Список вопросов
Ответ дан

Вопросы по поводу компетентности сотрудников поддержки в чате и на горячей линии.

Обслуживание
20.12.2025 22:41
33
Ozon Банк
Автор
user-25457735813
г Воронеж

14.12.2025 в чате поддержки "озон банка" задала вопрос о способах закрытие счета, после ответа "специалиста" написала что откажусь от пользования "озоном" , при этом не просила закрывать счет. Но сотрудник, вероятно сам вправе решать без согласия и ведома клиента, закрыл счет не уточнив моего согласия. В связи с этим я не смогла получить заказанные товары на Озон, оформленные с постоплатой озон картой. В моем случае ситуация была критической. При звонках на горячую линию , 14.12.2025, 15.12.2025 и 20.12.2025, я постоянно требовала письменного ответа на вопрос На каком основании и по чьему желанию был закрыт счёт. Но мне радостно сообщали счёт закрыт и 20.12.2025 наконец то прислали письменный ответ, НО вместо ответа по поводу причины закрытия счёта, прислали справку о закрытии счёта и отсутствия задолженности.

Сотрудники поддержки проходят какое-то специальное обучение не слушать вопросы клиентов?

Здравствуйте.

Мне жаль, что возникла такая ситуация. Я всё проверю и как можно скорее вернусь к вам с результатами.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Варвара Долинина
Варвара Долинина
Руководитель группы внешних коммуникаций
counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ozon Банк

Накопительный счёт
Ozon Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Ozon Банк

Срочный
Ozon Банк
до 16.01%
годовых
от 61 дн.
срок

Ozon Банк

Ежедневный доход
Ozon Банк
13.5%
годовых
от 1 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
---61! Лучший $-ТОП-23 из 39 ONLINE -(КАЗ$$ИНО) |Рейтинг игровых интернет клубов с моментальным депозитом для лицензированных онлайн-Автоматов для России и СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

22.12.2025 Страхование путешествий
TOP-10+(ТОП+24) online-(КАЗ$$ИНО) в России и СНГ на 2025 год по списку 490 на деньги
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

22.12.2025 Страхование путешествий
Топ-10 онлайн-(КАЗ$$ИНО): Рейтинг лучших 799+493 игровых платформ 2025 года
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

22.12.2025 Страхование путешествий
ТОП-10+ Легальные Online-(КАЗ$$ИНО) на 2025 ГОД: ^ за Рейтинга +802-274 Лучших Площадок В Российской Федерации
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

22.12.2025 Страхование путешествий
40(16)++ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-(КАЗ$$ИНО) НА 2025 ГОД: от Рейтинга +14(36) Лучших площадок в России
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

22.12.2025 Страхование путешествий
ОФИЦИАЛЬНЫЕ ONLINE -(КАЗ$$ИНО) ТОП-42/81 лучших интернет сайтов для игры с бонусами (Обзор 2025 года)
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

22.12.2025 Страхование путешествий
Надежный 15+56 online-(КАЗ$$ИНО) для игры в РЕЙТИНГЕ лучших Сайтов РФ и Мира
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

22.12.2025 Страхование путешествий
ТоП 935 СаМЫХ Лучших online-(КАЗ$$ИНО) в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 781 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

22.12.2025 Страхование путешествий
43*__42!* ЛУЧШИХ Игровых Автоматов ОНЛАЙН-(КАЗ$$ИНО) НА 2025 Г: честные сайты с минимальным депозитом...
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

22.12.2025 Страхование путешествий
ТОП-10+ Легальные Online-(КАЗ$$ИНО) на 2025 ГОД: ^ за Рейтинга +740-163 Лучших Площадок В Российской Федерации
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

22.12.2025 Страхование путешествий
Последние вопросы по теме
Не могут подтвердить мои данные
Ozon Банк

уже прошло 3 месяца Читать полностью

19.12.2025 Обслуживание
Подключение услуги смс информирование без согласия клиента
Ozon Банк

При оформлении карты Озон банка была отключена услуга смс информирование. С октября 2025, после очередного обновлен... Читать полностью

