Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Я, 09,06,11 года примерно в 19,25 я через ОПЕРАЦИОНИСТА филиала Сбербанка Доп.офис №9038/0439*ст…

22.06.2011 13:37
4
Сбербанк
Автор
Якубович Снежана
Москва
Здравствуйте! Я, 09,06,11 года примерно в 19,25 я через ОПЕРАЦИОНИСТА филиала Сбербанка Доп.офис № 9038/0439*ст. м. Текстильщики, г. Москва ул. Юных Ленинцев д. 3, хотела снять денежные средства с зарплатной карты и положить часть денег на кредит. При проведении данной операции мне выдали чек на ОТКАЗ в выдаче наличных (дата и время по чеку 09,06,11 19:27:14) далее была еще попытка операциониста снять денеждыне средства, но сл. чек уже был с отказом по причине отсутствия ден. средств на счету. Когда я задала резонный вопрос где деньги, операционист ответила, что сбербанк уже закрывается и звоните в калл-центр.Дозвонившись туда уже из дома я узнала, что денежные средства были сняты в 19:27:12, то есть в период проведения операции оператором деньги все таки сняли, а мне выдали чек 2 секундами позже об отказе в выдаче наличных. На сл. день 10,06,11 я написала заявление на оспаривание данной операции, мне сообщили, что это был сбой системы и оператор тут не причем. Я попросила предоставить мне в таком случае отстрочку по кредиту, т. к ден. средств у меня других нет, на что мне был дан отказ. 14,06.11 я позвонила снова в калл-центр Сбербанка с просьбой предоставить мне отсрочку, т. к денежные средства еще не возвращены мне на счет, на что мне сообщили что могут принять повторную претензию. Претензию оставила № 000407-2011-034635. 15,0611 снова предприняла попытку добиться предоставления отсрочки, т. к пропажа денежных средств со счета по вине банка, гоняя меня по кругу мне снова отказали. Прошу Вас предпринять меры в отношении Сбербанка, так как по их вине, я вынуждена была занимать деньги на погашение кредитов
1) кредит в Сбербанке (срок погашения до 16,06,11
2)кредит в Райфайзенбанке (срок погашения до 16,06,11)
3) У моего ребенка 19,06,11 День Рождение, который так же останется без подарка по вине Сбербанка.
4) Оставили меня и моих детей без средств к существованию!
В результате со слов работников банка, сбоя в системе, я осталась без денег, а так же теперь буду подвержена наложению штрафов и пени со стороны Сбербанка и Райфайзенбанка за несвоевременную оплату по кредиту. Прошу Вас обязать Сбербанк вернуть мне ден. средства в размере 20 тысяч рублей на мой счет в кратчайшие сроки, а так же принести извинения за причиненные мне неудобства и материальные затруднения.
тел. 89263367519

Добрый день, уважаемая Снежана!

Прежде всего, прошу Вас принять мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. К сожалению, произошёл сбой при выполнении операции, сотрудники технической службы сейчас выясняют причины произошедшего.

Денежные средства были возвращены на Вашу карту вчера и сегодня уже должны отразиться на её расходном лимите. Если данная ситуация повлияла на Ваши платежи по кредиту, напишите, пожалуйста, письмо на почту zabota@sberbank.ru, указав в нём Ваши ФИО и описав ситуацию. Сотрудники нашей службы проверят возможность перерасчёта платежа.

С уважением, Михаил Беляев.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке…
Сбербанк

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью

31.08.2012 Вклады
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего…
Сбербанк

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату…
Сбербанк

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине…
Сбербанк

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью

Моя жена 1955г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На…
Сбербанк

Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту ... сначала отвечали что…
Сбербанк

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ…
Сбербанк

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны…
Сбербанк

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сбер онлайн не работает при смене оператора
Сбербанк

Номер прежний, перешёл к другому оператору. Банк заблокировался, не перевести, ни получить. Как решить? При звонке... Читать полностью

Получение выплат при 161 фз
Сбербанк

Здравствуйте, банк заблокированы по 161 ФЗ. Уже есть счета, но мне необходимо открыть новую карту/счёт для получени... Читать полностью

