2
Сотрудники отделения, не смогли донести до А. ценовую политику, сообщив довольно противоречивые сведения о тарифах и практически убедили А., что, к примеру, перевод по карте (как я понял, имелась в виду именно платежная система Visa, без прямого использования расчетных счетов) с комиссией 1% выгоднее перевода по номеру счета с комиссией 1,75% (откуда взялась эта сумма? про перевод без открытия счета никто не спрашивал). При этом вовсе не упомянули о лимитах применения данных процентов.
Мне, по просьбе А., пришлось разбираться в ситуации. Доступными мне источниками тарифов с сайта Сбербанка были следующие документы:
http://sberbank.ru/moscow/ru/person/transfers/tariffs/ — описание
http://sberbank.ru/common/img/uploade…_tarif.pdf — непосредственная ссылка на действующие тарифы (для московского региона)
Сразу был отброшен вариант с использованием Сбербанк онлайн, по причине лимита 100 000 рублей в сутки (информацию о котором нужно еще поискать).
Из оставшихся вариантов мне, как простому человеку с улицы, который хочет провести безналичный перевод в пределах Сбербанка на расчетный счет, со своего расчетного счета (!) наиболее соответсвующим данной ситуации показался вариант, описанный также на странице 4 вышеприведенного PDF файла:
«перевод со счета (в рублях) через операционно-кассового работника структурного подразделения Сбербанка России для зачисления на счет другого физического лица в валюте РФ и иностранной валюте или выплаты наличными деньгами в валюте РФ — 1,5% от суммы перевода, но не менее 30 руб. и не более 1000 рублей за перевод.»
Таким образом, тариф за данный вид перевода, следуя логике, не должен был превышать 1000 рублей для суммы, превышающей ~66 000. В результате, А. вооружившись распечаткой данных документов, все же совершил необходимый перевод со счета на счет, Но! Фактически взысканный тариф составил 2000 рублей!
Я не вдавался в детали чем ему в отделении это аргументировали, если нужно, попробую уточнить. Но в любом случае возникает один из вопросов:
1) Каким образом возник тариф с верхним ограничением 2000 рублей? Единственная версия: был применен тариф «перевод без открытия счета (в рублях) через операционно-кассового работника структурного подразделения Сбербанка России для зачисления на счет любого физического лица или выплаты наличными деньгами в валюте РФ — 1,75% от суммы, но не менее 50 руб. и не более 2000 рублей за перевод;».
Но в таком случае почему перевод без открытия счета, когда на руках имеется ордер на перевод со счета сберкнижки А на счет сберкнижки Б?
2) Если действительно, по какой-то причине тарифы на перевод таковы, что ограничение сверху составляет 2000 рублей, или, быть может, есть нюансы по суммам, то как следует понимать содежащуюся на сайте информацию?
Спасибо.
Добрый день, уважаемый Денис!
Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о проблеме, с которой Вам пришлось столкнуться при переводе средств. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты при использовании услуг банка, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Я буду Вам очень благодарен, если Вы напишете мне подробную информацию о произошедшем на почту zabota@sberbank.ru. Укажите в нём Ваши ФИО, номер или адрес отделения банка, в котором Вы выполняли платёж, всю ту же самую информацию, что и в данном вопросе, и, если у Вас есть такая возможность, приложите скан или фото квитанции. Данная информация поможет мне разобраться в ситуации, где же допущена ошибка, при выполнении перевода или в тарифах на сайте.
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобной ситуацией в отделении банка. Мы обязательно разберёмся в произошедшем.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Вы наверное знаете что все вопросы по счёту в Ozon банке надо решать только https://finance.ozon.ru/lk/support . По... Читать полностью
Я хочу отправить мужу по ссылке,чтоб я получила бонус 1000 р,оформить ОСАГО на вашем сайте.У мужа нет личного каби... Читать полностью
Добрый день! Ответ так и не получен, с момента написания этого отзыва и отключения услуги Альфа-Чек, банк продолжае... Читать полностью
почему не даёт пополнить вклад со своего кошелька? все время пишет попозже Читать полностью
Здравствуйте, интересуют условия для открытия вклада 23% на 2 месяца, смогу ли я снять эти деньги без лишних хлопот... Читать полностью
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
не получается активировать карту, требуется ввод адреса проживания. при вводе адреса ничего не происходит? Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть ряд вопросов. Банком принято решение не разблокировать мой личный кабинет ( номер обращен... Читать полностью
На вашу почту была направлена информация по звонкам, вопрос остается до сих пор открытымт.к. звонки от Альфа банк д... Читать полностью
при переводе денег с картына карту по России мою учетную запись блокируют. Иду в офис с паспортом, разблокировали,... Читать полностью