19.12.2025 Обслуживание
Заблокировали карту, удерживают деньги, не выходят на связь по телефону
Ozon Банк

Озон банк заблокировал карту 115ФЗ за то, что я перевела деньги знакомой за передержку кота и получила перевод за п... Читать полностью

19.12.2025 Обслуживание
Сроки рассмотрения документов по 115-ФЗ
Ozon Банк

Добрый день. Утром 19.12.2025 получил уведомление об ограничении операций по счёту. В тот же день отправил в чат за... Читать полностью

19.12.2025 Обслуживание
Заблокировали доступ к карте
Ozon Банк

Добрый день.При оплате заказа на сайте ozon.ru не могу получить доступ к озон карте: пароль не помню. Несколько раз... Читать полностью

19.12.2025 Обслуживание
Не могут подтвердить мои данные
Ozon Банк

Здравствуйте я уже три месяца не могу подтвердить свои данные заказать нормально с озона не могу пожалуйста примите... Читать полностью

19.12.2025 Обслуживание
Кошмар и обман с Покупками в рассрочку
Ozon Банк

Хорошо, спасибо. Также хотел бы добавить.Сейчас при попытке оформить товара на 171т.р. (как и было) - мне озон пока... Читать полностью

19.12.2025 Обслуживание
Кошмар и обман с Покупками в рассрочку
Ozon Банк

Добрый день.Хотел бы отметить ужасную неинформативность интерфейса озон банка, которая побуждает покупателей перепл... Читать полностью

18.12.2025 Обслуживание
Как мне погасить задолженность перед ozon-банком, если мой расчетные счета (все, во всех банках) арестованы УФССП?
Ozon Банк

Как мне погасить задолженность перед ozon-банком, если мои расчетные счета (все,во всех банках) арестованы УФССП? Читать полностью

18.12.2025 Обслуживание
Блокировка счета
Ozon Банк

Заблокировали счет, сразу же предоставила все документы и все что требовал банк для разблокировки, но ответа так и... Читать полностью

17.12.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Лучший Мой ТОП ONLINE -(КАЗ$$ИНО) ТОП-10/36 лучших интернет сайтов для игры с на депозит
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

22.12.2025 Страхование путешествий
Не пришли деньги за реферальную ссылку.до 20000
Альфа-Банк

До сих пор не пришли деньги за друзей.Я пригласил 4 друзей до 13 декабря,но деньги до сих пор не пришли  Читать полностью

22.12.2025 ОСАГО
ТОП-10+ Легальные Online-(КАЗ$$ИНО) на 2025 ГОД: ^ за Рейтинга +480-785 Лучших Площадок В Российской Федерации
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

22.12.2025 Страхование путешествий
Топ-10 онлайн-(КАЗ$$ИНО): Рейтинг лучших 375+327 игровых платформ 2025 года
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

22.12.2025 Страхование путешествий
Надежный 45+57 online-(КАЗ$$ИНО) для игры в РЕЙТИНГЕ лучших Сайтов РФ и Мира
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

22.12.2025 Страхование путешествий
---61! Лучший $-ТОП-23 из 39 ONLINE -(КАЗ$$ИНО) |Рейтинг игровых интернет клубов с моментальным депозитом для лицензированных онлайн-Автоматов для России и СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

22.12.2025 Страхование путешествий
Получение налогового вычета по взносам в программу ПДС НПФ Сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте. На момент заключения договора ПДС НПФ Сбербанка в феврале 2024 года мне было 56 лет. Хотел получить н... Читать полностью

22.12.2025 Инвестиции
TOP-10+(ТОП+24) online-(КАЗ$$ИНО) в России и СНГ на 2025 год по списку 490 на деньги
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

22.12.2025 Страхование путешествий
Незаконное списание денег и навязывание услуг
Т-Банк

Спасибо, деньги вернули 99 руб. Я дальше клиент  Читать полностью

22.12.2025 Другое
Топ-10 онлайн-(КАЗ$$ИНО): Рейтинг лучших 799+493 игровых платформ 2025 года
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

22.12.2025 Страхование путешествий