Перевыпуск карты после блокировки от банка
Сбербанк

Здравствуйте, мошенники попали на мою карту путем обмана, сбербанк заблокировал карту и отказал в обслуживании. Ход... Читать полностью

Потеряла статус зарплатного клиента в Сбере, находясь в декретном отпуске
Сбербанк

Здравствуйте, я являюсь зарплатным клиентом Сбера и имеется ипотека в Сбербанке, где я заёмщик, а муж созаемщик, у... Читать полностью

Подняли процент по ипотеке.
Сбербанк

Когда все таки будет ответ. Только переставляют даты каждые пять дней.  Читать полностью

На каком основании Купер (принадлежит Сберу) отказывается вернуть излишне списанные (украденные у покупателя) денежные средства за товар?
Сбербанк

В заказе # 26971628549 от 04 сентября Купер списал за арбуз 600 руб. 60 коп. вместо 200 руб. Операторы Чата Купера... Читать полностью

Постоянные звонки из Купер
Сбербанк

Здравствуйте! После обсуждения нюансов по работе в купере - я отказалась, не захотела у них работать. Но мне теперь... Читать полностью

Сбербанк списал АЛИМЕНТЫ и выплату СФР счет кредита, что соврешено не законно.
Сбербанк

Все отправила, спасибо, буду ждать, а то скоро день рождения у ребенка, а алименты, это единственное, что я получаю... Читать полностью

Ипотечное кредитование, согласование объекта, документы на обьект
Сбербанк

Добрый день.Ответ изменён, но в сообщении ответа нет. Читать полностью

Здравствуйте! С вчерашнего вечера не могу делать переводы на Сбербанк не могу сняти зделать покупки мне запретили зделать финансовые операции и мне нада обращаться в МВД России сняти ограничение
Сбербанк

Здравствуйте! Да я уже год гражданка России. Я из Молдавии из реестра меня сняли вчера отсутсует в лиц контроль пос... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Поддержка обманула+ не работал вывод с инвесткопилки
Т-Банк

4 сентября было предложени по покупки тура с кэшбеком 7% в приложение тбанка только один день. В этот же день вывод... Читать полностью

Сбер онлайн не работает при смене оператора
Сбербанк

Номер прежний, перешёл к другому оператору. Банк заблокировался, не перевести, ни получить. Как решить? При звонке... Читать полностью

Перевод денежных средств с заблокированной карты
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я обращалась в офис два раза, 06.09.2025 года я обратилась в отделение, чтобы оставить заявление о з... Читать полностью

Ипотека в ВТБ на машиноместа и страхование необязательных рисков
ВТБ

Оформили ипотеку на 2 машиноместа в ВТБ на меня и супругу в апреле 2025 года. Паркинг уже пару месяцев как был введ... Читать полностью

Акредитив с оплатой доп услуги быстрого перевода не выполнен
Совкомбанк

Крайне разочарован обслуживанием в Совкомбанке!Я, Михаил Александрович, обращаюсь к Совкомбанку с огромным разочар... Читать полностью

Озон ввел ограничения на аккаунт, по сути заблокировал.
Ozon Банк

Озон ввел ограничения на аккаунт.Сегодня заказал новый телефон для личного пользования. Сначала оплата произвелась... Читать полностью

Не дают вывести деньги при 115 фз
Ozon Банк

Около 7-ми месяцев назад столкнулся с ограничениями по счету, банк не дает написать сообщение в поддержку, просят з... Читать полностью

Получение выплат при 161 фз
Сбербанк

Здравствуйте, банк заблокированы по 161 ФЗ. Уже есть счета, но мне необходимо открыть новую карту/счёт для получени... Читать полностью

Перевод из России в Чехию
Т-Банк

Можно ли перевести деньги из России в Чехию? И законно ли это в нынешнее время ? Читать полностью

Не выполнение условий выплаты кэшбека.
Ozon Банк

Добрый день!Озон банк в приложении предложил кэшбек 10% за оформление страховки на ипотеку. По переходу по баннеру... Читать полностью