59
Здравствуйте, совершаю покупки в озон, после отмены покупки или возврате товара деньги поступают в банк озон. Перевести обратно себе я не могу из-за того что счет анонимный, пытался повысить предоставляя данные с гос услуг, делая фото паспорта и селфи с паспортом, так же лично ходил в пунк выдачи где делали тоже самое с фото паспорта и селфи. В итоге мне говорят что по законам не могу повысить счет и деньги я свои не могу забрать 4.1.5 и 4.1.6 общих положений клиентских правил и п. Ст.9 фз от 27 июля 2011 года номер 161 фз о нац платежной системе
Здравствуйте!
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (934355).
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Добрый день Варвара.Мы являемся клиентами банка Озон ИНН 263215910915 ИП Моногаров М.С. Вчера обнаружили сбой в раб... Читать полностью
Но мой договор с Исполнителем от 15.10.2025 года , а правила на которые вы ссылаетесь от 17.12.2025 года на официал... Читать полностью
09.12 . 2025 в 19.00 снимали деньги с банкомата ВТБ, банкомат не выдал деньги, а со счета списали денежные средства... Читать полностью
Фссп не снимают арест. Когда приставы отправили документ в банк. И отправляла в чат поддержки на бумажном носителе.... Читать полностью
Здравствуйте я уже три месяца не могу подтвердить свои данные заказать нормально с озона не могу пожалуйста примите... Читать полностью
я попал в список фз115 и поэтому ваш банк заблокировал мне операции по картам. при этом я имел задолженность по кре... Читать полностью
Хорошо, спасибо. Также хотел бы добавить.Сейчас при попытке оформить товара на 171т.р. (как и было) - мне озон пока... Читать полностью
Озон банк заблокировали мне счёт сумма не большая 17490 и просит меня отправить письмо наториально заверенное в чат... Читать полностью
Ответил Вам на электронную почту. Жду информации и надеюсь на содействие. Читать полностью
Здравствуйте, 18.12 на озон банк, с которого оплачиваю только заказы на Озон, поступил перевод от неизвестного мне... Читать полностью
Будет ли ваш банк компенсировать затраты на нотариуса? Читать полностью
Здравствуйте.Мой счёт в Ozon Банке незаконно заблокирован, а денежные средства на нём удерживаются более 1,5 лет. З... Читать полностью
нужен чек перевода в таджикистан от мультитрансфера а не от озонаподдержка мультитрансфера не отвечает Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня заблокировали карту и на ней деньги, в чате просят направить копию пасп... Читать полностью
Перевела деньги мошенникам могу ли я вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Не так давно закрывал у вас счёт в банке с переводом средств, счёт уже закрылся, вопрос где мои деньг... Читать полностью
когда будет ответ по возврату средств из озон банка в банк втб? Читать полностью
Здравствуйте, для оплаты товаров 15 декабря через Сбербанк отправила крупную сумму по СБП. Сегодня деньги так и не... Читать полностью
заблокировали карту, не отвечают весь день, дописаться не могу, все чеки и документацию предоставила, нужно очень... Читать полностью
отправил. Читать полностью
Добрый день. Какой ответ от вас по этой ситуации? Читать полностью
Добрый день Варвара.Мы являемся клиентами банка Озон ИНН 263215910915 ИП Моногаров М.С. Вчера обнаружили сбой в раб... Читать полностью
Здравствуйте!Спасибо за ответ, проверил, пополнение мобильного оператора прошло успешноПеревод по СПБ показывает, ч... Читать полностью
Вы можете пожалуйста как можно скорее ускорить мою заявку на рассмотрение? Войдите в моё положение... Читать полностью
27.11.25 удержана комиссия при подключенном Сберпрайме в 16:56 операция 749691 , 22.08.25 удержана комиссия, под... Читать полностью
Добрый день!в рамках дела о Арбитражного суда Московской области от 03.06.2025 г. по делу № А41-31910/2025 Мирошник... Читать полностью
Здравствуйте 07.08.2025 года моя банковская карта была заблокирована в связи с проведением по вашим счетам операций... Читать полностью