Список вопросов

Не начислили кэшбек.

22.12.2025 17:46
1
ОТП Банк
Автор
user-247417009745
г Москва

 На момент совершения покупки по моей дебетовой карте ОТП банка приложение ОТП банка ясно писало что мне положен кэшбек за эту покупку в размере 3% (МСС код покупки соответствует написанию). После оплаты мной покупки кэшбек не был начислен.

 После моего обращения в чат банка оператор составил обращение по этому поводу. Ответ банка в обращении: - "Банк изменил программу лояльности и следовательно условия начисления кэшбека", кэшбек начислен не будет. Получается, приложение ОТП банка ввело меня в заблуждение, не показав новых условий программы лояльности. Прошу начислить мне кэшбек за мою покупку по моей карте ОТП банка и исправить информацию по начислению кэшбеков в вашем приложении. Скриншоты вашего приложения прилагал в чате банка.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

ОТП Банк
Лицензия № 2766
ОГРН 1027739176563
Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-55-55
+7 (495) 775-47-75

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали по 161 без доступа к лк, обратной связи на почту нет.
ОТП Банк

Прошу дать ответ в таком случае, есть ли конкретно у вашего банка ко мне претензии? Я могу отчитаться по всем своим... Читать полностью

Не начислили кэшбек.
ОТП Банк

 На момент совершения покупки по моей дебетовой карте ОТП банка приложение ОТП банка ясно писало что мне положен кэ... Читать полностью

Когда придет сертификат Золотое яблоко
ОТП Банк

Указала ниже Читать полностью

22.12.2025 Другое
Здравствуйте .Собираю деньги на подарки ,состою в родительском комитете.Карту сразу заблокировали за подозрительные операции. Теперь ни подарков ,ни денег. Как дальше быть ,если опять буду собирать и опять блокировка ?
ОТП Банк

Ответ банка просто убил.Вы своем уме ,мне что у родителей спрашивать откуда они взяли 300р и требовать документы .П... Читать полностью

Когда же я получу свой сертификат от отп банка?
ОТП Банк

Сколько ожидать ответ?? Читать полностью

22.12.2025 Другое
Разблокировка счета
ОТП Банк

А почему я должен ждать 40 дней свои деньги вопрос ? Где это прописано, я 22 ждал разблокировки на что мне необосно... Читать полностью

Отвратительный банк, где за ошибки сотрудников банка страдают клиенты!!!!
ОТП Банк

Ольга, прошу дать конкретный и однозначный ответ по срокам.Банк письменно подтвердил:наличие ошибки со стороны сотр... Читать полностью

22.12.2025 О банке
Разблокировка счета
ОТП Банк

По закрытию счета понятно. А средства когда придут ? По истечении 47 дней ? Читать полностью

Разблокировка счета
ОТП Банк

Все документы которые у меня были я предоставил . У меня нет никаких расписок о том что мне заняли средства это все... Читать полностью

Как решить проблему дистанционной актуализации данных?
ОТП Банк

Добрый день!Речь идет о личном кабинете физического лица, с личным кабинетом ИП таких проблем не было. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не начислили кэшбек.
ОТП Банк

 На момент совершения покупки по моей дебетовой карте ОТП банка приложение ОТП банка ясно писало что мне положен кэ... Читать полностью

Системный сбой, потеря бонусов (~6 000 ₽), бездействие службы поддержки ОТП Банка
ОТП Банк

Я, клиент ОТП Банка, вынужден оставить крайне негативный отзыв о его работе и отношении к клиентам. Моя ситуация на... Читать полностью

Объясните действия курьера
ОТП Банк

Здравствуйте. Заказывала дебетовую карту по ссылке через приложения Магнит. Сегодня 20.12.2025 привозили карты вашу... Читать полностью

Неправомерное списание средств и работа технической поддержки банка
ОТП Банк

Обратился в поддержку банка 10 декабря 2025 года в связи с вопросом некорректного удержания процентов по кредитной... Читать полностью

2 месяца ОТП не может решить проблему
ОТП Банк

С карты списали небольшую сумму. Считаю списание необоснованным. Обращался в поддержку - три обращения поддержка ОТ... Читать полностью

Обманули с условиями кредитной карты
ОТП Банк

Добрый день!Точно не помню, но кажется что это было 14 ноября. Мне позвонил сотрудник на мой номер телефона и предл... Читать полностью

Заблокирован счёт. Ответа нет.
ОТП Банк

Добрый день 02.12.2025 была заблокирована карта.03.12.2025 документы подтверждающие операцию были направлены в банк... Читать полностью

ОТП банк скрывает дату и сумму льготного периода по кредитной карте.
ОТП Банк

Долгое время активно использовала кредитные продукты различных банковских учреждений, однако возникшая ситуация явл... Читать полностью

Подумайте 7 раз перед тем, как выпустить карту этого банка
ОТП Банк

8 декабря направила документы для разблокировки по 115Фз, 5 рабочих дней прошло, на горячей линии говорят, заявки н... Читать полностью

Блокировка карты по 115 статье , когда вы разблокируйте счет!? Все сроки вышли , сколько вы будете кормить завтраками
ОТП Банк

Заблокировали карту по 115 статье , обещали рассмотреть в течение 5 рабочих дней , а то и раньше , пошел уже на мин... Читать полностью