришло письмо , что посылка повредилась при доставке и вам доступна компен... Читать полностью
Карта была заблокирована без причин, заставили придти в офис.Пришел в офис, там мне сказали что заблокирована "в св... Читать полностью
В июле 2025 года в отношении меня были применены ограничения по 161-ФЗ в нескольких банках. После длительной перепи... Читать полностью
доброго времени суток. Банк прислал смс, что будет увеличен лимит кредитной кары , не позднее 19.12.2025 г. Вопрос... Читать полностью
Здравствуйте. Могу ли я получить оформленную карту Халва по почте? Нахожусь в другом городе, в нашем городе офиса н... Читать полностью
И так..ВТБ это самое ........ Из всех наверное банков России..банк сам без моего ведома открыл на меня расчёт счёт.... Читать полностью
отправил Читать полностью
отправил Читать полностью
отправил Читать полностью
отправил. Читать полностью
Добрый день. Какой ответ от вас по этой ситуации? Читать полностью