Список вопросов
Ответ дан

Подключение услуги смс информирование без согласия клиента

19.12.2025 20:20
22
Ozon Банк
Автор
user-728922134742
Вологодская обл, г Череповец

При оформлении карты Озон банка была отключена услуга смс информирование. С октября 2025, после очередного обновления ПО, оказалась включена услуга смс информирование без моего согласия и со счета списали 99 руб. в октябре и декабре. На какм основании сотруники Озон банка подключают платные услуги без согласия клиента? Как вернуть незаконно удержанные деньги Озон банком.

Здравствуйте!

В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (934853).

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
О каком страховании идёт речь если озон блокирует счета своих клиентов без объяснения
Ozon Банк

Озон в одностороннем порядке блокирует счета и не выходит на связь- мошенники  Читать полностью

Введение в заблуждение при использовании рассрочки
Ozon Банк

Добрый день!При очередном погашении рассрочки 1 апреля помимо основного долга также была списана доплата за использ... Читать полностью

02.04.2026 Другое
Блокируют проведение операций между своими счетами и снятия с 31.03.26 г.
Ozon Банк

Операции по счету я совершать не могу, а именно переводы по СБП, смогла перевести деньги с Вашего банка, только по... Читать полностью

Разблокируйте мне карту пожалуйста, все пояснения по операциям я прислал
Ozon Банк

Здравствуйте, ответите? Читать полностью

Возврат 95 000 рублей выполнен — требуется подтверждение клиента и отзыв жалобы
Ozon Банк

Я всё ещё жду вашего ответа, пожалуйста. Это очень важно. Я уже отправил информацию в центральный банк и ожидаю от... Читать полностью

Ограничение операций на 48 часов
Ozon Банк

Дополню сообщение. Сегодня оператор поддержки написал мне сам о том, что все ограничения со стороны банка сняты. Пр... Читать полностью

Закрыть счет и перевести деньги на другой расчетный счет
Ozon Банк

Доброе утро, не получается закрыть счет в банке Ozon. Прошу посодействовать в закрытие счета. При переходе по ссылк... Читать полностью

Как разблокировать свой счет
Ozon Банк

Банк закрыл счет из-за переводов, позвонил операторам отвечает бот, говорит писать в чат поддержки, пишу в чат подд... Читать полностью

Здравствуйте,как найти реквизиты своей карты
Ozon Банк

Подскажите,как узнать реквизиты своей карты озон банка Читать полностью

02.04.2026 Другое
Оператор телефонной горячий линии дезинформируют клиентов банка
Ozon Банк

Так могу я сегодня 2 апреля снять деньги с накопительного счёта без потери процентов?????? Расчетная дата 3 число,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Разблокируйте мне карту пожалуйста, все пояснения по операциям я прислал
Ozon Банк

Здравствуйте, ответите? Читать полностью

Ozon Банк блокирует счёт по 161-ФЗ и требует документы третьих лиц
Ozon Банк

Мой счёт в Ozon Банке был заблокирован со ссылкой на ФЗ-161 (ст. 9 ч. 11.7), якобы в рамках мер по предотвращению м... Читать полностью

Почему я не могу вывести деньги с озон банка с заблокированного счета в самом приложении ,а требуют отправить письмо которое уже идёт 2 недели а то и больше уже
Ozon Банк

Почему я не могу вывести деньги с озон банка с заблокированного счета в самом приложении ,а требуют отправить письм... Читать полностью

Разблокируйте мне карту пожалуйста, все пояснения по операциям я прислал
Ozon Банк

Здравствуйте, меня зовут Федулов Алексей Александрович, пишу в связи с тем, что мое обращение в банке не рассматрив... Читать полностью

с такой "поддержкой" в художественной гимнастике вы на первенство водокачки не отберётесь
Ozon Банк

сегодня "технические неполадки", а я перевод жду от жены, который более полутора часов по сбп отправлен. в чате "по... Читать полностью

Не пополняется карта озона. Со сбера списалась 17075 рублей.
Ozon Банк

Не пришли деньги на озон карту, а со сбера списались, если не вернёте обращусь в инстанции, которые закроют эту пло... Читать полностью

Озон банк заставляет пройти верификацию через ГУ, хотя банк уже подтвердил паспорт и расширил профиль
Ozon Банк

Сегодня раз 20 отправляла вам письмо на указанный вами адрес . С запрашиваемым данными. И постоянно сбой отправки.... Читать полностью

Приостановили операции, чат не отвечает, все документы отправлены, что делать?
Ozon Банк

Это не ответ и не решение вопроса. Вы противозаконным путем лишили меня средств к существованию, бот отвечает несур... Читать полностью

Озон банк блокировка счетов
Ozon Банк

Озон Банк заблокировал все операции за 3500р поступления и 1000 списания. Объяснила в чате, что и как. Ответа опера... Читать полностью

Расторгнуть договор и перевести денежные средства на счет другого банка
Ozon Банк

Добрый день! Вопрос касается расторжения договора и закрытия счета в банке. По какой причине ваш банк требует предо... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка без решения
ВТБ

Банк заблокировал как клиента в сентябре 2025, в то время возникло несколько массовых блокировок в других банках ба... Читать полностью

Смс с напоминанием о завершении оформления.

Попытался найти на вашем сайте опцию ОСАГО для юрлиц. Не нашел и в конечном счете отказался пользоваться сервисом.... Читать полностью

Не закрывают кредит
МТС Банк

Добрый день. Мною был внесен последний платеж по кредиту 25.03, в приложении отображается задолженность 0 при этом... Читать полностью

Доставка КУПЕР ужасно
Сбербанк

Добрый день!Спасибо, жду ответа. Читать полностью

02.04.2026 Другое
Блокировка ЛК втб онлайн
ВТБ

Уточните, по какой причине каждый год блокируется вход в ЛК втб онлайн? В этот раз столкнулся с этим уже в 3 или 4... Читать полностью

02.04.2026 Другое
Не выводят из состава промежуточного поручительства
Сбербанк

Я продала апартаменты-квартиру, находящуюся в у меня в ипотеке ТБанка покупателю, который оформлял ипотеку в Сбере.... Читать полностью

Регулярная блокировка карты и снятие комиссии
ВТБ

Добрый день.Я ни слова не сказал про ограничение доступа в личный кабинет ВТБ онлайн!Я написАл про неоднократную бл... Читать полностью

Не могу снять денежные средства через кассу

Здравствуйте, я Кирильченко Маргарита Витальевна 17.09.2004 у меня стоит закон 161.1.фз получаю детские выплаты, с... Читать полностью

Звонки партнеров Альфа Банка
Альфа-Банк

ЗдравствуйтеНеоднократно оставленые обращения с требованием прекратить совершать подобные звонки от партнеров Альфа... Читать полностью

02.04.2026 Другое
списали деньги 399 рублей
Сбербанк

Здравствуйте у меня сегодня списали деньги 399 рублей,за подписку которую я не совершала,просьба вернуть мне деньги... Читать полностью

02.04.2026 Другое