29
Добрый день!
18.12.2025 в 18:59:40 на мою карут сбербанка поступил перевод 5000 руб от некоего неизвестного мне Андрея Борисовича И. Далее, сразу же в вотсап стали поступать угрозы, что если я не верну деньги до 00:00, он обратиться в полицию и т.п.
Я заблокировала данного пользователя и обратилась в сбербанк на горячую линию, где меня проинформировали, что нужно сделать так, как требует мошенник, самостоятельно вернуть ему средства обратным переводом по СПБ по номеру телефона.
На мои возражения о том, что номер телефона может быть привязан к другому счету, не к тому, с которого поступил перевод на мою карту, сотрудники банка ответили, что банк мне в этом ничем не может помочь это моя проблема и проблема мошенников, банк к этому никакого отношения не имеет.
Получается, забота о ваших клиентах, о которой вы так громко всем сообщаете, это только показательные выступления, а на деле решайте свои проблемы сами?
Неужели нельзя сделать кнопку "Отклонить перевод", чтоб получатель мог самостоятельно принимать решения, зачислять на его счет средства от злоумышленников или нет?
Так, получается, банк мне не дает переводить мои деньги мужу, нужно подтверждение, подозрительная активность и все такое, а мне запросто переводят мошенники без всяких подтверждения и это потом моя проблема.
Я трижды звонила на горячую линию и даже сьездила в банк в офис. В офисе зарегистрировали обращение. И все четыре раза ответ один - к сожалению, мы ничем не можем вам помочь
Здравствуйте!
Вашу ситуацию поняла. Всё проверю, приложу максимум усилий, чтобы оперативно разобраться и обязательно вернусь с ответом не позднее 23.12.2025.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
На карту сбербанка поступила сумма 15 000 от неизвестного. После этого через некоторое время позвонили с просьбой в... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как снять разблокировку на основании п.9 ст.9 №161-фз карта?И возможно ли сделать новый сч... Читать полностью
Добрый день, вчера вечером прилетела блокировка 161 ФЗ 1.11. Никаких законов не нарушал, ни где не участвовал, из-з... Читать полностью
Ужасное приложение и обратная связь, ИИ на уровне 2015 года уже в то время точно так же можно было что то решить с... Читать полностью
Что можно сделать в такой ситуации? Читать полностью
Добрый день, вчера вечером прилетела блокировка 161 ФЗ 1.11. Никаких законов не нарушал, ни где не участвовал, из-з... Читать полностью
Что за игра и как отключить её , как вернуть деньги OTO*Gamesport Читать полностью
Сутки не могу дозвониться до дом клика нужна срочно обратная связь по поводу сделки Читать полностью
Отправила повторно с темой письма 933084 banki.ru Читать полностью
и извинения будут ? Читать полностью
Что можно сделать в такой ситуации? Читать полностью
Сутки не могу дозвониться до дом клика нужна срочно обратная связь по поводу сделки Читать полностью
Здравствуйте, списали 899р со счета сбербанка за подписку YP SLIDIAY G OMSK, что за списание и как вернуть деньги Читать полностью
18.12.25 на сделке в банке произошёл технический сбой, который касается оформления электронной подписи, что не дало... Читать полностью
Прошу прощения, не сохранился полностью ответ. Обмен. Читать полностью
В приоритете, конечно, Читать полностью
Здравствуйте!В прошлом году так называемые "рекомендательные технологии" Сбермобайла нашли меня и предложили переве... Читать полностью
Добрый день. Сегодня разговаривал с Вами по телефону. Вы сказали запросить отказ в мфц, дело в том что мне не отка... Читать полностью
Добрый день! Сделка в Домклик прошла все этапы согласования, 17 декабря 2025г. открылась запись в отделение Сбербан... Читать полностью
Добрый день, да, актуально. Завтра удобнее с 11 до 14. Читать полностью
Прошёл месяц, а средства так и не перевели на другой счет. Написано счет закрыт, а деньги всё еще на закрытом счету... Читать полностью
Здравствуйте, написал подробныф отзыв 14.12.25, отзыв до сих пор не одобрен, как узнать нужно ли что-то дополнять и... Читать полностью
Спасибо буду ожидать ,вопрос требует срочного решения ,это очень важно Читать полностью
Я устал , правда устал уже 3 оператор на сегодня с отпиской Читать полностью
На карту сбербанка поступила сумма 15 000 от неизвестного. После этого через некоторое время позвонили с просьбой в... Читать полностью
Здравствуйте, хочу поменять терминал на другой, более современный Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как снять разблокировку на основании п.9 ст.9 №161-фз карта?И возможно ли сделать новый сч... Читать полностью
Почему срок ответа только 09.01.26 на мои обращения от 19.12.25 ? Почему не рассматривают быстрее, а вместо этого б... Читать полностью
Добрый день, вчера вечером прилетела блокировка 161 ФЗ 1.11. Никаких законов не нарушал, ни где не участвовал, из-з... Читать полностью
Ужасное приложение и обратная связь, ИИ на уровне 2015 года уже в то время точно так же можно было что то решить с... Читать полностью